Digital Talks by t2ó ONE
Digital Talk by t2ó One es un podcast desde donde conectamos la experiencia profesional de personas brillantes, con la transformación del marketing, la tecnología y la innovación. Aquí vas a poder escuchar como la teoría se convierte en acción. Cada episodio es una masterclass que te ayudara a tomar decisiones que mejoren los resultados de tu empresa, donde encontrarás conocimiento práctico que marcará la diferencia entre seguir las tendencias y crearlas. No lo dudes y suscríbete a Digital Talks by t2ó ONE donde juntos transformamos el conocimiento digital en resultados de negocio tangibles.
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Automatización, datos e IA: la nueva ventaja competitiva
11/18/2025
Automatización, datos e IA: la nueva ventaja competitiva
En este episodio exploramos cómo el marketing automation ha evolucionado hasta convertirse en una pieza clave para la conexión entre marcas y clientes. En un entorno cada vez más complejo, donde los usuarios demandan experiencias personalizadas y eficientes, la automatización se posiciona como un habilitador estratégico para crear relaciones más relevantes, consistentes y medibles. Profundizamos en cómo esta disciplina ha pasado de ser un apoyo táctico a convertirse en un motor de crecimiento para las empresas. Este episodio es una invitación a reflexionar sobre cómo las organizaciones pueden apoyarse en la tecnología, la creatividad y el análisis para diseñar experiencias que aporten valor real. No olvides suscribirte a DigitalTalks para seguir descubriendo, junto a expertos del sector, las tendencias y soluciones que están transformando el marketing y la experiencia de cliente.
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Medir la inteligencia artificial exige una nueva mentalidad empresarial
10/15/2025
Medir la inteligencia artificial exige una nueva mentalidad empresarial
En este episodio de Digital Talks by t2ó one, hablamos con Jauma Clotet, Director General de Inifni, una consultora especializada en automatización e inteligencia artificial. El tema central: cómo medir correctamente el impacto de la IA en el entorno digital y por qué este proceso es mucho más complejo de lo que parece. Clotet compara el momento actual de la IA con olas tecnológicas anteriores como la web o las redes sociales, y nos muestra cómo hoy, al igual que entonces, estamos ante una fase de aprendizaje con métricas aún inmaduras. A lo largo del episodio, desglosamos los principales errores que comenten las empresas —desde no medir, hasta usar KPIs técnicos en lugar de métricas orientadas al negocio— y las consecuencias estratégicas de no tener un marco claro. Además, exploramos qué indicadores pueden ayudar a las marcas a evaluar el rendimiento real de la IA: desde el coste asociado por acción hasta la calidad específica de los modelos o su impacto en el negocio. Un episodio clave para cualquier profesional que quiera tomar decisiones informadas sobre inteligencia artificial.
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¿Cómo Google ha cambiado el acceso a la información? Del IA Overview a NoteBookLM
09/17/2025
¿Cómo Google ha cambiado el acceso a la información? Del IA Overview a NoteBookLM
En este episodio de Digital Talks by t2ó one, conversamos con Pablo Carlier, Director de Data Analytics e Inteligencia Artificial en Google Cloud para Europa del Sur, Oriente Medio y África, sobre cómo la inteligencia artificial está transformando el acceso a la información y la forma en que interactuamos con la tecnología. Pablo repasa la evolución de la IA en Google y el impacto de sus últimas innovaciones, como IA Overview e IA Mode, en la experiencia de búsqueda. Abordamos los retos de implementar IA generativa en productos masivos, el equilibrio entre innovación y apertura en internet, y las implicaciones para la visibilidad de las marcas. También exploramos los desafíos que enfrentan las empresas españolas al incorporar soluciones de IA, los sectores más transformados y cómo Google acompaña a sus clientes en este proceso. Finalmente, reflexionamos sobre la ética, la privacidad y el futuro de la interacción entre humanos y máquinas en los próximos años. Un episodio imprescindible para profesionales de marketing, comunicación, data y tecnología que buscan entender cómo aprovechar el potencial de la IA de forma estratégica y responsable.
