Nur auf Kennzahlen zu schauen ist der falsche Ansatz!
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
Release Date: 09/09/2022
Müssen sich alle immer wohlfühlen?
PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
11 von 53: Kaffeeautomaten, Kekse, Obstteller, Wunschtourenpläne, Gutscheine. Trotzdem wird gemeckert! Aus Angst vor Kündigungen und Krankenscheinen und auch weil Pflegeunternehmen sich als moderne Arbeitgeber auf dem engen Personalmarkt präsentieren wollen, werden viele Annehmlichkeiten zur Verfügung gestellt. Was ist der Grund? Mitarbeitende sollen sich wohl fühlen! Wohlfühlen führt in vielen Fällen aber leider nicht dazu, dass die Zufriedenheit steigt oder das Meckern weniger wird. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls, was Mitarbeitende brauchen, damit sie sich...
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Was tun, wenn die Leistungen plötzlich nachlassen?
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10 von 53: Die Leistungen einer kompetenten Mitarbeiterin lassen plötzlich nach. Was kann der Grund sein? Weil Menschen schon aufgrund ihrer Persönlichkeit ganz verschieden sind und sie sich im Laufe ihres Lebens in unterschiedlichen Lebensphasen befinden, gibt es keine ultimative Führungsstrategie. Führung muss sich dem Reifegrad der Mitarbeitenden situativ anpassen. Aus dieser Erkenntnis heraus entwickelten die Verhaltensforscher Paul Hersey und Ken Blanchard das Reifegradmodell der situativen Führung. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls, wie Sie das Modell in der ambulanten...
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Bewerber stellen unmögliche Anforderungen! Was tun?
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9 von 53: Wie Sie auf unmögliche Anforderungen von Bewerber*innen reagieren können Fast alle Pflegeunternehmen suchen händeringend Personal. Wenn es dann zum Erstkontakt kommt, kapitulieren viele Geschäftsführende und Pflegedienstleitungen vor den Wünschen, die Bewerber und Bewerberinnen stellen: Maximal ein Wochenende im Monat Dienst, am besten Arbeitsbeginn erst ab 07:30 Uhr, keine Teildienste und nicht aus dem „Frei“ zur Arbeit gebeten werden. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie unmöglichen Anforderungen begegnen und die Verantwortung auf alle Schultern legen...
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Körpergeruch, was tun?
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8 von 53: Was tun, wenn die Mitarbeiterin unangenehm riecht? Weil es vielen peinlich ist, das brisante Thema anzusprechen, wird im Job meist geschwiegen. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie Ihre Hemmungen überwinden und auch heikle Dinge wie Körpergeruch oder ungepflegtes Aussehen souverän und taktvoll ansprechen. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia Ps: Wunder Dich bitte nicht, dass ich im Podcast auf einmal Sie zu Dir sage. Das ist halt die Verlagssprache. SHOWNOTES Alle Folgen auf meiner und bei ...
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Kritik üben, ohne zu kritisieren!
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7 von 53: Kritik üben, ohne zu kritisieren! Geht das überhaupt? In der aktuellen Personalsituation sind die meisten Pflegedienste froh, überhaupt Personal zu finden. Wenn dann das Team einigermaßen verlässlich steht, werden viele Mitarbeitende wie rohe Eier behandelt. Blos nichts Falsches sagen, damit nicht der nächste Krankenschein oder sogar die Kündigung ins Haus flattert. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie Kritik üben können, die dankbar angenommen wird und zu einer Verhaltensänderung führt. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das...
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Die Konkurrentin
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6 von 53: Was die neue Stellvertretende tun kann, um akzeptiert zu werden! Neue Mitarbeitende bringen Ideen und Erfahrungen aus anderen Pflegediensten mit. Sie sehen in den ersten Monaten die Arbeitsabläufe in ihrem neuen Pflegedienst ohne die Routinebrille der langjährig Tätigen und können wertvolle Rückmeldungen geben. Vorausgesetzt das Pflegeunternehmen ist bereit, diese Impulse aufzunehmen. Eine gestandene sehr erfahrende PDL erzählte einmal, dass sie nun als Stellvertretung das „Küken“ bekommt, welches gerade erst mit der PDL-Weiterbildung fertig geworden ist. Wie...
