Außergewöhnliche Kennzahlen und Menschen
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
Release Date: 08/20/2021
Den Widerstand im Vertrags- und Beratungsgespräch verringern
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
PA169: Formulierungsbeispiele mit dem Kommunikations-Tool „Positive Wunschvorstellung“ Du erfährst heute, wie Du mit einem einfachen sprachlichen Tool, Probleme in die positive Wunschvorstellung umformulierst und dadurch den Widerstand gegen Deine Angebote, Vorschläge und Ideen verringerst. Darum geht es · „Die „Positive Wunschvorstellung“, ein beeindruckendes Kommunikations-Tool. · Ich will nicht ins Heim: Den größten Leidensdruck als Vermutung ins Gespräch einbringen · In...
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Impulse für Dich aus meinem Jahr 2023
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PA168: Warum ich abgetaucht bin Kein Newsletter, kein Podcast ... Was ist passiert? Ich erzähle Dir warum ich abgetaucht bin und lasse Dich an meinem Jahr teilhaben. Und weil ich nicht so furchtbar gerne nur über mich erzähle, freue ich mich, wenn Du mit dem einen oder anderen Impuls Deine Praxis leichter machen kannst. 11 Impulse für Dich aus meinem Jahr 2023 Ein Tipp für Deinen Jahresrückblick 26 Führungsimpulse – einfach, praktisch auf den Punkt Tausche EGO-Wörter in die kundenorientierte Für-Sie-Sprache Drei Ideen für Deine Dienst- bzw. Teambesprechung Tipps für Deine...
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Drei Impulse zum Jahresausklang 2022
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PA167: Und wenn Du das Gefühl hast, dass alles auseinander zu fallen scheint, bleibe ganz ruhig. Es sortiert sich nur neu! Darum geht es in der Podcast-Folge Wie immer in dieser für mich magischen Zeit, zwischen den Jahren, gibt es in dieser Podcast-Folge etwas Nachdenkliches, Zuversichtliches oder etwas, was Dir ein Lächeln ins Gesicht zaubern soll. Zuerst einmal wünsche ich Dir, dass Du ganz schöne Weihnachtstage erlebt hast und viele Glücksmomente genießen durftest. Im Kreis Deiner Lieben, alleine oder im Dienst. Und für das neue Jahr wünsche ich Dir, dass Du, neben all dem...
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Die 3+3 größten Führungsfehler Teil 2
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PA166: Dr. Bernd Geropp im Interview: „Mitarbeitende müssen die Erwartungen ihres Chefs, ihrer Chefin erfüllen!“ Verabredet hatten wir uns, um über die drei größten Führungsfehler zu sprechen. Dann sind sechs daraus geworden. Und noch einige Impulse mehr. Damit Du komfortabel hören kannst, gibt es unser Interview in zwei Teilen. Sei gespannt darauf zu hören was diese Führungsfehler vielleicht auch mit Dir zu tun haben Loyalität bei den Mitarbeitende und nicht beim Chef bzw. der Chefin Mikro-Management Mitarbeitende nicht an Entscheidungen beteiligen Zusätzlich haben wir...
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Die 3+3 größten Führungsfehler Teil 1
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PA165 Dr. Bernd Geropp im Interview: „Die meisten könnten führen, wenn sie denn wollten!“ Führung auf den Punkt gebracht. Das ist Bernds Motto in seinen Blogbeiträgen, YouTube-Videos, Podcastepisoden und natürlich in seiner Arbeit mit Führungskräften. Seit Jahren fasziniert mich seine Art, das weite Feld der Führung so praxisnah, authentisch und anwendbar an den Mann und die Frau zu bringen. Deshalb freue ich mich ganz besonders, dass Bernd mit mir für Dich über Die 3+3 größten Führungsfehler gesprochen hat. Im ersten Teil hörst Du: Sich nicht mit der eigenen...
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Pflegegeld für steigende Energiekosten!?