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Más allá del online: cómo el omnicommerce convierte la tienda física en ventaja competitiva
07/17/2025
Más allá del online: cómo el omnicommerce convierte la tienda física en ventaja competitiva
En este episodio de Digital Talks by t2ó one, hablamos con Gianluca, Responsable de Omnicommerce en Leroy Merlin, sobre el impacto real de la inteligencia artificial en el ecommerce, la integración entre canales físicos y digitales, y cómo transformar la experiencia de cliente desde una visión 360º. Con una trayectoria en compañías como Amazon, Inditex y Privalia, Gianluca comparte los aprendizajes que hoy aplica liderando la evolución del modelo omnicommerce, así como los retos tecnológicos, organizativos y estratégicos que implica internacionalizar una operación de ecommerce en un entorno cada vez más competitivo. Una conversación con foco en innovación aplicada, datos, cultura digital y cómo diseñar experiencias coherentes y rentables en todos los puntos de contacto con el consumidor.
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PreSkilling: la metodología que prepara a los líderes antes de que el cambio llegue
06/19/2025
PreSkilling: la metodología que prepara a los líderes antes de que el cambio llegue
En este episodio de Digital Talks by t2ó one, hablamos con Dionis Guzmán, fundador de PreSkilling, una metodología pionera que busca dotar a los líderes empresariales de las habilidades estratégicas necesarias antes de que ocurran los grandes cambios provocados por la inteligencia artificial, la transformación digital o la incertidumbre del entorno. A partir de su experiencia como directivo en multinacionales tecnológicas y como director de la escuela de negocios ISDI, Dionis comparte su visión sobre cómo anticiparse a los desafíos del futuro, qué habilidades serán clave en los próximos años y por qué el aprendizaje continuo se ha convertido en el motor de la empleabilidad directiva. Una conversación reveladora sobre liderazgo, mentalidad estratégica, y la urgencia de prepararse hoy para lo que aún no ha llegado.
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Regulación y marketing: claves para entender la nueva Ley de IA
05/14/2025
Regulación y marketing: claves para entender la nueva Ley de IA
En este episodio de Digital Talks by t2ó one, conversamos con Paula Ortiz, cofundadora y CEO de Legal School, sobre uno de los temas más relevantes y urgentes en el entorno empresarial actual: la entrada en vigor de la Ley de Inteligencia Artificial Europea. Paula, con más de dos décadas de experiencia en regulación digital, publicidad y protección de datos, nos guía a través del marco normativo, sus implicaciones legales, y los retos concretos que enfrentan sectores como el marketing y la publicidad digital. Hablamos de las prácticas prohibidas, la alfabetización obligatoria en IA para empresas, los riesgos de la manipulación subliminal y la importancia de la transparencia en el uso de algoritmos. También exploramos cómo deben actuar las marcas frente a fenómenos como los influencers virtuales o el targeting emocional, y qué medidas se deben tomar para evitar sanciones que pueden alcanzar hasta el 7% de la facturación. Un episodio imprescindible para cualquier profesional que quiera comprender y anticiparse al nuevo escenario legal del uso de la inteligencia artificial.
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WhatsApp, IA y experiencia de cliente
04/21/2025
WhatsApp, IA y experiencia de cliente
En este nuevo episodio de Digital Talks by t2ó one, charlamos con Rosa Narváez, directora de Estrategia y Transformación en Zurich Duo, sobre cómo los canales conversacionales como WhatsApp y las tecnologías basadas en inteligencia artificial están redefiniendo la relación con los clientes. Con más de 12 años de experiencia en proyectos que conectan diseño, tecnología e innovación, Rosa ha liderado estrategias en compañías como Coca-Cola, BBVA o Iberia, y ahora impulsa desde Zurich una visión global de la experiencia de cliente. En esta conversación, profundizamos en los factores que impulsan la adopción de plataformas como WhatsApp, los desafíos éticos de la inteligencia artificial y el papel crucial de estas herramientas en contextos críticos como los eventos climáticos extremos. Además, hablamos sobre privacidad, personalización y cómo una transformación tecnológica debe estar siempre alineada con los valores humanos. Un episodio imprescindible para responsables de marketing, data, tecnología y comunicación que buscan aplicar soluciones prácticas y éticas en sus estrategias de experiencia de cliente
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La evolución de los contact centers con IA generativa: más eficiencia, menos fricción
03/12/2025
La evolución de los contact centers con IA generativa: más eficiencia, menos fricción
Los contact centers han pasado por una evolución acelerada en los últimos años, y la inteligencia artificial generativa está marcando un punto de inflexión. Desde los primeros sistemas de respuesta automática hasta asistentes conversacionales avanzados, la IA está optimizando la atención al cliente, reduciendo fricciones y mejorando la personalización en cada interacción. En este episodio de Digital Talks by t2ó one, conversamos con Fernando Asenjo Tejedor, Co-Leader en IA Generativa en Allianz Technology, sobre cómo las empresas están integrando IA generativa en sus contact centers para optimizar procesos, reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente. Algunos de los temas que exploramos incluyen: El recorrido de la IA en los contact centers: desde IVR hasta chatbots inteligentes. Personalización y eficiencia: cómo la IA puede predecir necesidades y ofrecer respuestas más rápidas. Automatización vs. contacto humano: ¿qué procesos pueden gestionarse completamente con IA y cuáles aún requieren intervención humana? Retos y barreras para la adopción de IA generativa en la atención al cliente. Tendencias y el futuro de los contact centers impulsados por IA. Si quieres entender cómo la IA generativa está transformando la relación entre empresas y clientes, no te pierdas este episodio.
