Full Circle

Full Circle: A Deloitte Canada podcast Each episode of Full Circle explores a critical question on the minds of Canadian leaders. From cyber security to business transformation to workforce productivity, we focus on the issues shaping organizations today. Hosted by journalist and entrepreneur Hilary Doyle, this podcast features conversations with Deloitte leaders and leading voices from across industry. Together, they break down what’s changing, why it matters, and how leaders can respond. The goal is simple: Give leaders the insights and practical strategies they need to navigate uncertainty and make progress in their organizations. *** Tour complet : Un balado de Deloitte Canada Chaque épisode de Tour complet explore une question essentielle qui préoccupe les leaders canadiens. Qu’il s’agisse de cybersécurité, de transformation des entreprises ou de productivité de la main-d’œuvre, nous nous concentrons sur les enjeux qui façonnent les organisations d’aujourd’hui. Animé par la journaliste et entrepreneure Hilary Doyle, ce balado propose des conversations avec des leaders de Deloitte et des voix influentes de divers secteurs. Ensemble, ils analysent les changements en cours, expliquent leur importance et discutent des façons dont les dirigeants peuvent y répondre. Notre objectif est simple : offrir aux leaders des perspectives et des stratégies concrètes pour naviguer dans l’incertitude et faire progresser leur organisation.

Is brand your most powerful decision-making tool? 08/12/2026

Is brand your most powerful decision-making tool? Brand is often seen as a marketing function, but it can be one of the most powerful tools leaders have to inform business decisions. In this episode of Full Circle, host Hilary Doyle sits down with Deloitte’s Livia Zufferli, Partner, Consulting, Customer & Marketing and TD's Maja Neable, Global Chief Marketing Officer, to explore how brand can become a strategic framework for guiding growth, customer experience, and enterprise transformation. From balancing short-term pressures with long-term value, to navigating innovation, trust, and changing customer expectations, the conversation explores how leaders can use brand to make better decisions across their organization. The discussion offers practical perspectives on operationalizing a brand across the enterprise, creating alignment across teams, and ensuring that what an organization promises is reflected in the experiences it delivers. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** La marque est-elle votre principal levier de prise de décisions? La marque est souvent perçue comme une fonction marketing. Pourtant, elle peut constituer l’un des leviers les plus puissants dont disposent les leaders pour éclairer leurs décisions d’affaires. Dans cet épisode de Tour complet, l’animatrice Hilary Doyle s’entretient avec Livia Zufferli, associée, Consultation, Client et marketing chez Deloitte, et Maja Neable, chef mondiale du marketing à la Banque TD, afin d’explorer comment la marque peut devenir un cadre stratégique pour orienter la croissance, enrichir l’expérience client et soutenir la transformation de l’entreprise. Qu’il s’agisse de concilier les impératifs à court terme avec la création de valeur à long terme, de composer avec l’innovation, la confiance ou l’évolution des attentes des clients, la discussion met en lumière la façon dont les leaders peuvent s’appuyer sur la marque pour prendre de meilleures décisions à l’échelle de leur organisation. Les échanges proposent également des pistes concrètes pour intégrer la marque à l’ensemble de l’entreprise, mobiliser les équipes autour d’une vision commune et faire en sorte que les expériences offertes reflètent les promesses de l’organisation. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/42410160

Would your business survive its worst cyber day? 07/29/2026

Would your business survive its worst cyber day? Risk is accelerating. So must the way you and your organization respond. In this episode of Full Circle, host Hilary Doyle is joined by Tony Power, Vice President of Security at Emera Inc., as well as Daphne Lucas, a partner in Deloitte Canada’s cyber risk practice. Together, they explore how leaders can keep pace as threats evolve—from AI-enabled attacks to geopolitical disruption. Listen in, as they break down how to strengthen decision-making, focus on what matters most, and build operating models designed to adapt in real time. Want to find out how leading organizations are responding, recovering, and evolving at the speed of today’s digital environment? Tune in today. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Votre entreprise survivrait-elle à sa pire journée en cybersécurité? Le risque s’accélère. Votre organisation doit s’adapter tout aussi rapidement. Dans cet épisode de Tour complet, l’animatrice Hilary Doyle accueille Tony Power, vice-président, Sécurité chez Emera inc., ainsi que Daphne Lucas, associée, Cybersécurité chez Deloitte Canada. Ensemble, ils examinent comment les dirigeants peuvent suivre le rythme de l’évolution des menaces, qu’il s’agisse des cyberattaques alimentées par l’IA ou des perturbations géopolitiques. Découvrez leurs perspectives alors qu’ils expliquent comment renforcer la prise de décisions, concentrer les efforts sur les priorités et mettre en place des modèles opérationnels capables de s’adapter en temps réel. Découvrez comment les organisations de premier plan anticipent les défis, se rétablissent et évoluent au rythme de l’environnement numérique actuel. Écoutez l’épisode dès aujourd’hui. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/42256640

