Die Postkutsche
Eins ist sicher! Die Komplexität im E-Commerce steigt von Jahr zu Jahr! Die Konkurrenz wird besser und der Wettbewerb härter. Dies macht es jedes Jahr schwerer als E-Commerce Unternehmer erfolgreich zu wirtschaften! Omnichannel E-Commerce ist ein wichtiges Diversifizierungsmodell das es zu meistern gilt um langfristig erfolgreich zu sein. Es beruht auf der Diversifizierung von Vertriebs- und Marketingkanälen um den Umsatz langfristig zu maximieren. Oft machen Plattformen wie Amazon, ebay, Kaufland, Otto und Co. 70-80% % des Händlerumsatzes aus. Andere E-Commerce Podcasts fokussieren sich oft nur auf Onlineshopoptimierung wobei der Umsatzanteil hier oft nur bei 20-30% liegt. Nur die Orchestrierung aller Vertriebs-, Marketing- Orga,- und Logistikmaßnahmen in der Gesamtheit bringt den langfristigen Erfolg und das Wachstum um erfolgreich zu sein. Angefangen von Amazon, Ebay, SEO, Conversion Rate Optimierung, SEA, Supply Chain Optimierung, richtige Budgetsteuerung, Business Intelligence, Online & Offline Händlersteuerung. Das alles lernst du bei „die Postkutsche“ deinem 360 Grad Omnichannel E-Commerce Podcast, der dir garantiert zu mehr Umsatz verhilft! Zu meiner Person ein paar Worte: Mein Name ist Jens Huber und ich bin seit knapp 8 Jahren im E-Commerce tätig. Ich war selbst eigener E-Commerce Händler und Agenturgründer und habe meine Unternehmen erfolgreich verkauft. Aktuell verwalte ich als Director of E-Commerce in einem Omnichannelunternehmen knapp 8 Millionen € Umsatz. Du willst ein Experte im Omnichannel-Verkauf werden? Dann folge mir jetzt und lerne von mir und meinen Interviewgästen wie E-Commerce funktioniert. Wir geben dir alles, was du brauchst, um deinen Omnichannel E-Commerce auf die nächste Stufe zu bringen. Also, worauf wartest du noch? Folge uns jetzt und werde zum E-Commerce-Profi!
info_outline
Professionelles Online Marketing mit Shopify - Interview mit Maximilian Bitzer von Brand Boosting
06/25/2023
Professionelles Online Marketing mit Shopify - Interview mit Maximilian Bitzer von Brand Boosting
Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/27111228
info_outline
Shopify als Shopsystem Der große Wettbewerbsvorteil im E-Commerce - Interview mit Maximilian Bitzer
06/18/2023
Shopify als Shopsystem Der große Wettbewerbsvorteil im E-Commerce - Interview mit Maximilian Bitzer
Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/27111231
info_outline
Exzellente Produktfotos erstellen - Interview mit Sebastian Bauer von Hobbybrauversand.de
06/05/2023
Exzellente Produktfotos erstellen - Interview mit Sebastian Bauer von Hobbybrauversand.de
In diesem Podcast-Interview spricht Sebastian Bauer, Marketingchef bei Hopfen und Meer, einem Hobbybrauversand, über die Bedeutung exzellenter Produktfotos im E-Commerce. Sebastian erzählt von seinem beruflichen Werdegang, der von seiner Leidenschaft für Filmproduktionen und Fotografie geprägt ist. Er betont, dass Praxiserfahrung und die Fähigkeit, hochwertige Inhalte zu erstellen, entscheidend für den Erfolg sind. Sebastian beschreibt den Prozess der Produktfotografie bei Hobbybrauversand.de. Sie verwenden einen speziellen Packshot Creator, der optimales Licht und Hintergrund ermöglicht. Sebastian verwendet eine Canon-Kamera und achtet auf eine hochwertige Objektivwahl, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Die Fotos werden in RAW-Format aufgenommen und dann in der Nachbearbeitung optimiert. Sebastian betont die Bedeutung der Zielgruppe und des Kanals bei der Gestaltung der Produktfotos. Je nach Plattform und Zielgruppe werden verschiedene Schwerpunkte gesetzt, um die Emotionen und den Mehrwert des Produkts zu vermitteln. Sebastian betont auch die Bedeutung von Videos im E-Commerce. Er erwähnt die Produktion eines Werbespots und einer Filmserie, um die Leidenschaft fürs Bierbrauen zu vermitteln. Zusätzlich zu den Produktfotos erzählt Sebastian Geschichten rund um die Produkte, zeigt den Herstellungsprozess und involviert Kunden, um eine emotionale Bindung herzustellen. Abschließend wird diskutiert, ob Unternehmen die Produktfotografie intern durchführen oder externe Unterstützung suchen sollten. Sebastian empfiehlt die Investition in die notwendige Ausrüstung und den Aufbau von Know-how im eigenen Team, um langfristig hochwertige Produktfotos zu erstellen. Er betont jedoch, dass gute Videos ebenfalls von großer Bedeutung sind und dass Unternehmen die richtige Balance zwischen beiden Medien finden sollten. Der Podcast endet mit dem Hinweis, dass Sebastian Bauer gerne bereit ist, Fragen zu beantworten und Unternehmen bei der Produktfotografie zu unterstützen. In der nächsten Episode wird das Thema Videos weiter vertieft.