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El papel de la IA en la estrategia de marca de Fnac
02/18/2025
El papel de la IA en la estrategia de marca de Fnac
En este episodio de Digital Talks by t2ó one, conversamos con Sara Vega Gil, Directora de Marketing y Comunicación de Fnac España, sobre cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma en que se construyen las marcas. Hablamos sobre cómo Fnac utiliza la IA para mejorar la personalización, adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo y optimizar la estrategia de comunicación. También exploramos su impacto en la reputación online y los retos que implica su implementación. Si trabajas en marketing o comunicación y te interesa cómo la IA puede ayudarte a mejorar tu estrategia de marca, este episodio te dará ideas clave y ejemplos prácticos.
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Impacto de la Analítica Avanzada en el retail: conectando estrategia y tecnología
01/16/2025
Impacto de la Analítica Avanzada en el retail: conectando estrategia y tecnología
En este episodio, Enrique Monzonis Leno, Director de Innovación, Logística y TIC en Grupo Eroski, comparte cómo la analítica avanzada está transformando el sector retail al conectar estrategia, datos y tecnología. Descubre junto a nosotros cómo el uso de machine learning, inteligencia artificial y datos en tiempo real impulsa decisiones estratégicas, optimiza procesos y mejora la experiencia del cliente. Un episodio esencial para comprender cómo la analítica avanzada puede ser el motor de la transformación digital en las organizaciones. Suscríbete a Digital Talks by t2ó ONE y sé el primero en conocer todas las tendencias del mercado.
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Neuromarketing y emociones: impacto en la experiencia del cliente
12/10/2024
Neuromarketing y emociones: impacto en la experiencia del cliente
En este episodio de Digital Talks, exploramos el fascinante mundo del neuromarketing junto a Salima Sánchez, psicóloga clínica y especialista en esta disciplina. A lo largo del episodio, Salima nos guía a través de las diferencias clave entre el marketing tradicional y el neuromarketing, y cómo este último puede ser utilizado para influir en las decisiones de compra y mejorar la fidelización de clientes. Además, descubriremos cómo las marcas están aplicando técnicas de neuromarketing para optimizar la experiencia del cliente y cómo la tecnología, como la inteligencia artificial, está transformando el futuro de esta rama del marketing. No te pierdas esta conversación con insights exclusivos para responsables de marketing, comunicación y tecnología. ¡Suscríbete a Digital Talks en Spotify, Ivoox, Google Podcast y Apple Podcast para no perderte ninguno de nuestros episodios! ¡Dale al play! ▶
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Behavioral Economics: el poder de la economía conductual en el marketing digital
11/20/2024
Behavioral Economics: el poder de la economía conductual en el marketing digital
En este episodio de Digital Talks, exploramos el impacto de la economía conductual en el marketing digital. Álvaro Gaviño, Behavioral Economics Principal Manager en BBVA y experto en economía de la conducta, comparte cómo esta disciplina se combina con la inteligencia artificial para transformar la estrategia de marketing. A través de su proyecto B.E.L.A. (Behavioral Economics Learning Algorithm), Álvaro nos muestra cómo la economía conductual y la tecnología pueden optimizar las campañas, comprender mejor al consumidor y mejorar los resultados de negocio. Acompáñanos para descubrir los errores comunes que cometen las marcas, cómo la economía conductual reduce la fricción en el embudo de conversión y cómo mantener un equilibrio ético en el uso de datos y la persuasión del consumidor. Un episodio esencial para entender el futuro del marketing digital y la personalización responsable. ¡Dale al play y únete a esta conversación sobre el futuro del marketing! No olvides seguirnos para no perderte ninguno de los siguientes podcast.