The digital money shift Canada can't afford to ignore 07/15/2026

The digital money shift Canada can't afford to ignore Digital money is moving into the mainstream, and the implications for Canada's economy could be profound. Will Canada help build the next generation of financial infrastructure as stablecoins and tokenized assets reshape how money moves? Or will our country be forced to rely on systems created elsewhere? In this episode, Deloitte Canada’s national leader of financial services consulting, Soumak Chatterjee, and John Ruffolo, Founder and Managing Partner at Maverix Private Equity, join Hilary Doyle to explore what financial sovereignty means in a world of digital money. Hear them examine what's at stake as finance becomes increasingly digital, where Canada has an opportunity to lead, and why the decisions made today could shape the country's competitiveness for decades to come. Tune in now. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** La transition vers la monnaie numérique que le Canada ne peut ignorer La monnaie numérique s’impose de plus en plus dans les usages courants, et ses répercussions sur l’économie canadienne pourraient être considérables. Le Canada contribuera-t-il à bâtir la prochaine génération d’infrastructures financières, à mesure que les cryptomonnaies stables et les actifs jetonisés transforment la circulation des capitaux? Ou sera-t-il contraint de s’appuyer sur des systèmes conçus ailleurs? Dans cet épisode, Soumak Chatterjee, leader national des services-conseils en services financiers chez Deloitte Canada, et John Ruffolo, fondateur et associé directeur de Maverix Private Equity, se joignent à l’animatrice Hilary Doyle pour explorer ce que signifie la souveraineté financière à l’ère de la monnaie numérique. Ils analysent les enjeux liés à la numérisation croissante de la finance, les occasions pour le Canada de jouer un rôle de premier plan, ainsi que les raisons pour lesquelles les décisions prises aujourd’hui pourraient façonner sa compétitivité pour les décennies à venir. Écoutez l’épisode dès maintenant. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/42105030

Is your organization helping marketing drive growth, or holding it back? 06/30/2026

Is your operating model set up to capture the full value of AI? 06/17/2026

Is your operating model set up to capture the full value of AI? Your operating model can be the difference between experimenting with AI and realizing meaningful business value. This episode of Full Circle isn’t another AI in business conversation. It’s about how operating models need to evolve to unlock real impact, from governance to processes, and ways of working. It also explores why adding another layer of technology might not be the answer to all your problems. Host Hilary Doyle sits down with Shanil Ebrahim, Head of AI strategy at Deloitte Canada, and Dan Dickinson, CIO at BioScript Solutions, to unpack what it really takes to move from fragmented AI to enshrining it in your operations. They dig into where value shows up (and where it doesn’t) and explain why automation is the easy part. Tune in to find out if you’ve been underestimating how much your business really needs to change beneath the surface. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Votre modèle opérationnel est-il prêt à capter toute la valeur de l’IA? Votre modèle opérationnel peut faire toute la différence entre une expérimentation de l’IA et la création de valeur d’affaires tangible. Cet épisode de Tour complet va au-delà des échanges habituels sur l’IA en entreprise. Il explique la transformation nécessaire des modèles opérationnels pour générer des résultats concrets, qu’il s’agisse de gouvernance, de processus ou de modes de travail. Il aborde également pourquoi ajouter une couche technologique ne constitue pas toujours la solution à l’ensemble des défis. L’animatrice Hilary Doyle s’entretient avec Shanil Ebrahim, directeur de la stratégie en IA chez Deloitte Canada, et Dan Dickinson, directeur des systèmes d’information chez BioScript Solutions, afin d’explorer les conditions essentielles pour passer d’initiatives d’IA fragmentées à une intégration durable au cœur des opérations. Ils analysent où la valeur se manifeste réellement, et où elle demeure absente, tout en soulignant que l’automatisation est souvent la partie la plus accessible. Écoutez cet épisode pour déterminer si l’ampleur des transformations requises au sein de votre organisation n’a pas été sous-estimée. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/41678370

What’s preventing my organization from scaling AI? 06/03/2026

What’s preventing my organization from scaling AI? The AI gold rush is over. Now comes the hard part: making it work at scale. As leaders move beyond experimentation, the focus is shifting to what it actually takes to scale and compete. So where is AI truly delivering value, and what’s holding organizations back? In this episode, Duncan Stewart, Director of Deloitte’s Technology, Media, and Telecommunications (TMT) Research, helps Hilary explore the elusive scale phase and what makes most organizations stall out. It’s time to cut through the hype to understand where value is being created, where it’s breaking down, and what separates momentum from stagnation. This conversation explores what it really takes to turn AI ambition into something that works at scale, and why the choices organizations make now around infrastructure, systems, and people will shape who pulls ahead next. Tune in now. A French transcript of this episode can be read here: *** Qu’est-ce qui empêche mon organisation de passer à l’échelle en matière d’IA? La ruée vers l’IA est derrière nous. Le vrai défi commence : la faire fonctionner à grande échelle. Alors que les leaders dépassent l’expérimentation, la question devient où l’IA crée réellement de la valeur, et ce qui la freine encore. Dans cet épisode, Duncan Stewart, directeur de la recherche en Technologies, médias et télécommunications chez Deloitte, aide Hilary à clarifier la phase de mise à l’échelle et à comprendre pourquoi tant d’organisations peinent à tenir le rythme. Au programme: où la valeur se crée ou se dilue, et ce qui distingue l’élan de la stagnation. Cette discussion met en lumière ce qu’il faut vraiment pour transformer la vision en une IA qui fonctionne à grande échelle, et pourquoi les choix effectués maintenant en matière d’infrastructure, de systèmes et de talents détermineront qui prendra l’avance. Écoutez maintenant. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/41527415

