2932 Servicewüste, egal wo du hinschaust
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Release Date: 12/16/2025
2982 Lohnt es sich wirklich im Beauty und Wellness Markt einzusteigen
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Lohnt es sich wirklich, im Beauty- und Wellness-Markt einzusteigen? Diese Frage habe ich in den letzten Tagen immer wieder gehört, gerade nach meinem Comeback. Ernst Crameri ist zurück im Beauty- und Wellness-Bereich und ja, da kann ich nur schmunzeln. Ja, es lohnt sich. Es ist ein Milliardenmarkt, der sich kontinuierlich weiter ausdehnt. Die Menschen geben dafür Geld aus. Natürlich gibt es immer wieder das Thema Krise, aber es gibt genauso viele Menschen, die keine Krise haben. Und was aktuell im Beauty- und Wellness-Markt passiert, ist beeindruckend. Darum kann ich...
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2981 Dein Leben neigt sich dem Ende zu, was willst du noch erleben
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Dein Leben neigt sich dem Ende zu. Was willst du noch erleben? Lass dir diesen Satz einmal wirklich auf der Zunge zergehen. Viele sagen: Ach was, ich werde ewig leben. Nein. Das ist nicht wahr. Wir werden nicht ewig leben. Wir werden alle gehen. Die einzige Frage ist: Wann? Wie? Und mit wem an unserer Seite? Stell dir vor, du liegst am Ende deines Lebens da und kannst sagen: Wow, ich hatte ein wundervolles Leben. Ich habe alles getan, was ich tun wollte. Ich bin erfüllt. Ich kann jetzt gehen. Dann hast du alles richtig gemacht. Wenn du aber sagen musst: Das wollte ich...
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2980 Du bist in der Fülle und Du lebst in der Fülle
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Du bist Fülle. Du lebst in der Fülle. Und trotzdem bist du viel zu oft im Mangel. Lass diese Worte wirken. Du bist Fülle. Allein, dass du dir das hier anhören oder anschauen kannst, ist bereits Fülle. Wenn du etwas zu essen hast, ist es Fülle. Wenn dein Herz schlägt, ist es Fülle. Wenn du denken kannst, ist es Fülle. Wenn du ein Dach über dem Kopf hast, ist es Fülle. Wenn du Geld hast, ist es Fülle. Wir leben in der Fülle. Das große Drama ist: Wir vergleichen uns ständig mit anderen Menschen. Und der Vergleich ist immer der Tod der Fülle. Vergleichst du dich...
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2979 Wenn du heute Sterben müsstest, was würdest du denken
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Wenn du heute sterben müsstest, heute, was würdest du denken? Würdest du sagen: „Alles gut. Ich habe mein Leben gelebt. Ich bin bereit zu gehen.“ Oder würdest du sagen: „Nein, nein, nein. Ich wollte doch noch so viel machen. Ich wollte noch so viel sagen. Ich wollte noch …“ Wie oft habe ich das erlebt, am Sterbebett. Menschen, die nicht in Ruhe gehen können, weil sie zu viele unerledigte Aufgaben haben. Dinge, die offen geblieben sind. Worte, die nie gesagt wurden. Und weißt du was? Das ist eine Katastrophe. Das Schlimmste ist, Dinge aufzuschieben. Zu warten. Zu...
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2978 Fühlst du dich manchmal auch gefangen
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Fühlst du dich manchmal gefangen? Eingeengt? Mit dem Gefühl: Da komme ich nicht mehr raus? Es ist ein furchtbarer Zustand. Gefangen in der Box. Darüber habe ich ein Buch geschrieben: „Gefangen in der Box, leb ab sofort außerhalb.“ Wir sind gesteuert durch Glaubenssätze und Muster. Die Dinge wiederholen sich immer wieder. Auch wenn wir sagen: Ich mag nicht mehr. Ich will hier raus. Und trotzdem: Es dreht sich im Kreis. Kennst du das? Du bekommst Stress. Deine Seele verdunkelt sich. Dir geht es von Tag zu Tag schlechter. Das ist ein schleichender Prozess. Nicht...