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Innovación frente a la desaparición de cookies: la visión de Utiq y Palladium
10/15/2024
Innovación frente a la desaparición de cookies: la visión de Utiq y Palladium
En este episodio de DigitalTalks, exploramos cómo las marcas pueden adaptarse a la pérdida de cookies de terceros y las soluciones innovadoras que están surgiendo. En esta ocasión, conversamos con Antonio Andujar del Grupo Hotelero Palladium y Alberto Martín de Utiq sobre el impacto de estas tecnologías en la publicidad digital. Antonio y Alberto nos ofrecerán una visión detallada de cómo Utiq está ayudando a las marcas a gestionar sus datos y superar los desafíos de la era post-cookie. Con su experiencia en tecnología y publicidad, nos brindarán insights valiosos sobre estrategias efectivas y el futuro del marketing digital. No te pierdas esta conversación clave para entender cómo adaptarte a los cambios del entorno digital. Suscríbete a DigitalTalks en Spotify, Ivoox, Google Podcast y Apple Podcast, y síguenos en nuestras redes sociales para más actualizaciones. ¡Te esperamos!
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Cultura de innovación: impulsando los perfiles del futuro
09/18/2024
Cultura de innovación: impulsando los perfiles del futuro
En este episodio, nos sumergimos en la discusión sobre los desafíos actuales del mercado laboral y la importancia de una cultura de innovación en la construcción de perfiles profesionales a prueba de futuro. Nos acompaña David Alayón, CEO de Innuba y CIO en Mindset, quien comparte su visión y experiencia en el ámbito de la innovación social y la transformación digital. Exploraremos cómo las empresas pueden fomentar una cultura de innovación y qué habilidades serán más valoradas en los próximos años. David discutirá la importancia de la autoformación y cómo las habilidades blandas, como la inteligencia emocional, juegan un papel crucial en la adaptabilidad de los perfiles profesionales. También abordaremos cómo las personas pueden manejar la incertidumbre y la ambigüedad en un mercado laboral en constante cambio. Finalizaremos con la visión de David sobre los nuevos modelos de trabajo que podrían surgir y cómo los profesionales pueden prepararse para estos cambios. Agradecemos a David por sus valiosos insights y te invitamos a seguir reflexionando sobre estos temas y a implementar estrategias que hemos discutido. No olvides suscribirte a nuestro podcast DigitalTalks para estar al día con las tendencias y desafíos en marketing, comunicación, data y tecnología.
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IA y creatividad: explorando nuevas fronteras
07/17/2024
IA y creatividad: explorando nuevas fronteras
En este episodio de nuestro podcast, nos sumergimos en la fascinante intersección entre la inteligencia artificial (IA) y los procesos creativos. Exploraremos cómo la IA está redefiniendo lo que significa ser creativo y cómo puede amplificar y transformar las prácticas creativas en diversas industrias. Nos acompaña Carmen Torrijos, Responsable de IA en la consultora Prodigioso Volcán, quien aplica la IA en proyectos de comunicación y creatividad. Carmen, reconocida por su trayectoria en lingüística computacional y premiada por su innovación, discutirá cómo la IA se relaciona con la creatividad, los desafíos de enseñar creatividad a las máquinas, y cómo la IA puede ofrecer ventajas únicas que los métodos tradicionales no pueden. Analizaremos casos prácticos y exploraremos cómo la IA está generando nuevos tipos de contenido y transformando la narrativa y la estructura en la creación de contenidos. Cerraremos nuestra conversación con una visión hacia el futuro de la colaboración entre humanos e IA en el ámbito creativo y las limitaciones actuales que Carmen espera superar. Esta discusión no solo iluminará las capacidades actuales de la IA en la creatividad, sino que también ofrecerá una visión esperanzadora y pragmática sobre cómo los profesionales creativos pueden adaptarse y prosperar en esta nueva era. Asegúrate de suscribirte a nuestro podcast para seguir explorando los límites de la tecnología y la creatividad.