How do I turn government priorities into real opportunities for my business? 05/20/2026

How do leaders build recovery into performance, without losing their competitive edge? 05/06/2026

How do leaders build recovery into performance, without losing their competitive edge? In an always-on world, high-performance is how you get ahead. But recovery is what decides how long you stay in the game. In this episode of Full Circle, Deloitte Executive Advisor and Olympic & Worldwide Champion, Tessa Virtue, and Mona Malone, CAO, CHRO & Head of People, Culture & Brand at BMO Financial Group, challenge one of leadership’s biggest blind spots: how business treats recovery as a perk instead of a performance system. Drawing on elite sport and enterprise leadership, they reveal how the best leaders don’t just push harder. They recover smarter. Tune if you’re curious about sustaining speed, protecting decision quality when it matters most, and building the kind of resilience that competitors can’t see. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Comment intégrer la récupération à la performance sans perdre l’avantage concurrentiel? Dans un monde en continu, la performance élevée permet de prendre de l’avance. Mais c’est la récupération qui détermine combien de temps vous restez dans la course. Dans cet épisode de Tour complet, Tessa Virtue, conseillère stratégique chez Deloitte, championne mondiale et Olympienne, et Mona Malone, cheffe de l’administration et des ressources humaines chez BMO Groupe financier, remettent en question l’un des plus grands angles morts du leadership : la tendance des entreprises à traiter la récupération comme un avantage plutôt que comme un véritable système de performance. En s’appuyant sur le sport d’élite et le leadership en entreprise, elles montrent que les meilleurs leaders ne poussent pas seulement plus fort; ils récupèrent plus intelligemment. À découvrir si vous souhaitez maintenir la cadence, préserver la qualité des décisions quand cela compte le plus et bâtir une résilience que les concurrents ne voient pas. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/41198595

Is the playbook for loyalty hiding in sports fandom? 04/22/2026

Is the playbook for loyalty hiding in sports fandom? Scroll up, swipe right, onto the next reel… The attention economy is brutal. But as the Toronto Blue Jays strive to run it back to World Series glory and the puck drops in the NHL playoffs, sports teams in Canada still command obsession. In this episode, our National Sport & Live Entertainment sector leader, Jeff Harris, is joined by with Calgary Sports and Entertainment Corporation CEO, Robert Hayes. Together they break down what most organizations get wrong about loyalty and why transactions will never build what fandom can. From packed arenas to generational allegiances, sports have cracked the code. Loyalty isn’t rational. It’s fuelled by emotion. And it’s earned in moments that stick in our collective memory. This conversation challenges everything you think you know about customer relationships. What does it really take to create diehard fans who show up, stay loyal, and bring others with them? If your growth depends on attention, relevance, and trust, this isn’t optional listening. It’s your new playbook. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Le plan de match de la fidélité se cache-t-il dans l’univers des amateurs de sport? On fait défiler, on balaie à droite, on passe à la prochaine vidéo… L’économie de l’attention est impitoyable. Mais alors que les Blue Jays de Toronto tentent de renouer avec la gloire de la Série mondiale et que les séries éliminatoires de la LNH s’amorcent, les équipes sportives au Canada continuent de susciter la passion – voire l’obsession. Dans cet épisode de Tour Complet, notre leader national, Sports et divertissement en direct, Jeff Harris, reçoit Robert Hayes, chef de la direction de Calgary Sports and Entertainment Corporation. Ensemble, ils démystifient ce que la plupart des organisations comprennent mal de la fidélité et pourquoi de simples transactions ne construiront jamais ce que la passion des partisans peut créer. Des arénas bondés aux fidélités qui se transmettent de génération en génération, le sport a percé le secret. La fidélité n’est pas rationnelle. Elle est portée par l’émotion. Et elle se gagne dans ces moments qui s’ancrent dans notre mémoire collective. Cette conversation remet en question tout ce que vous croyez savoir sur la relation client. Que faut-il vraiment pour créer des adeptes inconditionnels; ceux qui sont toujours présents, restent fidèles et entraînent les autres avec eux? Si votre croissance repose sur l’attention, la pertinence et la confiance, ce n’est pas une écoute facultative. C’est votre nouveau plan de match. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/40981910

