#202 – "Kundenerlebnis pur- wie du zur Lieblingsmarke wirst." Interview mit Peggy Amelung
Release Date: 12/07/2022
#230 – Wie kontinuierlicher Erfolg wirklich funktioniert! Im Interview mit Meike Hohenwarter
Bau Dir Deine Zukunft
In dieser Folge teilt die Expertin für Onlinemarketing, Meike Hohenwarter, wertvolle Einblicke, die dir helfen, beruflich sowie persönlich erfolgreich zu sein. Hier sind die fünf wichtigsten Highlights, die du nicht verpassen solltest: 1. Zeit effektiv nutzen: Meike zeigt, wie du durch bewusste Zeiteinteilung und den Verzicht auf unnötige Ablenkungen produktiver wirst. Nutze jede Minute sinnvoll und steigere deine Effizienz. 2. Vom Konsumenten zum Produzenten: Verwandle dich vom Content-Konsumenten zum Content-Produzenten. Erstelle wertvolle Inhalte, um deine Sichtbarkeit und deinen...
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#229 – Kommunikation - Der unterschätzte Erfolgsfaktor in der Führung. Interview mit Dr. Nikolai Behr.
Bau Dir Deine Zukunft
In der neuesten Episode von "Bau dir deine Zukunft" spricht Dr. Nikolai A. Behr über essenzielle Kommunikationstechniken für Führungskräfte im Mittelstand. Als erfahrener Medientrainer und ehemaliger Fernsehjournalist teilt er wertvolle Tipps, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten entscheidend verbessern kannst. Hier sind die fünf wichtigsten Highlights, die dir direkt nutzen: 1. Effektives Kommunikationstraining: Nikolai zeigt, wie du als CEO oder Führungskraft klar und überzeugend vor der Kamera und mit deinem Team kommunizieren kannst – besonders in...
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#228 – Menschen begeistern ist einfach! Echt? Im Gespräch mit dem ehem. Seefahrer Thorsten Jost.
Bau Dir Deine Zukunft
In dieser Folge von Bau Dir Deine Zukunft, begeben wir uns auf hohe See. Mein heutiger Interviewpartner, Thorsten Jost ist Business-Coach, Keynote Speaker und immer noch Radiomoderator und ganz wichtig: Er war viele Jahre als Entertainment Manager auf AIDA Cruises. Thorsten hat eine faszinierende Karriere und teilt seine wertvollen Einblicke in die Themen Führung, Unternehmenskultur und persönliche Entwicklung. Hier sind die fünf wichtigsten Highlights aus unserem Gespräch: 1. Von der Radiostation zur weiten Welt: Thorsten Jost teilt seine Reise vom Radiomoderator zum Entertainment...
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#227 – Zukunftsfähig und nachhaltig: Die Schlüsselideen von Lucas Müller für den Mittelstand
Bau Dir Deine Zukunft
Im Teil 2 mit Lucas Müller geht es darum wie wir als Unternehmen und auch als Gesellschaft nachhaltiger werden können. Lucas hat sein umgebautes Unternehmen verlassen um sich mit Haut und Haar dem Thema Nachhaltigkeit zu widmen. Hier sind die fünf wichtigsten Highlights, die du nicht verpassen solltest: 1. Nachhaltigkeit als Antrieb: Lucas verließ sein umgestaltetes Unternehmen, um sich voll und ganz der Nachhaltigkeit zu widmen. Nutze seine Erfahrungen, um selbst nachhaltige Entscheidungen zu treffen. 2. ...
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#226 – Die Zukunft der Führung im Mittelstand. Lucas Müller über Selbstorganisation nach Laloux
Bau Dir Deine Zukunft
Im Podcast mit dem Ex-Geschäftsführer und Laloux-Kenner Lucas Müller haben wir spannende Einblicke in die Herausforderungen und Chancen einer selbstorganisierten Unternehmensführung erhalten. Hier sind die fünf wichtigsten Highlights, die du nicht verpassen solltest: 1. Neue Wege nach der Sinnkrise: Wie die Auseinandersetzung mit Frederic Laloux' "Reinventing Organizations" den Weg für einen neuen Führungsstil frei macht. 2. Selbstorganisation statt starrer Hierarchien: Traditionelle Hierarchien werden abgeschafft. Das Team organisiert sich selbst, was zu mehr...