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Innovación tecnológica en turismo: la experiencia de Iberostar
06/12/2024
Innovación tecnológica en turismo: la experiencia de Iberostar
En el dinámico mundo de la tecnología, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta esencial para la transformación digital y la eficiencia empresarial. En este episodio, exploraremos cómo las empresas pueden incorporar la IA en sus procesos, enfrentar los desafíos que esto implica y medir el impacto de su implementación para garantizar resultados positivos. Para abordar estos temas, contamos con la presencia de Tomeu Bennasar, CIO de Iberostar Group y Vicepresidente de Turismo en el Clúster Turistec. Tomeu es un líder apasionado por la transformación digital en la industria turística, con más de tres décadas de experiencia. Su enfoque en la innovación tecnológica y su capacidad para liderar equipos en entornos colaborativos han sido fundamentales para el éxito de iniciativas como el Programa Hotel Digital 2020. En esta entrevista, Tomeu nos comparte su perspectiva sobre la adopción de la IA, los procesos de negocio y las estrategias que han llevado a Iberostar a ser un referente en el sector. No te pierdas esta conversación fascinante con Tomeu Bennasar, donde desglosamos las claves para integrar la IA de manera efectiva y responsable en los procesos empresariales. Suscríbete a nuestro canal DigitalTalks en Spotify, Ivoox, Google Podcast y Apple Podcast para más episodios sobre innovación y tecnología. Síguenos en LinkedIn, Twitter y Facebook para estar al día con las últimas novedades. ¡Te esperamos en el próximo episodio!
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La incrementalidad en marketing: el futuro de la medición
05/15/2024
La incrementalidad en marketing: el futuro de la medición
En esta entrega de nuestro podcast, nos sumergimos en el cambiante mundo de la medición en marketing, abordando los recientes cambios de paradigma que desafían nuestras concepciones tradicionales sobre eficacia y eficiencia. Discutiremos cómo los enfoques metodológicos están evolucionando de modelos determinísticos a estadísticos y exploraremos el concepto de incrementalidad en la medición de impacto. Contamos con la participación de dos expertos en el campo: David Montero, especialista en medición de incrementalidad para España en Google, y Raúl Devia, Director de Data & Analytics en t2ó. Ambos compartirán sus perspectivas sobre cómo estos cambios afectan tanto a los anunciantes como a las agencias, y cómo se pueden adaptar a estos nuevos desafíos. Discutiremos temas como la resignación frente a las oportunidades que abre el nuevo panorama, la actitud de los clientes ante estos cambios, y cómo las metodologías de análisis están adaptándose para ofrecer mejores insights. Este episodio no solo te proporcionará una comprensión más profunda de cómo la medición en marketing está evolucionando sino que también te equipará con el conocimiento para navegar por este complejo pero fascinante terreno. No te pierdas esta discusión crucial que puede redefinir cómo percibimos el impacto de nuestras campañas en el mundo digital. Suscríbete y acompáñanos en este viaje hacia un futuro más informado y estratégico en marketing.
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Optimización de conversiones: estrategias y errores comunes en CRO
04/17/2024
Optimización de conversiones: estrategias y errores comunes en CRO
En el mundo digital actual, donde cada clic cuenta, la optimización de la tasa de conversión (CRO) se ha vuelto esencial para el éxito de los activos digitales. En este episodio, exploraremos cómo las estrategias de CRO pueden transformar la navegación pasiva en acciones valiosas que benefician directamente a las marcas. Para profundizar en este tema, nos acompaña Eduardo Sánchez González, Co-Fundador de OnTop Media y especialista en CRO y Analítica Digital. Eduardo compartirá su amplia experiencia aplicando estas técnicas en empresas de renombre como KFC y Vodafone, entre otras. Discutiremos los principios del diseño conductual, los errores comunes en la implementación de CRO, y cómo superar los desafíos diarios que enfrentan las empresas para mejorar sus estrategias de conversión. Este diálogo no solo arrojará luz sobre las mejores prácticas y desafíos en CRO, sino que también equipará a los responsables de Marketing y Tecnología con conocimientos prácticos que pueden aplicar en sus estrategias digitales. No te pierdas este fascinante viaje hacia la optimización de la experiencia del usuario. ¡Suscríbete a nuestro podcast DigitalTalks para más insights como este y acompáñanos hacia un futuro más conectado y rentable!
