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#202 – "Kundenerlebnis pur- wie du zur Lieblingsmarke wirst." Interview mit Peggy Amelung

Bau Dir Deine Zukunft

Release Date: 12/07/2022

#220 – Wieso Mission und Vision so wichtig sind (Teil 2) Silvia zu Gast in „Kompetenz & Exzellenz“ show art #220 – Wieso Mission und Vision so wichtig sind (Teil 2) Silvia zu Gast in „Kompetenz & Exzellenz“

Bau Dir Deine Zukunft

Heute geht es weiter mit Teil 2 – Martin Kugelmann hat mich in seinem sehr hörenswerten Podcast „Kompetenz und Excellence – durch Führung überzeugen“ zu den Themen Mission, Vision, Werte und Strategie interviewt. Im 1. Teil haben wir uns den Themen Vision und Mission gewidmet. Im Teil 2 geht es nun weiter mit der Vision und den Themen Werte und Unternehmensstrategie und wie das alles die Unternehmenskultur prägt. Die Schwerpunkte des Gesprächs: ·         Mission & Vision: Die Bedeutung von "Warum" und "Wohin" als Antrieb und...

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#219 – Wieso Mission und Vision so wichtig sind. Silvia zu Gast im Podcast „Kompetenz & Exzellenz“ show art #219 – Wieso Mission und Vision so wichtig sind. Silvia zu Gast im Podcast „Kompetenz & Exzellenz“

Bau Dir Deine Zukunft

Für mittelständische Unternehmen, die in der heutigen dynamischen Geschäftswelt erfolgreich sein wollen, bieten wir in der neuesten Episode von "Bau dir deine Zukunft" wertvolle Einblicke:   -          Verstehe die Macht von Mission und Vision: Entdecke, wie diese Elemente nicht nur den Weg weisen, sondern auch dein Team inspirieren und motivieren können. -          Die Bedeutung von inspirierenden Visionen: Verstehe, warum echte Visionen über reine Zahlenziele hinausgehen und tiefgreifende...

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#218 – Mitarbeitergewinnung braucht Persönlichkeit. Gespräch mit Jörg Mosler show art #218 – Mitarbeitergewinnung braucht Persönlichkeit. Gespräch mit Jörg Mosler

Bau Dir Deine Zukunft

Mit Jörg Mosler zu sprechen ist einfach eine Freude. Er bringt Themen sehr klar auf den Punkt, ist leidenschaftlich und hat sich zurecht einen Namen als Experte im Handwerk gemacht. Mitarbeiter – und Azubigewinnung sind seine Leidenschaft. Die Ideen dahinter sind mittlerweile in vier Büchern nachzulesen.   In unserem Gespräch ging es vor allem um folgende Punkte: 🔸 Was die meisten Unternehmen bei der Mitarbeitergewinnung noch falsch machen 🔸 Wieso es so wichtig ist, sich als Chefin und Chef auf Social Media zu zeigen 🔸 Wie Sichtbarkeit wirklich funktioniert, um...

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#217 – Halloween lässt grüßen – Geisterstunde im Kollegenkreis show art #217 – Halloween lässt grüßen – Geisterstunde im Kollegenkreis

Bau Dir Deine Zukunft

Dass Kooperation und Kommunikation im Unternehmensalltag das A und O sind, um gemeinsame Ziele zu erreichen ist kein Geheimnis. Dennoch geht es oft genug daneben und wir haben das Gefühl gegen eine Wand zu reden. Warum ist das so? Ganz häufig liegt es daran, dass der andere eben anders tickt. In dieser Folge, geht es ganz im Sinne von Halloween um Monster – und zwar um Kümmelspalter -, Wichtigtuer-, und Flurfunkmonster. Wie diese Typen so sind und wie man es dennoch schafft gut miteinander zu arbeiten, das hörst du in dieser Folge.   ------------------------   Mehr zu...

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#216 – Zusammen.Zukunft.Zaubern – mein Motto als GSA-Präsidentin.  O-Töne aus dem GSA-Event-Podcast: Rock the stage show art #216 – Zusammen.Zukunft.Zaubern – mein Motto als GSA-Präsidentin. O-Töne aus dem GSA-Event-Podcast: Rock the stage

Bau Dir Deine Zukunft

Heute gibt es eine ganz besondere Folge. Seit Mitte September habe ich ein neues Ehrenamt angenommen, nämlich ein ganz Besonderes: für die nächsten 2 Jahre bin ich die Präsidentin des 2. Größten Rednerverbandes der Welt – und ich fühle mich sehr geehrt dieses Amt bekleiden zu dürfen. Die Fragen die mich seitdem immer öfter erreicht hat: Warum tust du dir das an Silvia? Ja, warum habe ich mich bereit erklärt für die nächsten 2 Jahre Präsidentin der German Speakers Association zu sein?   Nein, langweilig ist mir nicht…, das ist nicht der Grund, warum ich das Ehrenamt als...