How can you win Canada’s infrastructure boom? 04/08/2026

How can you win Canada’s infrastructure boom? Canada has big ambition to build. But misaligned approvals, fragmented coordination, and shaky sequencing are slowing everything down. For leaders trying to get large scale projects off the ground, a missed deadline could be the difference between stalled expansions and breaking ground. In this episode of Full Circle, Hilary Doyle sits down with Tim Murphy, EVP, Aecon, and Jordan Eizenga, National Infrastructure and Real Estate Leader, Deloitte Canada, to expose the backlog in delivery and unearth the ways you can get ahead of it. They dig into where projects fall apart and why capital and approvals drift out of sync. Discover the critical moves that must happen in the first 10% of a project to determine whether you move fast or get stuck. If you’re making big calls on where to invest, who to partner with, and where to grow, this episode is your edge. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Comment tirer parti de l’essor des infrastructures au Canada? Le Canada affiche de grandes ambitions en matière de construction. Pourtant, des approbations mal alignées, une coordination fragmentée et un enchaînement incertain des étapes ralentissent considérablement les projets. Pour les leaders qui cherchent à lancer des initiatives de grande envergure, un seul délai manqué peut faire la différence entre une expansion qui s’enlise et le début des travaux. Dans cet épisode de Tour complet, Hilary Doyle s’entretient avec Tim Murphy, vice‑président directeur, Aecon, et Jordan Eizenga, leader national, Infrastructure et immobilier, Deloitte Canada, pour dévoiler l’ampleur du ralentissement actuel dans la réalisation de projets et mettre en lumière les leviers permettant de le devancer. Ils décortiquent pourquoi les projets dérapent et comment le capital et les approbations cessent parfois de progresser au même rythme. Vous découvrirez les actions déterminantes à poser dans les 10 % initiaux d’un projet – celles qui dictent si vous avancerez rapidement ou resterez bloqué. Si vous devez prendre de grandes décisions sur l’endroit où investir, les partenaires à choisir ou les marchés à cibler pour croître, cet épisode vous donne une longueur d’avance. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/40773850

Can you conquer the U.S. market without breaking the bank or your brand? 03/24/2026

Can you conquer the U.S. market without breaking the bank or your brand? What does it take to break into the U.S.? Expansion might feel essential for many, but for most, it comes at some cost to the current business model. Managing duties, FX, supply chain, and brand trust are just some of the pitfalls of scaling. And perhaps the bigger risk: does cross-border expansion jeopardize what made your brand matter in the first place? In this episode of Full Circle, Sean Zhang, COO of Canadian beauty brand Sukoshi, speaks with Zamira Aliko, Partner, Strategy, Risk & Transactions at Deloitte, about Sukoshi’s plans to more than double its bricks-and-mortar presence in the U.S. by the end of 2026. We unpack what Sukoshi got right as it scaled south of the border, where the trade-offs were unavoidable, and how operational discipline became a growth advantage. A must-listen for founders and CEOs looking from insights on U.S. expansion from a COO who is currently on the front lines. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Peut-on percer aux États-Unis sans ruiner sa marque ou son budget? Que faut-il pour percer aux États-Unis? Pour beaucoup, l’expansion semble incontournable, mais bien souvent elle impose des coûts pour le modèle d’affaires actuel. Gestion des droits de douane, des devises, de la chaîne d’approvisionnement et de la confiance envers la marque sont autant de défis à relever lors d’un passage à l’échelle. Et le risque le plus important : l’expansion transfrontalière menace-t-elle ce qui a fait la force de votre marque? Dans cet épisode de Tour complet, Sean Zhang, chef de l’exploitation de la marque canadienne de produits de beauté Sukoshi, s’entretient avec Zamira Aliko, associée, Stratégie, Risques et transactions chez Deloitte, au sujet du projet de Sukoshi de doubler sa présence en magasin aux États-Unis d’ici la fin de 2026. Nous expliquons ce que Sukoshi a bien fait au États-Unis, où les compromis étaient inévitables et comment la discipline opérationnelle est devenue un avantage de croissance. Un épisode incontournable pour les fondateurs et PDG qui recherchent des perspectives concrètes sur l’expansion aux États-Unis, offertes par un chef de l’exploitation présentement sur la ligne de front. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/40613005