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Ética en la inteligencia artificial: claves para una implementación responsable
03/13/2024
Ética en la inteligencia artificial: claves para una implementación responsable
En este episodio, exploramos un tema de vital importancia en el desarrollo tecnológico actual: la ética en la inteligencia artificial (IA). Con avances tecnológicos que avanzan a pasos agigantados, surge la imperiosa necesidad de reflexionar sobre cómo nuestras innovaciones impactan no solo en el ámbito económico y funcional, sino también en el moral y ético. Nos adentramos en las complejidades de implementar IA de manera responsable, garantizando que los avances sirvan para el bienestar colectivo y respeten los principios éticos fundamentales. Para profundizar en esta discusión, contamos con la presencia de Mónica Villas, consultora independiente de tecnología y experta en el campo de las tecnologías disruptivas y la inteligencia artificial. Con una carrera distinguida en IBM y autora del “Manual de ética aplicada en Inteligencia Artificial”, Mónica comparte su visión sobre los desafíos éticos que enfrentamos y las estrategias para superarlos. A través de su experiencia, exploramos cómo los sesgos, la explicabilidad de los propios modelos y la responsabilidad deben abordarse desde la concepción misma de cualquier proyecto de IA. Este episodio es un llamado a reflexionar sobre el papel que cada uno desempeña en la construcción de un futuro tecnológico ético. Te invitamos a sumergirte en esta conversación esencial, que no solo plantea preguntas, sino que también busca abrir caminos hacia soluciones prácticas y efectivas. Acompáñanos hacia un destino marcado por la responsabilidad y la ética. Suscríbete a nuestro podcast.
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¿Cómo podemos mejorar la experiencia de cliente desde el customer journey?
02/14/2024
¿Cómo podemos mejorar la experiencia de cliente desde el customer journey?
La experiencia de cliente se puede definir como la suma de experiencias, interacciones y emociones que hay entre una marca y un usuario, teniendo en cuenta todos los canales. Esta abarca toda la relación que el usuario tiene, desde el primer impacto, hasta el último contacto que se da entre esa persona y la marca. Alberto Salviejo, Global Head - Digital and Customer Experience en Borealis, no solo nos cuenta por qué este tipo de proyectos son importantes, sino también cómo podemos desarrollarlos. Alberto destaca como, en la era de los datos, tenemos que seguir desarrollando técnicas de investigación más vinculadas a la parte física que nos permiten entender cómo es el journey, de forma completa, y cuáles son los momentos de la verdad. Además, hablaremos de la importancia de trabajar desde un enfoque omnicanal, determinar qué canal es el más efectivo en cada momento y la importancia de la tecnología en este tipo de proyectos, con casos que podemos trasladar a nuestras propias empresas. Te invitamos a escuchar este nuevo episodio y suscribirte a nuestro podcast.
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Generación del contenido con IA Generativa: aplicaciones y próximos retos
01/17/2024
Generación del contenido con IA Generativa: aplicaciones y próximos retos
La Inteligencia Artificial Generativa se convirtió en una disrupción, en 2023, para la generación de contenidos. 2022 vimos los primeros pasos de Dall-E o Midjourney y a finales del mismo año, OpenAI nos sorprendió con su modelo GPT y su asistente conversacional ChatGPT. Desde ese momento, un gran volumen de plataformas e iniciativas se han presentado con la capacidad de generar contenidos, ya sean texto, imágenes, audio o vídeo, entre otros, y acelerar procesos que antes eran más lentos. En este episodio del podcast hablaremos con David Llorente, Fundador y CEO de Narrativa y pondremos foco en los large language models (LLMs). Vamos a hablar sobre sus aplicaciones y retos, así como el tipo de ‘colaboración’ que se dará entre las personas y esta nueva tecnología. También indagaremos sobre sus principales casos de uso y entenderemos cómo funcionan estos LLMs para comprender todo su potencial y limitaciones. Si quieres aprender más sobre cómo puedes incorporar la IA Generativa en tu día a día, te invitamos a escuchar el podcast y suscribirte a nuestro canal.
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Cómo diseñar estrategias customer centric desde la analítica del cliente
12/18/2023
Cómo diseñar estrategias customer centric desde la analítica del cliente
La analítica de cliente es un conjunto de procesos y tecnologías que ayudan a las empresas a obtener los insights de clientes necesarios para ser relevantes y útiles para ellos. Pero más allá de obtener esos insights, ese conocimiento que obtenemos del cliente nos debe permitir crear experiencias personalizadas. Es decir, cambiamos a una cultura de customer centric para entender qué realmente necesita el cliente de nuestra marca. En esta ocasión contamos con Milena Guerra Villanueva, Head of Customer Intelligence and Analytics en Sportian. Gracias a ella descubriremos cómo las empresas podemos centrarnos en desarrollar estas estrategias y modelos predictivos, donde el cliente está en el centro de las decisiones. Además, nos dará respuestas a preguntas como: ¿qué es la analítica de cliente? o ¿cómo entender el porqué de cada estrategia que vamos a poner en práctica? Si quieres aprender sobre cómo trasladar una cultura de customer centric para tu empresa, te invitamos a escuchar este nuevo episodio. No olvides suscribirte al podcast si quieres estar informado de todas las tendencias del marketing digital.
