Pflegegeld für steigende Energiekosten!?
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
Release Date: 10/14/2022
NEIN sagen! Professionell und empathisch
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
16 von 53: Wann Du immer „ja“ sagst, nimmst Du die Anliegen anderer wichtiger als Dich selbst. Wer kennt das nicht? Der Kollege oder die Chefin kommen auf einen zu und bitten um einen Gefallen. „Kannst Du nicht noch eben schnell ....!“ „Ich habe da mal eine Frage ...“ Erfahre im heutigen Führungsimpuls wie Du es schaffst, eine Bitte von anderen professionell und empathisch abzulehnen. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia Ps: Wunder Dich bitte nicht, dass ich im Podcast auf einmal Sie zu Dir sage. Das ist halt die...
info_outline
Feedback für den Chef?
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
15 von 53: Bittest Du Deine Mitarbeitenden um Feedback? Willst Du als Leitungskraft Rückmeldungen von Deinen Mitarbeitenden bekommen? Fragst Du schon aktiv nach Feedback? Erfahre im heutigen Führungsimpuls welche Chancen und Risiken damit verbunden sind. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia Ps: Wunder Dich bitte nicht, dass ich im Podcast auf einmal Sie zu Dir sage. Das ist halt die Verlagssprache. SHOWNOTES Alle Folgen auf meiner und bei Wie die Dich in Deinem Führungsalltag entlasten kann. Musik:...
info_outline
Erwachsene wollen nicht gelobt werden!
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
14 von 53: Warum Sie Erwachsene nicht loben sollten! Die neue Pflegedienstleitung beginnt ihre Teambesprechung mit lobenden Worten: „Das habt Ihr letzte Woche prima hingekriegt! Gute Arbeit, Ihr Lieben!“ Als die Mitarbeitenden irritiert aufblicken, legt sie noch einmal nach: „Wirklich, eine tolle Leistung!“ Die einen grinsen verlegen, die Erfahrenen schauen betont ausdruckslos! Die Pflegedienstleitung ist enttäuscht. Sie hatte mit einer anderen Reaktion gerechnet. Warum fühlt sich Lob für die Gelobten oft so merkwürdig, manchmal sogar unangenehm an? Erfahren Sie im heutigen...
info_outline
Ich hab`s getan!
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
PA188: Konfliktgespräche meistern. Erlebe mich das letzte Mal live in Potsdam zu Häuslichen Pflege Woche. Darum geht es: ✅ Ich höre auf und werde Künstlerin! ✅ Konfliktgespräche meistern. Mein Thema in Potsdam bei der Häuslichen Pflege Woche ✅ Selbstliebe und Selbstfürsorge. Ein weiser Rat von einem Mönch 🎧 Hör jetzt rein und genieße die Impulse-Einheit für Deine Ohren!!! Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia SHOWNOTES Mehr Infos: IMPULSE-Mails abonnieren und profitieren Häusliche...
info_outline
Warum kündigt ein Mitarbeiter in der Probezeit?
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
13 von 53: 60 – 70% aller Mitarbeitenden, die ihre Kündigung einreichen, haben diese Entscheidung schon innerhalb der ersten sechs Monate getroffen Darum ist es wichtig, in der Frühphase der Beschäftigung neue Pflegekräfte nicht nur in ihre Aufgaben einzuweisen, sondern ihnen auch das Gefühl zu geben, willkommen und gut aufgehoben zu sein. Erfahre im heutigen Führungsimpuls, womit Du Mitarbeitende in der Probezeit vergraulen, womit Du sie begeistern kannst und welche fünf Fragen unbedingt in Probezeitgesprächen gestellt werden sollten. Außerdem wünsche ich Dir ganz ganz schöne...
info_outline
Diese Frage hilft bei Fehlern!
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
12 von 53: Fehler offen ansprechen und daraus lernen, anstatt sie zu verbergen. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler – auch im ambulanten Pflegedienst. Bei den betreffenden Mitarbeitenden sind Fehler und Misserfolge oft mit Scham oder Angst besetzt. Das Zentrum für Pflegeforschung und Beratung der Hochschule Bremen (ZePB) hat in einer Studie festgestellt, dass Fehler selten gemeldet werden. Das hat weitreichende negative Folgen für Pflegekunden, das Image des Pflegedienstes und die Abläufe im Team. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie durch Fehler und...
info_outline
Müssen sich alle immer wohlfühlen?