Is your bottom-line built to withstand geopolitics? 03/10/2026

Is your bottom-line built to withstand geopolitics? Is your bottom-line built to withstand geopolitics? Talking business and politics used to get you in trouble at dinner parties. Now it dominates the national discourse. , reshaping trade with both opportunity and risk. For Canadian organizations, defence spending, Arctic development, and shifting global alliances aren’t headlines – they're operating realities. In this episode of Full Circle, host Hilary Doyle speaks with Mike McNair, President & CEO, Arctic Economic Development Corporation, and Trevin Stratton, global leader of Deloitte's Economic Advisory practice. Together, they unpack what Canada’s repositioning in a multipolar world really means for growth, risk, and productivity. Tune in for a sharper look at the decisions Canada’s business leaders are navigating in an increasingly uncertain global economy. Because when business and politics move together, you have to be ready for anything. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Votre résultat net est-il conçu pour résister aux enjeux géopolitiques? Parler d’affaires et de politique était autrefois risqué lors de dîners organisés. Aujourd’hui, ces sujets dominent le discours national. L’accès à l’économie est désormais utilisé comme un levier de négociation politique, transformant les échanges commerciaux avec à la fois des occasions et des risques. Pour les organisations canadiennes, les dépenses de défense, le développement de l’Arctique et l’évolution des alliances mondiales ne sont pas de simples manchettes – ce sont des réalités opérationnelles. Dans cet épisode de Tour complet : un balado de Deloitte Canada, l’animatrice Hilary Doyle s’entretient avec Mike McNair, président-directeur général de l’Arctic Economic Development Corporation, et Trevin Stratton, leader mondial des Services-conseils en économie de Deloitte. Ensemble, ils expliquent ce que le repositionnement du Canada dans un monde multipolaire signifie réellement pour la croissance, le risque et la productivité. Écoutez pour obtenir un éclairage approfondi sur les décisions auxquelles sont confrontés les dirigeants d’entreprise canadiens dans une économie mondiale de plus en plus incertaine. Car lorsque les affaires et la politique évoluent de concert, il faut être prêt à tout. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/40390865

How do I make work, work for what’s next? 11/26/2025

How do I make work, work for what’s next? How do I make work, work for what’s next? Remote work is the new baseline. AI is reshaping how we operate. Productivity needs a boost. If your day-to-day flow has started to feel like crisis control, this one’s for you. The latest episode of Full Circle sees host Hilary Doyle zoom out with Julie Denton, CTO and Chief People Officer at Recipe Unlimited, and Jodi Baker Calamai, leader of Deloitte Canada’s Human Capital practice, to map the forces reshaping work, and then zoom in on the day-to-day decisions that matter. They break down how leaders can redesign workflows, deploy AI with purpose, and build environments where people and performance both thrive. The future of work is already here. This episode will help you lead it. Tune in to get started. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Comment puis-je adapter le travail aux enjeux de demain? Le travail à distance est la nouvelle norme. L’IA transforme notre façon de fonctionner. La productivité doit être renforcée. Si votre quotidien ressemble de plus en plus à de la gestion de crise, cet épisode est pour vous. Dans le plus récent épisode de Tour complet, l’animatrice Hilary Doyle prend du recul avec Julie Denton, cheffe de la technologie et cheffe des ressources humaines chez Recipe Unlimited, et Jodi Baker Calamai, leader de la pratique Capital humain chez Deloitte Canada, afin de cartographier les forces qui transforment le monde du travail, puis d’analyser les décisions quotidiennes qui comptent vraiment. Ensemble, elles expliquent comment les leaders peuvent repenser les processus, déployer l’IA de façon stratégique et créer des environnements où les gens et la performance prospèrent. Le futur du travail est déjà là. Cet épisode vous aidera à le piloter. Branchez-vous pour commencer. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/39181065

Am I a pioneer or just a passenger? From AI adoption to reinvention. 11/05/2025

Am I a pioneer or just a passenger? From AI adoption to reinvention. Am I a pioneer or just a passenger? From AI adoption to reinvention. Canada leads the G7 in AI research output per capita and is home to some of the world’s top AI minds. So why hasn’t AI completely revolutionized the world of Canadian business? Or has it, and you’ve been left behind. In this episode of Full Circle, host Hilary Doyle is joined by Charlene Gavel, CEO of SaskTel, and Jas Jaaj, Deloitte’s Global AI Markets, Ecosystems & Alliances Leader, to explore what’s holding Canada back and how we can change the game. They unpack the business benefits of AI economic zones, the power of cross-sector partnerships in building Canada’s AI infrastructure, and why embedding Canadian values and Indigenous perspectives is key to responsible corporate innovation. The discussion dives into AI sovereignty, systems-level transformation, and what it will take for organizations of every size to thrive in the coming wave of AI-driven change. Tune in for actionable insights, real-world examples, and practical steps leaders can take to help Canada become a global hub for trusted, sovereign AI. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Suis-je un pionnier ou un simple passager? De l’adoption de l’IA à la réinvention. Le Canada occupe la première place parmi les pays du G7 en matière de production de recherches en intelligence artificielle par habitant et compte parmi ces citoyens certains des plus grands experts mondiaux de l’IA. Alors pourquoi l’IA n’a pas encore complètement transformé le paysage des affaires canadien? Ou bien l’a-t-elle fait, et vous avez été laissé de côté? Dans cet épisode de Tour complet, l’animatrice Hilary Doyle s’entretient avec Charlene Gavel, présidente-directrice générale de SaskTel, et Jas Jaaj, leader mondial des marchés, écosystèmes et alliances en IA chez Deloitte, pour comprendre les obstacles qui freinent le Canada et explorer les moyens de changer la donne. Ensemble, ils examinent les avantages économiques des zones dédiées à l’IA, l’importance des partenariats intersectoriels pour bâtir l’infrastructure canadienne de IA, et expliquent pourquoi l’intégration des valeurs canadiennes et des perspectives autochtones est essentielle à une innovation responsable. La discussion aborde également la souveraineté en matière d’IA, la transformation des systèmes, et les conditions nécessaires pour que les organisations, quelle que soit leur taille, prospèrent dans la prochaine vague de changements induits par l’IA. Ne manquez pas cet épisode pour découvrir des conseils concrets, des exemples inspirants et des actions pratiques à adopter pour positionner le Canada comme un chef de file mondial de l’IA souveraine et de confiance. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/38925650