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/27005943
info_outline
Videos als Verkaufsbooster im E-Commerce - Interview mit Sebastian Bauer von Hobbybrauversand.de
06/05/2023
Videos als Verkaufsbooster im E-Commerce - Interview mit Sebastian Bauer von Hobbybrauversand.de
In dem Interview mit Sebastian Bauer von Hobbybrauversand.de geht es um die Bedeutung von Videos im E-Commerce und wie sie als Verkaufsbooster eingesetzt werden können. Sebastian Bauer ist bei Hobbybrauversand.de für die Videoproduktionen zuständig und teilt seine Erfahrungen und Tipps zu verschiedenen Videotypen und ihrer Platzierung. Bei Hobbybrauversand.de werden verschiedene Arten von Videos genutzt, um die Kunden zu erreichen und Produkte zu bewerben. Eine Filmserie namens "Wir verfilmen deinen Brautag" dient dazu, Hobbybrauer deutschlandweit zu besuchen und ihre Leidenschaft für das Bierbrauen darzustellen. Erklärvideos werden verwendet, um Grundlagen des Brauprozesses zu erklären und Interesse zu wecken. Produktvideos und Vergleiche werden genutzt, um verschiedene Brauanlagen und -zubehör vorzustellen und deren Funktionen hervorzuheben. Die Videos werden auf verschiedenen Kanälen eingesetzt, wie YouTube, Social Media, Amazon und dem eigenen Onlineshop. Sie dienen dazu, die Topseller zu bewerben, Vorteile hervorzuheben und Kunden dazu zu bringen, die Produkte zu kaufen. Sebastian erwähnt auch die Bedeutung von hochwertigem Ton und empfiehlt die Verwendung von externen Mikrofonen, um eine gute Tonqualität sicherzustellen. In Bezug auf die Videoproduktion gibt Sebastian den Tipp, mehr Material aufzunehmen als geplant und spontan zu sein, um interessante Szenen einzufangen. Er betont die Bedeutung einer guten Bildqualität und empfiehlt den Einsatz von Spiegelreflexkameras für hochwertige Aufnahmen. Als Schnittprogramm empfiehlt er Da Vinci Resolve, das eine hohe Qualität und viele Bearbeitungsmöglichkeiten bietet. Sebastian spricht auch über die Notwendigkeit, in gutes Equipment zu investieren, insbesondere in Beleuchtung und Stabilisierung für reibungslose Aufnahmen. Er betont, dass die Qualität des Videos sowohl beim Bild als auch beim Ton wichtig ist, um die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu gewinnen und eine konvertierende Wirkung zu erzielen. Insgesamt betont das Interview die Bedeutung von Videos im E-Commerce und gibt praktische Tipps für die Videoproduktion und die Auswahl des richtigen Equipments. Es wird deutlich, dass Videos ein effektives Medium sind, um Kunden emotional anzusprechen und den Verkauf von Produkten zu unterstützen.
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/27005919
info_outline
Die Bedeutung von Retargeting und Remarketing - Wie profitabel einsetzen?
05/15/2023
Die Bedeutung von Retargeting und Remarketing - Wie profitabel einsetzen?