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#225 – „Glücksfall“ Fachkräftemangel! Im Gespräch mit dem Arbeitswelt-Gestalter Stefan Dietz.
Bau Dir Deine Zukunft
Stefan Dietz ist Unternehmer, mehrfacher Buchautor und Arbeitswelt-Gestalter. Mit seinen ungewöhnlichen Ideen ermutigt er Unternehmer:innen, sich Auszeiten zu gönnen und ihren Mitarbeitern Vertrauen und attraktive Arbeitsbedingungen zu bieten, um mit dem Fachkräftemangel umzugehen. Stefan schlägt vor, Ideen wie Teamreisen, Arbeitskräfteaustausch und kreative Projekte als Wege zur Attraktivitätssteigerung auf dem Arbeitsmarkt zu nutzen. Hier sind fünf Kernpunkte unseres Gesprächs: 1. Nutze Workations zur Inspiration: Entfliehe dem Alltag und tank neue Energie und Ideen...
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#224 – New Work Realitäten: Rosemarie Thiedmann über die menschliche Seite moderner Arbeitswelten
Bau Dir Deine Zukunft
Rosemarie Thiedmann ist New Work Expertin und nimmt uns mit in ihre Welt. Im heutigen Podcast geht es um Einblicke in neue Arbeitswelten, das Konzept von New Work und seine praktische Umsetzung. Wir sprechen auch über den Vordenker der New Work Szene: Frederic Laloux und sein Grundlagenwerk „Reinventing Orgnaizations“. Fünf wichtige Punkte daraus: 1. Sinn und Purpose: New Work dreht sich um die Sinnhaftigkeit der Arbeit. Es ist wichtig, dass jeder Einzelne den Zweck seiner Tätigkeit versteht und sich mit ihm identifizieren kann. Dies stärkt die Motivation und das Engagement am...
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#223 – Wie du die Generation Z wirklich gewinnst. Interview mit dem Gen-Z Experten Felix Behm
Bau Dir Deine Zukunft
Mit meinem heutigen Gast Felix Behm, einem der führenden Experten Deutschlands zum Thema Generation Z, tauchen wir tiefer in die Welt der jungen Arbeitskräfte ein. Felix, ehemaliger Personaler in einer Führungsposition am Bodensee und mehrfacher Buchautor – sein neuestes Werk 'Generation Z - Ganz anders als gedacht' ist gerade erschienen – bringt uns spannende Einblicke: · Generationenbrücke: Wie unterscheidet sich die Generation Z von den Babyboomern? · Das EAB-Modell: Erziehung,...
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#222 - Stifter und Unternehmer Harald Röder im Interview
Bau Dir Deine Zukunft
In unserer jüngsten Episode von "Bau dir deine Zukunft" hatte ich das Vergnügen, Harald Röder zu begrüßen – eine wahre Inspirationsquelle in Sachen soziales Engagement und Innovation in der Arbeitswelt. Seine Geschichten und Erfahrungen sind mehr als nur lehrreich; sie sind ein Aufruf zum Handeln. Hier sind fünf zentrale Botschaften, die ich für euch, liebe Zukunftsbauer, aus unserem Gespräch mitgenommen habe: 1. Nimm Verantwortung an und ergreift die Initiative: Haralds Reise zeigt uns, dass der erste Schritt zum Wandel oft mit der Bereitschaft beginnt, über den eigenen...
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#221 – LinkedIn, die wichtigste Plattform fürs Business! Ein Gespräch mit Nico Westermann.