How can I build resilience against evolving cyber threats? 10/29/2025

How can I build resilience against evolving cyber threats? How can I build resilience against evolving cyber threats? Cybersecurity is the fastest-growing and most consequential threat facing Canadian businesses. Despite over $11 billion spent on prevention last year, 44% of companies still experienced a breach, with average costs nearing $7 million. For leaders, the question is no longer if their organization is secure, but where they’re exposed and how ready they are to limit the damage. In this episode of Full Circle, Graeme Hepworth, Chief Risk Officer at RBC, and Amir Belkhelladi, Deloitte Canada’s Cyber Risk Leader, explore the realities of modern cybersecurity. From AI-driven attacks to supply chain vulnerabilities, they share practical strategies to strengthen defences, improve collaboration, and stay resilient when every system is a target. Tune in to hear how you can find exposure fast—and how to recover faster when it hits. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Comment renforcer ma résilience face à l’évolution constante des cybermenaces? La cybersécurité représente aujourd’hui le risque à la croissance la plus rapide et, sans doute, le plus déterminant pour les entreprises canadiennes. Malgré plus de 11 milliards de dollars investis l’an dernier, 44 % des entreprises ont tout de même subi une cyberattaque, avec un coût moyen d’environ 7 millions de dollars. Pour les dirigeants, la question n’est plus de savoir si leur entreprise est sécurisée, mais où elle est exposée et dans quelle mesure elle est préparée à limiter les dégâts. Dans cet épisode de Tour complet, Graeme Hepworth, chef de la gestion des risques à la Banque Royale du Canada, et Amir Belkhelladi, leader national de la cybersécurité chez Deloitte Canada, explorent les enjeux de la cybersécurité d’aujourd’hui. Des attaques propulsées par l’IA aux vulnérabilités de la chaîne d’approvisionnement, ils partagent des stratégies concrètes pour renforcer les défenses, améliorer la collaboration et la résilience dans un environnement où chaque système est une cible potentielle. Écoutez pour découvrir comment identifier rapidement les expositions au risque – et comment se relever plus vite lors d’une cyberattaque. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l’invité; l’invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/38826870

How can I make smarter, faster decisions through disruptive change 10/08/2025

How can I make smarter, faster decisions through disruptive change How can I make smarter, faster decisions through disruptive change In this episode of Full Circle, host Edward Greenspon, Co-chair, Deloitte Canada Future of Canada Centre and new host Hilary Doyle, business journalist formerly with BNN, CTV, and CBC and fintech entrepreneur shift the conversation from national policy to a focus on corporate strategy, exploring the critical questions on the minds of Canadian leaders, and leadership. Joined by Avi Goldfarb, Chair in Artificial Intelligence and Healthcare at the Rotman School of Management and co-author of Prediction Machines: The Simple Economics of Artificial Intelligence, they explore a central question for 2025: How can leaders elevate productivity and decision-making in a world where AI is catalyzing disruptive change. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada.  A French transcript of this episode can be read here: *** Comment puis-je prendre des décisions plus éclairées et rapides en période de changement disruptif? Dans cet épisode de Tour complet, l’animateur Edward Greenspon, coprésident du Centre de l’avenir du Canada de Deloitte, accompagné de la nouvelle coanimatrice Hilary Doyle, journaliste d’affaires ayant œuvré auprès de BNN, CTV et CBC ainsi qu’entrepreneure en fintech, déplacent la discussion des politiques nationales vers une réflexion sur la stratégie d’entreprise. Ensemble, ils abordent les questions cruciales qui préoccupent les leaders et les décideurs canadiens. Ils sont rejoints par Avi Goldfarb, titulaire de la Chaire en intelligence artificielle et en santé à la Rotman School of Management et coauteur de Prediction Machines: The Simple Economics of Artificial Intelligence. Ensemble, ils explorent une question centrale pour 2025 : comment les leaders peuvent-ils rehausser la productivité et la prise de décision dans un monde où l’intelligence artificielle catalyse un changement disruptif? Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l’invité; l’invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/38513180