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Exit-Gespräch nach Kündigung
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5 von 53: Warum Sie Exit-Gespräche führen sollten, wenn Mitarbeitende kündigen "Im neuen Jahr geht es wieder genauso chaotisch weiter, wie das letzte Jahr geendet ist. Darum muss ich gerade wieder viel auffangen, selbst Touren fahren und habe für Mitarbeitergespräche keine Zeit." Das erzählte mir die PDL eines ambulanten Pflegeunternehmens. Als ich sie fragte, warum die Mitarbeiter denn den Pflegedienst verlassen haben, antwortete sie: „Der eine oder andere redet drüber, andere nicht!“ Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie den Kündigungsgrund erfahren, damit Sie...
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Du oder Sie? Chefin aus dem Team heraus
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4 von 53: Wie soll ich mich anreden lassen, wenn ich aus dem Team heraus PDL geworden bin? Soll ich ab jetzt alle siezen, auch wenn wir uns vorher geduzt haben? Soll ich ausschließlich neue Mitarbeitende siezen oder allen sofort die persönliche Anrede anbieten? Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls warum es nicht auf die Anrede ankommt, sondern was wirklich wichtig ist, wenn Sie Chef oder Chefin aus dem Team heraus werden. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia Ps: Wunder Dich bitte nicht, dass ich im Podcast auf einmal Sie zu...
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Dienst nach Vorschrift?
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3 von 53: Machen Ihre Mitarbeitenden Dienst nach Vorschrift? "Die Motivation der meisten Menschen, frühmorgens aufzustehen, besteht darin, dass sie pinkeln müssen!" (Albert Ziegler, Jesuitenpater) Ungefähr 70% aller Mitarbeitenden in Deutschland machen Dienst nach Vorschrift. Das belegt seit Jahren eine Langzeitstudie. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls: Was engagierte Mitarbeiter*innen von denen unterscheidet, die innerlich gekündigt haben Welche Motivationsfaktoren zu mehr Leistungsbereitschaft führen Prüffragen, mit denen Sie feststellen können, inwieweit Sie selbst die...
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Wie Sie Rückdelegation vermeiden
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2 von 53: „Chefin, wie soll ich das machen? Ich kann das nicht alleine!“ Viele Führungskräfte tappen in die Rückdelegations-Falle. Sie geben Lösungen vor oder nehmen die Aufgabe wieder selbst in die Hand. Weil das eben schneller geht und niemand es besser kann als man selbst! Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls, wie Sie es schaffen, dass delegierte Aufgaben auch wirklich von Ihren Mitarbeitenden erledigt werden. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia Ps: Wunder Dich bitte nicht, dass ich im Podcast auf einmal Sie zu Dir sage....
info_outlineWie die linkka Berater Thorsten Ritter und Jörg Wolter Pflegedienste durch Krisen und zu Wachstum begleiten!
Thorsten Ritter und Jörg Wolter, beide Geschäftsführer der linkka Consulting GmbH, habe ich im Sommer 2021 auf dem PDL-Kongress von Vincentz als Beraterkollegen kennengelernt.
Mich hat begeistert, dass sie den Fokus ihrer Beratung nicht nur auf betriebswirtschaftliche Kennzahlen richten, sondern das ganze System betrachten.
Darüber haben wir uns unterhalten:
- Wie die Emotionalität der handelnden Personen im Pflegedienst bei ihren Aufträgen berücksichtigt wird,
- welche Fragen sich Geschäftsführer*innen stellen sollten, wenn sie an Unternehmensnachfolge oder Verkauf nachdenken,
- und vor allem wann der richtige Zeitpunkt dafür ist und auch
- welche Kriterien eine Rolle spielen, wenn es darum geht, den Wert eines Pflegedienstes zu bestimmen,
- Du hörst, wie Jörg und Thorsten mit ihrem Pflegedienst-Check die Grundlage legen, um Pflegedienste in jeder Unternehmenssituation passend zu beraten.
- Beeindruckt hat mich im Gespräch mit Thorsten und Jörg wie offen sie uns mit hinter ihre Kulissen der Zusammenarbeit nehmen.
- Außerdem erzählen Sie über die wichtigsten Werte, die sie antreiben, wenn es darum geht, Pflegedienste auf dem Weg in die Zukunft zu begleiten.
Hör Dir auf jeden Fall das Interview an und lerne Thorsten und Jörg kennen. Denn es geht es jeder Unternehmenssituation immer mal wieder entweder um Wachstum oder um Krise!
Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
SHOWNOTES
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