Bau Dir Deine Zukunft
In dem Podcast-Interview teilt Nico Westermann seine Expertise und Visionen bezüglich LinkedIn, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Er betont die Bedeutung von LinkedIn für den Aufbau von Reichweite und die Nutzung von Content, um Unternehmen zu vergrößern. Mit der Einführung von KI in das LinkedIn-Ökosystem sieht Nico sowohl Herausforderungen als auch Chancen und plädiert für eine sinnvolle Integration der KI, ohne die menschliche Komponente zu vernachlässigen. Er unterstreicht, dass der Erfolg auf LinkedIn nicht allein von der Technologie, sondern von...
info_outlineWenn es darum geht magische Kundenerlebnisse zu schaffen, kommt man an Peggy Amelung nicht vorbei. Sie ist die Expertin für Customer Experience und hat ihre Erfahrung im internationalen Hotelbusiness der Luxusklasse gesammelt. Sie nimmt uns mit auf die Reise der Customer Journey und erklärt uns was Unternehmen heute tun können, um ihre Kunden zu Fans zu machen. …und da ist noch ganz viel möglich.
Ihr Lieblingszitat: „Details are not details, they make the product.“ von Charles Eams
In unserem Gespräch dreht sich alles um Kundenbegeisterung, unter anderem beleuchten wir
😍 Welche Rolle die Vision, Mission und Werte dabei spielen
😍 Warum die Customer Experience heute der größte Hebel für Wachstum und Kundenzufriedenheit ist
😍 Wie man eine Customer Journey entwickelt
😍 Welche Möglichkeiten Unternehmen heute auf der Straße liegen lassen
😍 Wie die Salutogenese vor allem die Mitarbeiter abholt, um mit Freude dabei zu sein
Wenn du noch tiefer eintauchen willst, höre unbedingt in Peggy´s Podcast rein (Link weiter unten).
Außerdem gibt es noch zwei Buchtipps von ihr zum Thema:
The Apple Experience: https://amzn.to/3tU8eOK
Unreasonable Hospitality: https://amzn.to/3V0BChV
Peggy ist Gründerin von Amelung und Partner und hilft ihren Kunden als Customer Experience Coach, Trainerin und Rednerin dabei eine Love Brand zu werden. Talent, Wissen und Wille, die braucht sie auch, um nichts Geringeres als die anspruchsvollste Gruppe auf dem Erdball – deine Kunden – zufriedenzustellen. New York. Mailand. Barcelona. Regent Hotels. Ritz Carlton. BVLGARI Hotels & Resorts, das sind die Orte, an denen sie 15 Jahre internationale Erfahrung im Hotelmanagement gesammelt hat. Genauso lang lebt Peggy bereits in Barcelona. Seit 2013 berät sie glanzvolle Hotels, sowie mittelständische und familiengeführte Unternehmen unterschiedlicher Branchen.
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Noch mehr zu Peggy:
Website: https://es.amelung-partners.com/
Seminar: https://www.customer-experience-now.com/
Podcast: https://es.amelung-partners.com/podcastcxtuninghacks
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Mehr zu Silvia:
Zukunftsentwickler-Seite: https://www.silvia-ziolkowski.de
Führungskräfte-Zirkel: https://www.artvia.de/zukunftsentwicklung/f%C3%BChrungskompetenz-st%C3%A4rken/
Bücher: https://www.silvia-ziolkowski.de/autorin/
Social Media:
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https://www.xing.com/profile/Silvia_Ziolkowski/portfolio
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***Du willst für dich dein Zukunftshaus bauen? 1. Lese/Höre das Buch „Bau Dir Deine Zukunft“ Ein Anstiftungs- und Umsetzungsbuch für ein großartiges Leben. 2. Baue dein Zukunftshaus nach der im Buch befindlichen Anleitung:
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Wenn dir mein Podcast gefällt, und du hast weiterhin Lust auf interessante Interviews mit spannenden Experten und zukunftsrelevanten Content, dann freue ich mich sehr, wenn du mir auf iTunes eine Rezension hinterlässt.
Vielen Dank fürs Zuhören und für deine Unterstützung! Hier kannst du den Podcast bewerten! https://itunes.apple.com/de/podcast/bau-dir-deine-zukunft/id1343157951?l=de