Leading with purpose: Canada’s path to prosperity 08/13/2025

Leading with purpose: Canada’s path to prosperity Leading with purpose: Canada’s path to prosperity. In conversation with Ed Greenspon, co-chair of the Future of Canada Centre, Deloitte Canada’s CEO, Anthony Viel, reflects in this season finale on steering through a time of exceptional disruption—from the aftershocks of COVID-19 and supply chain challenges to the rapid rise of artificial intelligence and evolving geopolitical dynamics. Amid these headwinds, the episode spotlights Canada’s unique opportunity to achieve greater economic independence and shape its own destiny. Anthony Viel highlights how leaders nationwide are experiencing a renewed sense of purpose, stepping up to face uncertainty with bold action, long-term vision, and a deep commitment to building prosperity for all Canadians.  Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Diriger avec une raison d’être : la voie du Canada vers la prospérité. Dans cet épisode final de la saison, Anthony Viel, chef de la direction de Deloitte Canada, s’entretient avec Ed Greenspon, coprésident du Centre pour l’avenir du Canada, et partage ses réflexions sur la gestion d’une période de bouleversements exceptionnels – des répercussions de la COVID-19 et des défis liés aux chaînes d’approvisionnement à la montée rapide de l’intelligence artificielle et à l’évolution des dynamiques géopolitiques. Malgré ces vents contraires, l’épisode met en lumière l’occasion unique pour le Canada d’accroître son indépendance économique et de façonner son propre avenir. Anthony Viel souligne comment les leaders de partout au pays ressentent un regain de motivation et de raison d’être, et relèvent l’incertitude avec des actions audacieuses, une vision à long terme et un engagement profond envers la prospérité de tous les Canadiens. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l’invité; l’invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/37803920

Rethinking Canada’s energy story 07/31/2025

Ambition interrupted: Building AI without losing control 07/16/2025

Ambition interrupted: Building AI without losing control Ambition interrupted: Building AI without losing control. As the digital economy accelerates, Canada faces a critical inflection point. The infrastructure needed to power AI, data centers, and digital services is rapidly outpacing our policy frameworks, energy systems, and trust protocols. From energy-hungry servers to questions of data sovereignty and public confidence, this episode explores how Canada can build the physical and invisible infrastructure needed to thrive in a digital world — and remain in control of our future.  With guests Glenda Crisp, President and CEO of the Vector Institute, and Audrey Ancion, Partner, AI & Data at Deloitte Canada, in conversation with Edward Greenspon, co-chair of the Future of Canada Centre. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Ambition interrompue : Bâtir l’IA sans perdre le contrôle À mesure que l’économie numérique s’accélère, le Canada se trouve à un point d’inflexion critique. L’infrastructure nécessaire pour alimenter l’IA, les centres de données et les services numériques prend de vitesse nos cadres politiques, nos systèmes énergétiques et nos protocoles de confiance. Qu’il s’agisse de serveurs énergivores, de questions de souveraineté des données ou de la confiance du public, cet épisode explore comment le Canada peut bâtir l’infrastructure physique et invisible nécessaire pour prospérer dans un monde numérique et garder le contrôle sur notre avenir.  Les invitées Glenda Crisp, présidente et cheffe de la direction de l’Institut Vecteur, et d’Audrey Ancion, associée, Intelligence artificielle et données chez Deloitte Canada, discutent avec Edward Greenspon, coprésident du Centre pour l’avenir du Canada. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l’invité; l’invité est également un client de Deloitte Canada.  Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/37433090

Making the grade: Building a bold talent advantage for Canada 07/02/2025

Making the grade: Building a bold talent advantage for Canada Making the grade: Building a bold talent advantage for Canada. In today’s global economy, talent is the ultimate competitive advantage — and countries are battling harder than ever to attract, retain, and mobilize it. This episode explores whether Canada is truly equipped to win that fight. While we’ve long been seen as a stable, well-educated, and welcoming country, those strengths may no longer be enough. As other nations sharpen their value propositions, Canada faces growing pressure to move beyond reputation — and toward results. We dig into what’s working, what’s not, and what needs to change to ensure Canada doesn’t just supply talent but builds the conditions to lead with it. With guests Dr. Vivek Goel, President of the University of Waterloo, and Zabeen Hirji, Executive Advisor at Deloitte Canada, in conversation with Edward Greenspon, co-chair of the Future of Canada Centre. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Leçons pour réussir : Créer un avantage audacieux en matière de talents pour le Canada Dans l’économie mondiale d’aujourd’hui, les talents constituent l’avantage concurrentiel suprême, et les pays se battent plus que jamais pour les attirer, les retenir et les mobiliser. Dans cet épisode. nous examinons si le Canada est vraiment outillé pour gagner ce combat. Bien que nous soyons depuis longtemps perçus comme un pays stable, bien éduqué et accueillant, ces forces pourraient ne plus suffire. À mesure que d’autres pays aiguisent leurs propositions de valeur, le Canada subit une pression croissante pour dépasser sa réputation et obtenir des résultats. Nous déterminons ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui doit changer pour nous assurer que le Canada ne se contente pas de fournir des talents, mais crée les conditions nécessaires pour diriger avec eux. Les invités, Vivek Goel, président de l’Université de Waterloo, et Zabeen Hirji, conseillère de direction chez Deloitte Canada, discutent avec Edward Greenspon, coprésident du Centre pour l’avenir du Canada. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l’invité; l’invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/37262780