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PA164: Wie Du Einwänden mit der Empathie-PLUS-Formel souverän begegnest. Katja, eine Pflegedienstleitung fragte im Webinar, was sie denn sagen solle, wenn jemand meint er wolle Wasser sparen und darum nicht mehr duschen. Weil ich mir denken kann, dass viele an Formulierungstipps interessiert sind, beginne ich mit einer Einwandbehandlungstechnik Darum geht es Die Empathie-Formel für das YES-Setting Unterschied: Vorwand und Einwand Mit der Empathie-PLUS-Formel checken, ob es sich um einen Vorwand oder um einen Einwand handelt inkl. meine Formulierungsbeispiele. Da ich davon überzeugt bin,...
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Ich will nicht mehr duschen!
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PA163: In einem Webinar fragte Katja, eine PDL, wie sie denn auf die Aussage, dass jemand Wasser sparen möchte und deshalb nicht mehr duschen will, reagieren solle. Ein klassisches Beispiel für das Thema Einwandbehandlung. Schnell reifte in mir die Idee, dazu eine Podcast-Folge zu machen. Bei dieser Frage geht es aber nicht nur um Formulierungen der empathischen Einwandbehandlung. Es geht auch darum: Mit welcher Haltung wir diesen Einwänden begegnen. Wie wir der Sorge vor finanziellem Verlust unserer Pflegebedürftigen und deren Angehörigen begegnen können. Wie wir selbst mit...
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Nützliche Formulierungen aus dem Webinarkurs für Dich
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PA162: Ein Helikopterflug über die Inhalte des Kurses „Überzeugende Kundengespräche führen!“ in der ambulanten Pflege. Wir landen auf ausgewählten Plätzen und teilen Formulierungen miteinander, die Du in Deinen Erst- und Vertragsgespräche sofort anwenden kannst. Zu dieser Episode findest Du ein Video auf meiner Webseite mit vielen Charts, die alle Themen noch viel anschaulicher machen! Das Video ist im Abschluss-Webinar entstanden. Die Geschäftsfeldleiterin sagte zum Schluss: "Vielen Dank für die tollen Webinare, die gute Begleitung und die Geduld, die Sie mit uns...
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Nur auf Kennzahlen zu schauen ist der falsche Ansatz!
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Wie die linkka Berater Thorsten Ritter und Jörg Wolter Pflegedienste durch Krisen und zu Wachstum begleiten! Thorsten Ritter und Jörg Wolter, beide Geschäftsführer der , habe ich im Sommer 2021 auf dem PDL-Kongress von Vincentz als Beraterkollegen kennengelernt. Mich hat begeistert, dass sie den Fokus ihrer Beratung nicht nur auf betriebswirtschaftliche Kennzahlen richten, sondern das ganze System betrachten. Darüber haben wir uns unterhalten: Wie die Emotionalität der handelnden Personen im Pflegedienst bei ihren Aufträgen berücksichtigt wird, welche Fragen sich...
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Die Gewinner*innen stehen fest
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PA160: Wir feiern 20 Jahre chc-team https://chc-team.com/pa160 Die Verlosung habe ich im Video festgehalten. Willst Du wissen, ob Du eines der drei Bücher „Changemanagement für ambulante Dienste“ oder das Buch „Pflege ist stark“ oder 20 meiner Wertvollkarten gewonnen hast? Dann höre oder schau Dir diese Folge an. Du erfährst auch, wie sich meine Höhrer*innen die ambulante Pflege in 30 Jahren vorstellen, welche Rückmeldungen mich erreicht haben und warum ich mich so sehr über Beziehungswohlstand freue. Ich freue mich, auf weitere inspirierende Jahre mit Dir und vor allem auf...
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Prüf einmal, ob mein Online-Kurs „Überzugende Kundengespräche“ Dir und Deinem Team hilft, Vertrags- und Beratungsgespräche noch souveräner zu führen
https://elopage.com/s/chc-team/demo-ueberzeugende-kundengespraeche