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
11 von 53: Kaffeeautomaten, Kekse, Obstteller, Wunschtourenpläne, Gutscheine. Trotzdem wird gemeckert! Aus Angst vor Kündigungen und Krankenscheinen und auch weil Pflegeunternehmen sich als moderne Arbeitgeber auf dem engen Personalmarkt präsentieren wollen, werden viele Annehmlichkeiten zur Verfügung gestellt. Was ist der Grund? Mitarbeitende sollen sich wohl fühlen! Wohlfühlen führt in vielen Fällen aber leider nicht dazu, dass die Zufriedenheit steigt oder das Meckern weniger wird. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls, was Mitarbeitende brauchen, damit sie sich...
info_outline
Was tun, wenn die Leistungen plötzlich nachlassen?
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
10 von 53: Die Leistungen einer kompetenten Mitarbeiterin lassen plötzlich nach. Was kann der Grund sein? Weil Menschen schon aufgrund ihrer Persönlichkeit ganz verschieden sind und sie sich im Laufe ihres Lebens in unterschiedlichen Lebensphasen befinden, gibt es keine ultimative Führungsstrategie. Führung muss sich dem Reifegrad der Mitarbeitenden situativ anpassen. Aus dieser Erkenntnis heraus entwickelten die Verhaltensforscher Paul Hersey und Ken Blanchard das Reifegradmodell der situativen Führung. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls, wie Sie das Modell in der ambulanten...
info_outline
Bewerber stellen unmögliche Anforderungen! Was tun?
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
9 von 53: Wie Sie auf unmögliche Anforderungen von Bewerber*innen reagieren können Fast alle Pflegeunternehmen suchen händeringend Personal. Wenn es dann zum Erstkontakt kommt, kapitulieren viele Geschäftsführende und Pflegedienstleitungen vor den Wünschen, die Bewerber und Bewerberinnen stellen: Maximal ein Wochenende im Monat Dienst, am besten Arbeitsbeginn erst ab 07:30 Uhr, keine Teildienste und nicht aus dem „Frei“ zur Arbeit gebeten werden. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie unmöglichen Anforderungen begegnen und die Verantwortung auf alle Schultern legen...
info_outline
Körpergeruch, was tun?
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
8 von 53: Was tun, wenn die Mitarbeiterin unangenehm riecht? Weil es vielen peinlich ist, das brisante Thema anzusprechen, wird im Job meist geschwiegen. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie Ihre Hemmungen überwinden und auch heikle Dinge wie Körpergeruch oder ungepflegtes Aussehen souverän und taktvoll ansprechen. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia Ps: Wunder Dich bitte nicht, dass ich im Podcast auf einmal Sie zu Dir sage. Das ist halt die Verlagssprache. SHOWNOTES Alle Folgen auf meiner und bei ...
info_outlinePA164: Wie Du Einwänden mit der Empathie-PLUS-Formel souverän begegnest.
Katja, eine Pflegedienstleitung fragte im Webinar, was sie denn sagen solle, wenn jemand meint er wolle Wasser sparen und darum nicht mehr duschen.
Weil ich mir denken kann, dass viele an Formulierungstipps interessiert sind, beginne ich mit einer Einwandbehandlungstechnik
Darum geht es
- Die Empathie-Formel für das YES-Setting
- Unterschied: Vorwand und Einwand
- Mit der Empathie-PLUS-Formel checken, ob es sich um einen Vorwand oder um einen Einwand handelt inkl. meine Formulierungsbeispiele.
Da ich davon überzeugt bin, dass es nicht nur um sprachliche Tools geht, sondern ganz besonders um unsere Haltung zu einer Situation frage ich Dich im Punkt
- Mit welcher Haltung willst Du den aktuellen Krisen-Einwänden begegnen?
Danach teile ich mit Dir meine Gedanken zur Frage
- Welchen Wert haben Pflege- und Unterstützungsleistungen?
Und Du hörst meine Empfehlung zu der Frage
- Wie mit Sorgen und Ängsten umgehen, die Mitarbeitende haben?
Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
Den Artikel auf meiner Webseite lesen
Psychologie: Der unsichtbare G.
Abonniere meine IMPULSE-Mails und profitiere von zusätzlichen nützlichen Infos und Rabatten auf Veranstaltungen. 😊
Hol Dir den Minikurs „Einwandbehandlung“ und freu Dich über 10% Rabatt (maximal 20 Rabattgutscheine gültig bis 28.10.2022) 👍
Ich freue mich über eine Bewertung von Dir bei Google 🙏