Ep. 12 - Esperienze oltre i prodotti
The Insight Club
Integrare il customer thinking con l'experience design significa mettere il cliente al centro del processo di progettazione e realizzazione del prodotto. In questo episodio l’ospite di Federico Ferrazza è Andrea Bello, Global Marketing and Innovation Director di Lavazza. Con lui capiremo quanto è importante mettersi dal punto di vista del consumatore e utilizzare gli insight per costruire nuove offerte per il mercato.
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Ep 11 - Valorizzare l'intangibile con Roberta Ponticelli
The Insight Club
Le aziende stanno investendo molto nella valorizzazione delle esperienze per il consumatore legate al proprio brand. Creare un rapporto diretto infatti richiede tempo, energia e risorse per soddisfare le esigenze di un rapporto che si fa sempre più ibrido tra digitale ed esperienza fisica. Ne parliamo con Roberta Ponticelli, responsabile marketing e comunicazione di prodotto di Iren Mercato.
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Ep. 10 - Ridefinire i confini del mercato: esplorare nicchie e sfidare il mercato di massa
The Insight Club
In questo episodio, esploriamo come le aziende possano ridefinire i confini del proprio mercato bilanciando l'attenzione verso nicchie di consumo specifiche con l'ambizione di raggiungere il mercato di massa. Con Umberto Giolito, Head Of Digital Health, Sales, Marketing E Comunicazione di Unisalute, analizziamo le strategie più efficaci per intercettare nuovi segmenti, facendo leva su piccoli dati e su una comprensione più profonda delle esigenze dei consumatori.
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Ep. 9 - Sicurezza alla base
The Insight Club
Fare acquisti online è diventata un’abitudine per milioni di persone, anche in Italia. Ma questo nuovo modo di accedere a beni e servizi porta spesso con sé anche il problema della sicurezza dei dati e delle transazioni economiche. Federico Ferrazza ne discute in questa puntata insieme a due persone del team : Silvia Copes, VP di Product Insurance e Christian Miranti, Product Manager.
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Ep. 8 - Le emozioni di chi acquista
The Insight Club
Nel marketing infatti emozioni e logica sono intrecciate. In questo episodio Federico Ferrazza parlerà con Bernadette Bevacqua, CEO del gruppo Sperlari, della presunta tensione tra emozione e razionalità dietro le scelte di acquisto dei consumatori e di come le aziende stanno affrontando le principali sfide per individuare gli approcci più efficaci per essere competitive sul mercato.
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Ep. 7 - Dal Data-driven alla UX: Realizzare Esperienze Tangibili e Scalabili nei Servizi
The Insight Club
Nel panorama sempre più dinamico dei servizi, anticipare, scoprire e rispondere alle esigenze dei consumatori è una sfida in costante evoluzione. Come individuare in anticipo le necessità che hanno una vera potenzialità? Federico Ferrazza, direttore di Wired, dialoga con Salvatore Zaccagnino, Team Leader Research and Customer Insights di illimity, ed Eleonora Moretti, Service & UX Design Expert, esplorando come le aziende stanno trasformando i dati in azioni tangibili per offrire esperienze disintermediate, concrete e soddisfacenti ai propri clienti, in un mondo sempre più a portata...
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Ep. 6 - Fedeltà in flessione: ridefinire il rapporto tra brand loyalty e disloyalty dei consumatori
The Insight Club
Ad oggi, 4 consumatori su 5 riferiscono di aver abbandonato un marchio. Quali sono le motivazioni dietro l’allentamento del patto di fiducia tra i consumatori e alcuni brand? La fedeltà ad un marchio effettivamente non esiste più? Nella tensione tra la disloyalty più scettica e l’adesione alla brand mission più forte, Federico Ferrazza, direttore di Wired Italia, ne parla con Salvatore Troise, Marketing Director Personal & Home Care Southern Europe di Colgate-Palmolive per capire come si stanno evolvendo altri tipi di rapporti di qualità con i consumatori.
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Ep. 5 - Andare oltre il retail: fare squadra tra dati, territorio e consumatori
The Insight Club
Da alcuni anni ormai, l’esperienza d’acquisto è in continua evoluzione oltre il tradizionale contesto del retail. Come si può far coesistere armoniosamente piccoli negozi e giganti dell’ecommerce? È veramente possibile fare squadra? Federico Ferrazza, direttore di WIRED Italia esplora questo apparente paradosso insieme a Francesco Lietti, Online Innovation & Data Director di Sisal, affrontando le sfide legate alle tensioni tra coltivare relazioni territoriali e ottimizzazione multicanale.
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EP. 4 - Le sfide della sostenibilità
The Insight Club
L’attenzione dei consumatori al tema sostenibilità sta portando grandi trasformazioni all’interno delle aziende. Ma già all’interno delle stesse imprese sta nascendo un nuovo approccio omnicomprensivo al tema della sostenibilità ambientale e non solo. Federico Ferrazza, direttore di Wired Italia, ne parla con Gilberto Grasso, Head of Market and People Insight di Fater. Per approfondire:
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EP. 3 - Una nuova energia
The Insight Club
Come alimenteremo il mondo del futuro? La crisi energetica che stiamo vivendo negli ultimi anni sta ponendo a consumatori e aziende il tema dell’efficientamento e dell'approvvigionamento dell’energia, con un occhio sempre più attento alla sostenibilità. Federico Ferrazza, direttore di Wired Italia, ne parla con Luisa Simeone, responsabile del Customer Lab all’interno del team Innovation di Enel X Global Retail. Per approfondire:
info_outlineFare acquisti online è diventata un’abitudine per milioni di persone, anche in Italia. Ma questo nuovo modo di accedere a beni e servizi porta spesso con sé anche il problema della sicurezza dei dati e delle transazioni economiche. Federico Ferrazza ne discute in questa puntata insieme a due persone del team Facile.it: Silvia Copes, VP di Product Insurance e Christian Miranti, Product Manager.