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Regulación digital: preguntas y respuestas para 2024
11/15/2023
Regulación digital: preguntas y respuestas para 2024
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la regulación digital se convierte en una pieza clave para mantener un equilibrio entre innovación y protección. En Europa, nos encontramos en un punto de inflexión, donde la regulación de servicios digitales e inteligencia artificial está experimentando una transformación crucial. Este podcast se adentra en el corazón de esta evolución, explorando cómo afectará a marcas, usuarios y proveedores de servicios digitales y tecnológicos. Para guiarnos a través de este laberinto de cambios legales y su impacto en la industria, contamos con la presencia de Paula Ortiz López, Abogada y Asesora Ejecutiva con más de 18 años de experiencia en regulación digital. Paula no solo nos aporta su vasto conocimiento, sino también su perspectiva única sobre cómo la normativa europea y nacional está moldeando el futuro digital. ¿Estás listo para desentrañar los misterios de la regulación digital y descubrir cómo afectará a tu entorno digital? Únete a nosotros en este fascinante viaje con Paula Ortiz López. No te pierdas este episodio y suscríbete a nuestro canal para estar al día con las últimas tendencias en el mundo digital y tecnológico.
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Transformación del ecosistema audiovisual: audiencias, creadores y publicidad
10/18/2023
Transformación del ecosistema audiovisual: audiencias, creadores y publicidad
El ecosistema audiovisual, en España, está sufriendo una importante transformación. Estamos viendo la caída del consumo de la televisión lineal; existen importantes cambios en los tiempos de consumo, dispositivos donde este contenido se consume y tipo formato; así como quién produce el contenido. Cambios que están dibujando un ecosistema nuevo. Sobre todo esto hablaremos con Rebeca Villalba, Audiovisual Specialist en Google y María Castellanos, Chief Strategy Officer en t2ó. Además, ambas nos explicarán los siguientes pasos que se están dando en este emocionante ecosistema, como es la medición de los resultados y de cómo poder aprovechar los insights que se generan, para obtener mejores resultados. Si quieres saber más sobre el ecosistema audiovisual y entender que insights debemos incluir en nuestra estrategia digital, te invitamos a escuchar el podcast y suscribirte a nuestro canal.
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Data Clean Rooms: qué son y cómo funcionan
09/21/2023
Data Clean Rooms: qué son y cómo funcionan
Un Data Clean Room es una solución tecnológica que permite tratar datos de forma anonimizada y trabajar con datos de dos players distintos y poder ‘activarlos’, sin incumplir políticas de privacidad. Esto permite trabajar en un mundo sin cookies y sin que el usuario vea afectada su privacidad. En este podcast no solo vamos a hablar sobre qué son los data clean rooms, también cómo funcionan y cuándo activarlos. Para ello contamos con Mario Torija, Publisher Development Director en LiveRamp, y Juan Ceballos, CDP-DMP Lead en t2ó. Hablarán sobre una tendencia digital real y nos ayudarán a derribar mitos sobre esta solución tecnológica. Si quieres saber cómo el data clean room empodera a las marcas, facilitándonos las creaciones de audiencias, análisis del customer journey o customer insights, entre otros; y nos da la visibilidad del comportamiento de los usuarios, que a día de hoy nos falta, este podcast es el lugar perfecto para hacerlo. Escucha este episodio de Digital Talks by t2ó y suscríbete.
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¿Qué es retail media y cómo las marcas pueden usarlo?
07/11/2023
¿Qué es retail media y cómo las marcas pueden usarlo?
