#389 - Cómo vender a través del Live Selling en TikTok

TikTok dejó de ser únicamente una plataforma de entretenimiento para convertirse en uno de los canales de venta con mayor crecimiento dentro del e-commerce. Gracias al Live Selling, hoy cualquier emprendedor puede mostrar sus productos en tiempo real, interactuar con potenciales compradores y cerrar ventas mientras transmite. Nolbelis Romero, especialista en e-commerce y Live Selling, explica por qué este modelo está ganando terreno frente a otros marketplaces y cómo aprovecharlo para construir un negocio rentable.

Una de las principales diferencias entre TikTok Shop y otros canales de venta, como Amazon, es la posibilidad de construir una comunidad alrededor de la marca. Mientras que en un marketplace tradicional el cliente suele recordar el producto antes que al vendedor, TikTok permite desarrollar una relación mucho más cercana con la audiencia: "A diferencia de Amazon, en TikTok Shop puedes tener acceso a que mucha gente nueva te conozca y puedas crear una comunidad. En Amazon nadie sabe el nombre de mi tienda". Esa comunidad se convierte en un activo que puede impulsar las ventas cada vez que se realiza una transmisión en vivo.

Además, el crecimiento puede acelerarse a medida que aumenta el equipo de ventas. Nolbelis comenta que cada transmisión representa un nuevo canal comercial funcionando en simultáneo: "Si tengo 5 personas que estén haciendo streaming al mismo tiempo son 5 canales de venta en uno". En lugar de depender de una única tienda, el negocio puede multiplicar su alcance gracias a diferentes presentadores vendiendo al mismo tiempo.

Otro aspecto que facilita comenzar en TikTok Shop es la baja inversión inicial. Para reducir el riesgo, Nolbelis trabaja con productos provenientes de liquidaciones, lo que le permite ofrecer precios competitivos sin realizar grandes desembolsos: "Tomamos muchos productos de liquidaciones, lo que hace que el monto para comenzar no sea tan alto y mis precios pueden ser bajos". Esto convierte al Live Selling en una alternativa accesible para quienes desean validar productos antes de realizar inversiones mayores.

La rentabilidad también puede ser superior a la de otros marketplaces. Según Nolbelis, los costos operativos de TikTok Shop permiten conservar mejores márgenes. "La ganancia con TikTok Live es mayor que con Amazon, teniendo un margen del 13 por ciento, sabiendo que los fees son mucho más económicos que en Amazon", afirma. Esa diferencia puede representar una ventaja importante para negocios que trabajan con productos de ticket medio o bajo.

Cuando la estrategia funciona, los resultados pueden ser muy rápidos. Nolbelis asegura que algunos de sus eventos de Live Selling generaron un volumen de ventas muy difícil de conseguir en otros canales: "Hemos tenido Lives que nos dieron 500 órdenes de compra". Más allá de estos casos puntuales, el potencial del formato demuestra que una transmisión bien ejecutada puede convertirse en una poderosa herramienta comercial.

Uno de los mitos más frecuentes es pensar que hace falta invertir grandes sumas en publicidad para lograr alcance. Sin embargo, la experiencia de Nolbelis fue diferente: "Hice publicidad solamente en dos Lives y fueron los que me dieron peores resultados". Aunque reconoce que cada negocio puede obtener resultados distintos, sostiene que el algoritmo de TikTok tiene una gran capacidad para mostrar las transmisiones a personas nuevas sin depender exclusivamente de anuncios pagos.

Tampoco considera que la cantidad de seguidores sea una barrera de entrada. "No necesitas muchos seguidores para vender. Yo no llego a los 6 mil seguidores y tengo buenas ventas, porque, a diferencia de Instagram, TikTok te trae gente nueva", atestigua nuestra invitada. Este es uno de los grandes diferenciales de la plataforma: el contenido puede llegar constantemente a usuarios que todavía no conocen la marca, ampliando las posibilidades de conseguir nuevos clientes en cada transmisión.

Ese alcance orgánico es precisamente una de las mayores fortalezas de TikTok: "El alcance que tiene TikTok en comparación con otras plataformas es mucho mayor y rápido". Mientras otras redes sociales dependen cada vez más de la publicidad para mantener la visibilidad, TikTok continúa ofreciendo oportunidades para que pequeños emprendedores compitan en igualdad de condiciones con marcas mucho más grandes.

El Live Selling no consiste únicamente en vender productos frente a una cámara. Se trata de construir una comunidad, generar confianza y aprovechar un algoritmo que sigue premiando el contenido en vivo. Para quienes buscan diversificar sus canales de venta, TikTok Shop representa una oportunidad para llegar a nuevos clientes, validar productos rápidamente y crear una marca que trascienda el marketplace tradicional.

TikTok: @nolbelisromero