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2977 Die Zeit läuft, tue die Dinge, die zu tun sind
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Die Zeit läuft. Tu die Dinge, die zu tun sind, damit du sie nie bereust. Du wirst Dinge bereuen, wenn du sie nicht machst. Kennst du das? Dieses ständige „hätte ich doch“, hätte ich doch, hätte ich doch, hätte ich doch. Und genau das ist schlimm. Komm raus aus dieser Nummer. Verabschiede dich vom „hätte ich“. Denn irgendwann wirst du es bitterlich bereuen. Reue ist unangenehm. Sie ist schmerzhaft. Sie ist eine Katastrophe. Hast du das nötig? Nein, hast du nicht. Du brauchst keine Reue, wenn du die Dinge in die Hand nimmst, wenn du Entscheidungen triffst, wenn...
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NL vom 29.01: Für Frauen, die spüren: Da geht noch mehr
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Ernst Crameri ist zurück im Beauty- & Wellness-Bereich Was für eine Schlagzeile und was für eine Geschichte dahinter Liebe Newsletter-Leser, manchmal ruft uns das Leben zurück zu unseren Wurzeln. Leise und sanft. Und irgendwann ist es klar, dass wir nicht mehr weghören können. Hier kannst du dir den Newsletter oder Viele wissen es heute gar nicht mehr: Ich war jahrzehntelang intensiv im Beauty- & Wellness-Bereich tätig. Ich habe zehntausende Frauen ausgebildet – Beauty- & Wellness-Spezialistinnen,...
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2976 Höre auf mit dem E-Mail Wahnsinn
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Höre auf mit dem E-Mail Wahnsinn. Hör einfach auf. Warum? Du wirst ruhiger. Gelassener. Gechillter. Auch ich war ein absoluter E-Mail-Junkie. Alle paar Minuten E-Mails abrufen, mitten aus Projekten raus. Wichtig. Immer wichtig. Weißt du was? Das macht dich wahnsinnig. Morgens im Bett, kaum wach, E-Mails. Abends als Letztes, E-Mails. Und dann wunderst du dich, warum du unruhig bist. Es gibt gute E-Mails. Und es gibt E-Mails, die dir den Schlaf rauben. Das ist normal. Aber: Du musst sie nicht ständig lesen. Ich hatte schlaflose Nächte. Gedankenkarussell. „Oh, das muss...
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2975 Auf dem Weg in die TV-Erfolgssendung
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Ja, Hallöchen, auf dem Weg in die TV-Erfolgssendung. Neues Jahr, zwölf Drehtage im Fernsehstudio mit hochkarätigen Gästen. Menschen, die viel bewegt haben. Menschen, die viel zu sagen haben. Außergewöhnliche Menschen. Ich freue mich riesig, dass ich mir diesen Traum erfüllt habe. Und das kann ich dir nur ans Herz legen: Erfüll du dir auch deine Träume. Das ist ganz, ganz wichtig. Einige haben mich gewarnt wegen des Wetters. Alarm in den Medien, Weltuntergang, Schneechaos. Und deswegen soll ich absagen? Nein. Warum? Es ist vielleicht ein bisschen trübe, aber es läuft...
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2974 Sei der geizigste Mensch auf dieser Erde mit deiner Zeit
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Sei der geizigste Mensch auf dieser Erde mit deiner Zeit. Was ist das für eine Ansage? Ich werde oft gefragt: Warum soll ich geizig sein? Ganz einfach: Weil du Zeit nicht sparen kannst. Die Zeit, die vorbei ist, ist vorbei. Für immer. Wenn ich auf mein Leben zurückschaue, 66 Jahre, da frage ich mich: Wo ist die Zeit geblieben? Kennst du das? Wahnsinn. Wenn du Kinder hast, siehst du es besonders deutlich: Aus kleinen Babys werden erwachsene Menschen, die selbst Kinder bekommen. Was für eine Entwicklung. Was für ein gigantischer Prozess. Zeit ist für alle gleich. Wir...
