354. Därför faller så många CX-satsningar | Patrik Zenno, Affärsområdesansvarig kommunikation, kunduppelvelse och webb, Consid | CX
Release Date: 04/02/2026
354. Därför faller så många CX-satsningar | Patrik Zenno, Affärsområdesansvarig kommunikation, kunduppelvelse och webb, Consid | CX
Digitala influencer-podden
Hur bygger man kundupplevelser som faktiskt gör skillnad? Patrik Zenno, affärsområdesansvarig för kommunikation, kundupplevelse och webb på Consid, gästar podden i ett samtal om varför CX måste börja i affären, inte i tekniken. Vi pratar om sömlösa kundresor, silos, ledarskap och varför AI just nu gör störst nytta där den förenklar, effektiviserar och hjälper organisationer att fatta bättre beslut.
info_outline
353. Så leds IT i samhällskris | Kristina Fridensköld, IT-direktör Kustbevakningen | Cybersäkerhet
Digitala influencer-podden
Hur leder man IT när konsekvenserna av fel är som störst? I veckans avsnitt gästar Kristina Fridensköld, IT-direktör på Kustbevakningen. Samtalet kretsar kring robusthet, cybersäkerhet och ledarskap i en verksamhet där systemen alltid måste fungera. Kristina delar sina perspektiv på tillit, risk och varför hållbar styrning sällan handlar om mer kontroll, utan om att skapa rätt förutsättningar.
info_outline
352. Det här behöver du kunna om 10 år | Ann-Marie Ovin, CIO Vinge | Ledarskap
Digitala influencer-podden
Hur använder man AI i en verksamhet där ansvar, kvalitet och tillit aldrig får bli förhandlingsbara? Ann-Marie Ovin från Vinge gästar Digitala influencer-podden i ett samtal om varför digitalisering måste utgå från affären, hur kunskap blir en avgörande tillgång i AI-eran och vad som faktiskt krävs av ledare när teknikskiften, regelverk och geopolitik förändrar spelplanen samtidigt.
info_outline
351. Digital förändring i en komplex organisation | Annette Palinski Vallin, CIO Skanska Sverige | Digitalisering
Digitala influencer-podden
Hur driver man digital förändring i en organisation där tusentals projekt, team och beslut lever parallellt? I veckans avsnitt gästar Annette Palinski Vallin, CIO på Skanska Sverige. Samtalet rör sig mellan data, AI och ledarskap i en verksamhet där teknik måste fungera i praktiken. Vi pratar om varför digitalisering börjar i rätt problem – inte i rätt system – och hur kommunikation, lärande och gemensamma mål blir avgörande när stora organisationer ska förflytta sig.
info_outline
350. Data som konkurrensfördel | Carolina Mohlin, affärsområdesansvarig för data, AI och analys på Consid | AI-strategi
Digitala influencer-podden
Hur omsätter organisationer analys och data till förändring i verksamheten? I veckans avsnitt gästar Carolina Mohlin, affärsområdesansvarig för Data, AI och Analys på Consid, och delar sina erfarenheter från över två decennier i analytics- och dataplattformsvärlden. Samtalet rör sig mellan AI-hype, organisatorisk mognad och varför vissa satsningar faktiskt får fäste medan andra stannar i pilotstadiet. Ett resonemang om teknik, arbetssätt och hur organisationer kan få ut mer av den information de redan har.
info_outline
349. När spel blev digitalt | Lovisa Ekman, CIO Svenska Spel | Techstrategi
Digitala influencer-podden
När internet tog fart i slutet av 90-talet valde Svenska Spel att bygga själva. Systemet som lanserades 1999 är fortfarande hjärtat i verksamheten. I veckans avsnitt gästar Lovisa Ekman, CIO på Svenska Spel. Samtalet rör sig mellan löpande modernisering, strategiska molnval och AI med tydligt affärsfokus. Det handlar om hur stabil drift och utveckling kan samexistera och varför kultur och ansvar ofta avgör om transformation lyckas.
info_outline
348. Den största säkerhetsrisken är människan | Lotta Wahlström, IT-säkerhetschef BAE Systems | Cybersäkerhet
Digitala influencer-podden
Vi är under attack – hela tiden. Men hur förberedd är din organisation? I veckans avsnitt gästar Lotta Wahlström, chef för IT-säkerhet och programvarutestning på BAE Systems. Samtalet rör sig från geopolitik och främmande makt till ransomware, skärpta regelverk och Europas tekniska beroenden. Hon pratar om vad det innebär att vara “under attack hela tiden”, hur små genvägar kan skapa stora konsekvenser och vad som måste vara på plats när systemen plötsligt inte är tillgängliga.
info_outline
347. De största misstagen i IoT-satsningar | Erica Dahlberg, affärsområdesansvarig för inbyggda system och uppkopplade enheter på Consid | Embedded
Digitala influencer-podden
Hur bygger man produkter som är uppkopplade, intelligenta och håller över tid? I veckans avsnitt gästar Erica Dahlberg, affärsområdesansvarig för inbyggda system och uppkopplade enheter på Consid. Samtalet rör sig från sensornivå till molnet och vidare till affärsmodeller, säkerhet och ledarskap. Hon pratar om varför AI allt oftare flyttar närmare produkten, hur uppkopplade system förändrar intäktsströmmar och vilka beslut som kan bli dyra att rätta till i efterhand.
info_outline
346. IT-ansvar i 160 länder | Anders Blom Hartung, CIO på Sandvik | Strategi
Digitala influencer-podden
Hur tas IT-beslut som ska fungera både lokalt och globalt, över tid? I veckans avsnitt gästar Anders Blom Hartung, CIO på Sandvik. Samtalet kretsar kring IT-ledarskap i stora, komplexa organisationer och hur strategiska vägval påverkas av global skala, decentralisering och ökade krav. Anders delar perspektiv på hur rimliga beslut i stunden kan få oväntade konsekvenser när verksamheten växer och vad som krävs för att IT ska fortsätta skapa affärsvärde över tid.
info_outline
345. Why Snapchat Is Growing | Pia Tandrup, General Manager, Nordics & BeNeLux at Snap Inc | Gen Z
Digitala influencer-podden
Why are perfectly curated feeds losing impact while Snapchat keeps growing? In this episode of the Digital Influencer Podcast, Pia Tandrup, General Manager, Nordics & BeNeLux - Snap Inc., shares insights on authenticity, creators, and changing user behavior. The conversation explores why real connection matters more than perfection, how Gen Z engages with platforms today, and what brands often misunderstand when trying to build relevance and trust in a crowded digital landscape.
info_outlineHur bygger man kundupplevelser som faktiskt gör skillnad? Patrik Zenno, affärsområdesansvarig för kommunikation, kundupplevelse och webb på Consid, gästar podden i ett samtal om varför CX måste börja i affären, inte i tekniken. Vi pratar om sömlösa kundresor, silos, ledarskap och varför AI just nu gör störst nytta där den förenklar, effektiviserar och hjälper organisationer att fatta bättre beslut.