From the bench to the big league: Canada’s growth play 06/18/2025

From the bench to the big league: Canada’s growth play From the bench to the big league: Canada’s growth play. In a world where other nations are aggressively courting capital, Canada risks falling behind. This episode explores how bold tax reform can be the key to unlocking investment, boosting productivity, and restoring Canada's competitive edge. From technology to agriculture to infrastructure, the conversation spans the high-potential sectors that need strategic focus—and the policy moves that can turn Canada from a safe bet into a smart one. With lessons from global leaders and urgency driven by geopolitical shifts, this is a call to rethink how we sell, attract, and build for the future. With guests Dominic Barton, chair of Rio Tinto, former Chair of the Canadian Minister of Finance's Advisory Council on Economic Growth, and Canada’s former Ambassador to China and Rob Jeffery, Deloitte Canada's National Tax Policy Reform Leader in conversation with Edward Greenspon, co-chair of the Future of Canada Centre. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Dans la cour des grands : plan de croissance du Canada. Dans un contexte où les autres nations décuplent leurs efforts pour attirer des capitaux, le Canada risque de rester à la traîne. Dans cet épisode, nous expliquerons pourquoi une réforme fiscale audacieuse pourrait être l’outil fondamental pour attirer de nouveaux investissements, stimuler la productivité et restaurer l’avantage concurrentiel du Canada. Notre discussion sera axée sur les secteurs à fort potentiel, allant de la technologie à l’agriculture en passant par l’infrastructure, qui nécessitent une attention stratégique, ainsi que sur les décisions politiques qui peuvent faire en sorte que le Canada ne soit plus perçu comme un pari peu risqué, mais plutôt comme un pari intelligent. Nous devons tirer parti des leçons de leaders mondiaux et profiter de l’urgence créée par les changements géopolitiques pour repenser comment nous commerçons, nous attirons des capitaux et nous bâtissons pour l’avenir. Avec des invités Dominic Barton, président du conseil d’administration de Rio Tinto, ancien président du Conseil consultatif en matière de croissance économique mis en place par le ministre fédéral des Finances et ancien ambassadeur du Canada en Chine et Rob Jeffery, leader national de la réforme de la politique fiscale chez Deloitte Canada Animé par Edward Greenspon, journaliste de longue date et leader en politiques publiques Clause de non-responsabilité ; Les opinions exprimées sont authentiques et reflètent le point de vue de l'invité ; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/37059950

Trading up: Turning an eye to bolder trade diversification 06/04/2025

Trading up: Turning an eye to bolder trade diversification Trading up: Turning an eye to bolder trade diversification. The impact of US tariffs is prompting savvy businesses to look beyond our borders, indeed beyond the continent. Europe and Asia provide the best opportunities to both grow and rebalance our still vital US connections. Join Edward Greenspon, John Risley, and Jakub Uziak as they delve into how Canadian companies can pull off this shift and, in the process, turn Canada into an "innovation nation" with a more diversified trade portfolio. Risley speaks from experience and speaks helpfully of his experiences. This episode uncovers the bold strategies and necessary policy environment for redefining the trade and investment relations to enhance our sovereignty and expand our prosperity. With guests John Risley, Co-Founder of Clearwater Seafoods & Chairman and CEO of CFFI Ventures Inc. and Jakub Uziak, Transfer Pricing Partner, Deloitte Canada Hosted by long-time journalist and public policy leader Edward Greenspon Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: *** Négociations accrues : aller vers une diversification plus audacieuse des échanges. L’impact des tarifs douaniers américains force les entreprises avisées à regarder au-delà de nos frontières, voire au-delà du continent. L’Europe et l’Asie offrent les meilleures occasions d’étendre nos activités, et de rééquilibrer ce faisant nos relations encore vitales avec les États-Unis. Edward Greenspon, John Risley et Jakub Uziak examinent ce que les entreprises canadiennes doivent faire pour réussir à négocier ce virage et, par le fait même, transformer le Canada en une nation novatrice dotée d’un portefeuille commercial plus diversifié. John Risley tire parti de sa longue expérience pour jeter un précieux éclairage sur ces enjeux. Cet épisode dévoile les stratégies audacieuses et le cadre politique nécessaires pour redéfinir les relations de commerce et d’investissement, et accroître notre souveraineté comme notre prospérité. Avec des invités John Risley, cofondateur de Clearwater Seafoods, et président et chef de la direction de CFFI Ventures Inc. et Jakub Uziak, associé, Prix de transfert, Deloitte Canada Animé par Edward Greenspon, journaliste de longue date et leader en politiques publiques Clause de non-responsabilité ; Les opinions exprimées sont authentiques et reflètent le point de vue de l'invité ; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : /episode/index/show/0225df78-ef5b-41c2-b4ae-7ef5eb09ba19/id/36853160

“Build, baby, build”: Rethinking Canada’s backbone 05/22/2025

What is the role of personal character in changing the world? 05/15/2025

If the world is on fire, can we help put it out? 05/08/2025

Funding the future: How do new ideas get to market? 04/29/2025

Should work be more than a means to an end? 10/18/2024

Can clarity help Canadians see a more optimistic future? 09/02/2024

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