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Servicewüste, egal wo du hinschaust. Servicewüste ohne Ende. Kennst du das? Dinge funktionieren nicht, überall zu wenig Kunden, zu wenig Geld – und wenn ein Kunde kommt, Drama.
Ich habe für einen VIP-Coaching-Kunden ein Auto gesucht, zig Autohäuser kontaktiert. Von zehn E-Mails wurden drei beantwortet. Sieben: Funkstille. Völlige Ignoranz.
Gehe ich in Autohäuser rein, heißt es: „Was wollen Sie?“
„Ein Auto.“
„Was für eins?“
Keine Ahnung, ich kenne eure Modelle nicht. Er erklärt lustlos, ich darf mich „vielleicht“ setzen. Als Kunde fühlst du dich wie ein Störfaktor. Lästig.
Fragen zu Laufzeit, Rate, Finanzierung? „Die Kunden fragen nicht so viel wie Sie.“
Ja klar. Dann: „Melden Sie sich noch mal.“ – Kein Kunde meldet sich noch mal.
Es zieht sich durch alle Branchen.
Im Lokal schmeißt dir der Kellner die Speisekarte hin. Frage nach Speck im Sauerkraut? „Weiß ich doch nicht.“ Küche fragen? Genervt. Kommt zurück: „Ist keiner drin.“ Null Freundlichkeit. Und dann wundern sie sich über kein Trinkgeld.
Warum kann man nicht nett sein?
Vielleicht kommt der Kunde wieder. Vielleicht kauft er etwas anderes. So schwer?
Arztpraxis: plumpige Arzthelferin. „Ist dir klar, dass die Patienten deinen Lohn zahlen?“
Überall Unhöflichkeit am laufenden Band.
Dabei wäre es so einfach: nett zu #sein, freundlich sein, sich freuen, dass jemand überhaupt kommt.
Ich habe darüber ein Buch geschrieben: „Servicewüste Hotels“ – 300 Seiten, eine Bibel für Hoteliers und Gastronomen. Voll mit Beispielen, wie Service wirklich gehen sollte.
Und jetzt zu dir:
Wie gehst du mit Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten um?
Wenn Mitarbeiter sich wohlfühlen, bringen sie Höchstleistung. Wenn nicht – genau das Gegenteil. Sei doch nett zu deinen Lieferanten, dann gehen sie die Extrameile.
Kennst du Menschen, bei deren Namen du schon denkst: „Boah, Kotzbrocken“? Die immer negativ sind und glauben, sie wären toll, weil sie jemandem „die Meinung gesagt haben“? Herzlichen Glückwunsch. Bringt dir null.
Zeig lieber dir selbst, dass du ein glückliches Leben haben kannst.
„Das Leben ist hart.“
Nein, ist es nicht. Das Leben ist das, was du daraus machst.
Wie nett bist du zum Chef, zu Kollegen, zu Kunden?
„Warum soll ich mich ändern?“ – Weil du es für dich machst.
Ich sage meinen Unternehmerkunden: Sei wachsam. Schau, wer nett ist, höflich, ein Adler statt ein Huhn. Rede mit solchen Menschen, mach ihnen ein gutes Angebot – so haben wir schon fantastische Mitarbeiter gewonnen.
It’s up to you.
Hol dir das Buch. Verschenk es an Gastronomen oder Hoteliers. Oder nutze es selbst.
Da sind so viele wertvolle Inputs drin. Wehren Sie sich. Lassen Sie sich nichts bieten – auch als Gast.
Freue mich auf dich.
Tschüss.
Bye bye.
Dein Ernst.
#Servicewüste #Kundenservice #Mindset #Gastronomie #Hotellerie #BusinessMindset #Leadership #ErnstCrameri #Servicequalität
Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare https://crameri.de/Seminare
Bild: 1. Expertnebuch in Venedig
Crameri-Akademie
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Kontaktdaten von Ernst Crameri
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