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#215 – Das Beste geben – Wege zum Leistungsglück. Interview mit Gabriel Schandl show art #215 – Das Beste geben – Wege zum Leistungsglück. Interview mit Gabriel Schandl

Bau Dir Deine Zukunft

Gabriel ist wohl einer der bekanntesten Trainer Österreichs und bildet auch selbst Trainer aus. Wieso er seit fast 30 Jahren vom Thema Weiterbildung so fasziniert ist, wie es zum Leistungsglück beitragen kann und was ihn sonst noch bewegt, darum geht es in unserem Gespräch.   Die wichtigsten Themen: ·         Wie wir unsere Ängste nutzen können um über uns hinauszuwachsen ·         Wie wir mit Leistungsglück auch von Montag bis Freitag eine gute Zeit haben ...

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#214 – Unsere Hoffnungen, unsere Zukunft. Ein Gespräch mit dem Hoffnungsforscher Dr. Andreas Krafft show art #214 – Unsere Hoffnungen, unsere Zukunft. Ein Gespräch mit dem Hoffnungsforscher Dr. Andreas Krafft

Bau Dir Deine Zukunft

Gibt es denn noch Grund zur Hoffnung und wenn ja, was hält unsere Hoffnung am Leben? Wie wir in die Zukunft schauen, ob mit Hoffnung oder Angst, wird die Art und Weise bestimmen, wie wir im Hier und Jetzt denken und handeln. Die Vergangenheit können wir nicht verändern, aber wir haben ein gemeinsames Interesse, eine gute und nachhaltige Zukunft zu gestalten. Andreas Krafft spricht mir hier aus dem Herzen – und ich habe festgestellt Hoffnung geben und Future Zooming® sind sich sehr ähnlich.   Sein Lieblingsbuch: „Der Spinoza-Effekt – Wie Gefühle unser Leben bestimmen“ von...

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#213 – Nimm dein Leben in die eigene Hand – Daniela Maiwald zur psychologischen Handanalyse show art #213 – Nimm dein Leben in die eigene Hand – Daniela Maiwald zur psychologischen Handanalyse

Bau Dir Deine Zukunft

Psychologische Handanalyse? Was ist das denn und wofür braucht man das überhaupt? Genau diese Fragen kläre ich mit der Expertin für Potenzialentfaltung Daniela Maiwald. Seit mehr als 18 Jahren beschäftigt sie sich mit diesem spannenden Thema und hat schon viele Teams und Personen dazu verholfen mit Hilfe der Handanalyse neue, passendere Wege einzuschlagen. Und eins kann ich versprechen, es lohnt sich reinzuhören und mehr dazu zu erfahren.   Um was es heute geht: 🖐 Was Daniela angetrieben hat sich zu 100% der psychologischen Handanalyse zu verschreiben 🖐 Was ihr ganz...

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#212 – Warum positive Führung produktiv macht. Christian Thiele – Positive Leadership-Experte show art #212 – Warum positive Führung produktiv macht. Christian Thiele – Positive Leadership-Experte

Bau Dir Deine Zukunft

Positive Führung ist sein Spezialgebiet. Er steht wie kein 2ter für dieses zukunftsweisende Thema, unterrichtet dazu an Universitäten, hat einige Bücher dazu veröffentlicht und bringt die Ideen und die Wissenschaft dahinter auf die Bühne und in seinen Podcast. Christian Thiele kennt sich aus, wenn es um Positiv Leadership geht und begleitet Unternehmen und Führungskräfte dabei zu positiven Leadern zu werden. Fundiert, pragmatisch und zukunftsgerichtet.   Wenn es um die Mitarbeiterführung der Zukunft geht, braucht es neue Ansätze. Diese Ansätze hat Christian Thiele in seinem...