Retail Media es una de las principales tendencias en las estrategias de marketing digital. Pero ¿en qué consiste? Se basa en estrategias que permiten a las marcas ganar presencia, de forma publicitaria, en los retailers (cadena de distribución) en momentos donde el usuario se encuentra cerca del proceso de decisión final de compra. En esta ocasión contamos con Salvatore Cospito, Fundador de REETMO, para dar respuesta a muchas de las preguntas que los profesionales del marketing digital nos hacemos. Nos ayudará a entender cómo es el proceso que está viviendo el retail para transformarse, en parte, en un medio de comunicación y así crearse nuevo ecosistema digital. Además, hablaremos de los agentes que intervienen en este proceso y entenderemos qué papel jugamos cada uno: marca fabricante, distribución, tecnologías que permiten hacer esto real y empresas que facilitarán las relaciones. Como hemos indicado al principio, estamos ante una herramienta de marketing digital que cada día gana más protagonismo en nuestras estrategias. Como marcas debemos entender cómo funciona, en qué puntos de relación con nuestros clientes puede impactar y cómo eficientarlos. Este podcast es un primer paso para ello. Escucha este episodio de Digital Talks by t2ó y suscríbete.
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IA Generativa: cómo funcionan, casos de uso y limitaciones
06/14/2023
IA Generativa: cómo funcionan, casos de uso y limitaciones
La inteligencia artificial generativa impactó de una forma revolucionaria en el mundo del marketing, en noviembre de 2022, con el lanzamiento, en abierto, de ChatGPT 3.5. Este nos mostró que los avances que se habían dado desde el Deep Learnign, LLM y Transformers, dentro del machine learning, habían provocado que las IA no solo puedan interactuar con nosotros de una forma natural y sencilla, sino también desarrollar contenidos nuevos. En esta ocasión contamos con Niéves Ábalos (CPO y Cofundadora de Monoceros Labs) y Carlos Muñoz-Romerto (CEO de Monoceros Labs) expertos en la generación de contenidos sintéticos sonoros. Nos acercan cómo funciona la IA Generativa, casos de uso actuales que ya se están viendo, así como miedos y retos que llegan. Debatiremos sobre la necesidad de crear tu propio ecosistema de herramientas de inteligencia artificial, hasta las temibles ‘alucinaciones’ de estas herramientas. Las plataformas de IA Generativa ya están aquí. Ahora viviremos procesos de legalización y las limitaciones establecidas por los organismos; tenemos que definir la ética en su uso desde diferentes sectores; y aprender sobre cómo pueden ayudarnos en nuestros procesos creativos, entre otras muchas cosas. Este episodio es un paso más en este camino. Y no lo olvides, suscríbete a Digital Talks by t2ó.
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Marketing Mix Modeling: eficiencia en las estrategias de marketing
05/17/2023
Marketing Mix Modeling: eficiencia en las estrategias de marketing
Uno de los grandes retos de cualquier departamento de marketing, independientemente del sector, es obtener los mejores resultados, optimizando el presupuesto utilizado. Identificar qué canal impacta más y mejor en los objetivos o si eliminar un canal, cambiará drásticamente los futuros resultados, es posible gracias al Marketing Mix Modeling. Marketing Mix Modeling es una metodología que se basa en modelos estadísticos avanzados para poder establecer la relación que tienen los diferentes canales publicitarios (o acciones publicitarias) y cuánto y cómo están aportando cada uno, a una variable determinada. Raúl Devia, Director de Data&Analytics en t2ó, nos cuenta su experiencia en estos modelos estadísticos y cómo las empresas están utilizándolo en su día a día. ¿Qué es el Marketing Mix Modeling? ¿Cómo puede ayudarnos en la época de cookieless? ¿Por qué está incrementado el uso de esta metodología? Conoce estas respuestas y otras muchas más, en este episodio de Digital Talks by t2ó. Suscríbete al podcast.
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¿Cómo impacta la personalización del contenido web en la experiencia del usuario?
04/12/2023
¿Cómo impacta la personalización del contenido web en la experiencia del usuario?
Los usuarios hemos evolucionado, ha cambiado nuestra forma de consumir los contenidos en internet. Hemos pasado de consumir como si las webs fueran una revista digitalizada, a exigir que la plataforma entienda lo que es más relevante para nosotros.
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Cómo optimizar tu SEO local y ganar visibilidad entre los potenciales clientes en Google My Business
03/13/2023
Cómo optimizar tu SEO local y ganar visibilidad entre los potenciales clientes en Google My Business
Para cualquier retailer, con presencia física, ya sea una tienda minorista o un gran retailer, Google My Business y el SEO local se han convertido en herramientas cruciales para ganar visibilidad digital y generar confianza entre los usuarios.
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