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#211 – Führen ohne Psychotricks. Sofatalk mit Dr. Frank Hagenow show art #211 – Führen ohne Psychotricks. Sofatalk mit Dr. Frank Hagenow

Bau Dir Deine Zukunft

Er steht wie kein anderer für das Thema „Führen ohne Psychotricks.“ In Keynotes, Büchern und Workshops gibt er sein Wissen weiter. Wie man die Tricks erkennt und vor allem darauf reagiert, dazu haben wir uns beim Sofatalk ausgetaucht.   Franks Mission: Bedingungen zu schaffen in denen Entwicklung möglich ist und dabei behilflich zu sein.   Darum geht’s: ·         Wie Frank seinen Zukunftsweg gestaltet hat und was Friedemann Schulz von Thun damit zu tun hat. ·         Wie Frank zu...

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More Episodes

Wenn es darum geht magische Kundenerlebnisse zu schaffen, kommt man an Peggy Amelung nicht vorbei. Sie ist die Expertin für Customer Experience und hat ihre Erfahrung im internationalen Hotelbusiness der Luxusklasse gesammelt. Sie nimmt uns mit auf die Reise der Customer Journey und erklärt uns was Unternehmen heute tun können, um ihre Kunden zu Fans zu machen. …und da ist noch ganz viel möglich.

 

Ihr Lieblingszitat: „Details are not details, they make the product.“ von Charles Eams

In unserem Gespräch dreht sich alles um Kundenbegeisterung, unter anderem beleuchten wir

😍 Welche Rolle die Vision, Mission und Werte dabei spielen

😍 Warum die Customer Experience heute der größte Hebel für Wachstum und Kundenzufriedenheit ist

😍 Wie man eine Customer Journey entwickelt

😍 Welche Möglichkeiten Unternehmen heute auf der Straße liegen lassen

😍 Wie die Salutogenese vor allem die Mitarbeiter abholt, um mit Freude dabei zu sein

 

Wenn du noch tiefer eintauchen willst, höre unbedingt in Peggy´s Podcast rein (Link weiter unten).
Außerdem gibt es noch zwei Buchtipps von ihr zum Thema:

The Apple Experience: https://amzn.to/3tU8eOK

Unreasonable Hospitality: https://amzn.to/3V0BChV

 

Peggy ist Gründerin von Amelung und Partner und hilft ihren Kunden als Customer Experience Coach, Trainerin und Rednerin dabei eine Love Brand zu werden. Talent, Wissen und Wille, die braucht sie auch, um nichts Geringeres als die anspruchsvollste Gruppe auf dem Erdball – deine Kunden – zufriedenzustellen. New York. Mailand. Barcelona. Regent Hotels. Ritz Carlton. BVLGARI Hotels & Resorts, das sind die Orte, an denen sie 15 Jahre internationale Erfahrung im Hotelmanagement gesammelt hat. Genauso lang lebt Peggy bereits in Barcelona. Seit 2013 berät sie glanzvolle Hotels, sowie mittelständische und familiengeführte Unternehmen unterschiedlicher Branchen.

 

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Noch mehr zu Peggy:

Website: https://es.amelung-partners.com/
Seminar: https://www.customer-experience-now.com/
Podcast: https://es.amelung-partners.com/podcastcxtuninghacks

 

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Mehr zu Silvia:
Zukunftsentwickler-Seite: https://www.silvia-ziolkowski.de

Führungskräfte-Zirkel: https://www.artvia.de/zukunftsentwicklung/f%C3%BChrungskompetenz-st%C3%A4rken/

Bücher: https://www.silvia-ziolkowski.de/autorin/

 

Social Media:

https://www.instagram.com/die_zukunftsentwicklerin/?hl=de

https://www.facebook.com/FutureZooming/notifications/

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https://www.xing.com/profile/Silvia_Ziolkowski/portfolio

https://www.linkedin.com/in/silviaziolkowski/?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

 

***Du willst für dich dein Zukunftshaus bauen?  1. Lese/Höre das Buch „Bau Dir Deine Zukunft“ Ein Anstiftungs- und Umsetzungsbuch für ein großartiges Leben. 2. Baue dein Zukunftshaus nach der im Buch befindlichen Anleitung:
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***Du fragst dich was deine unternehmerische Vision ist und wie du dein Team für deine Sache begeisterst. Dann schau unbedingt mal auf meiner Unternehmerseite vorbei: https://www.artvia.de/zukunftsentwicklung/unternehmenszukunft/

 

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Wenn dir mein Podcast gefällt, und du hast weiterhin Lust auf interessante Interviews mit spannenden Experten und zukunftsrelevanten Content, dann freue ich mich sehr, wenn du mir auf iTunes eine Rezension hinterlässt.

Vielen Dank fürs Zuhören und für deine Unterstützung! Hier kannst du den Podcast bewerten! https://itunes.apple.com/de/podcast/bau-dir-deine-zukunft/id1343157951?l=de