In der heutigen Episode des eCommerce Podcasts "Die Postkutsche" geht es um Retargeting und Remarketing. Retargeting ist eine Methode des Onlinemarketings, bei der mithilfe eines Tracking-Skripts (Pixel) Kunden auf anderen Webseiten identifiziert und erneut angesprochen werden können. Dadurch können Anzeigen beispielsweise auf Social Media-Plattformen, Webseiten oder in Form von Bannerwerbung gezeigt werden. Diese Methode ist bei Google, Pinterest, YouTube und anderen Plattformen möglich. Für Onlineshops ist es wichtig zu überlegen, welchen Wert ein Kunde hat und wie viel Geld man ausgeben kann, um ihn zurückzugewinnen. Remarketing kann in verschiedenen Schritten eingesetzt werden, wie beispielsweise im Check-out oder Warenkorb-Bereich. Man kann dem Kunden dort passende Produkte oder Angebote anzeigen und ihn zum Abschluss des Kaufs auffordern. Auch im Awareness-Bereich kann Remarketing eingesetzt werden, um Kunden, die nicht gekauft haben, erneut anzusprechen. Es ist jedoch wichtig, dass Remarketing-Kampagnen und -Regeln sorgfältig definiert werden, um profitabel zu bleiben. Es gibt hierbei eine gewisse Komplexität, die beachtet werden muss. Der Einsatz von Tracking-Tools kann hierbei hilfreich sein. Es ist wichtig, sich zu informieren, welche Strategien in welchem Schritt Sinn ergeben und welche Plattformen man dafür nutzen sollte. Die Vorteile von Retargeting liegen darin, dass Kunden erneut angesprochen werden können und dass man dadurch bares Geld sparen kann. Ein Nachteil kann sein, dass man zu viel Geld für Anzeigen ausgibt und dadurch nicht mehr profitabel ist. Daher sollte man darauf achten, die Kampagnen effektiv und rentabel zu gestalten. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418963
info_outline
Die Auswirkungen von COVID-19 auf den E-Commerce
05/11/2023
Die Auswirkungen von COVID-19 auf den E-Commerce
Die Auswirkungen von COVID-19 auf den E-Commerce waren enorm. Die Pandemie hat den Sektor massiv beeinflusst und zu einem massiven Anstieg im eCommerce geführt. Die letzten fünf Jahre war das Wachstum linear, aber durch Corona stieg es exponentiell an. Die Beschränkungen zwangen die Menschen, ihre Einkäufe online zu tätigen, was dazu führte, dass fast jede Branche überproportional im eCommerce profitierte. Das Konsumverhalten hat sich aufgrund der Pandemie verändert, und viele Menschen haben ihre Ausgaben eingeschränkt und nur das online bestellt, was sie konnten. DIY- und Gartenbranche profitierten überproportional davon, dass sich die Menschen zu Hause schön machten. Es gab jedoch auch Herausforderungen, insbesondere für kleine Händler und kleine Unternehmen, die aufgrund der Pandemie verdrängt wurden. Logistische Probleme, insbesondere aus China, erschwerten die Situation zusätzlich. Trotzdem profitierte der E-Commerce insgesamt von der Pandemie, da die Menschen eine höhere digitale Affinität entwickelten. Jetzt, da die Beschränkungen aufgehoben werden und die Menschen wieder reisen und ausgehen wollen, wird es für den E-Commerce wieder eine Herausforderung geben. Der eCommerce konnte jedoch durch den Omni-Channel-Mixed-Ansatz, der sowohl online als auch stationär betrieben wird, einiges abfedern. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418960
info_outline
Die Bedeutung von Content-Marketing im Onlinehandel
05/08/2023
Die Bedeutung von Content-Marketing im Onlinehandel
Content-Marketing ist ein Überbegriff für alle Marketing-Aktivitäten, die auf die Erstellung und Verbreitung von Inhalten ausgerichtet sind, um die Zielgruppe auf das Produkt oder den Onlineshop aufmerksam zu machen. Content-Marketing umfasst verschiedene Kanäle wie Social Media, Webseite, Podcast und Video. Die Strategie für Content-Marketing sollte auf der Identifikation der Zielgruppe basieren, um die relevanten Inhalte auf den richtigen Kanälen zu platzieren. Die Messung des Erfolgs der Maßnahmen ist ebenfalls wichtig, um die richtigen Kennzahlen für die jeweiligen Maßnahmen und Kanäle zu ermitteln. Eine gute Content-Marketing-Strategie kann auch mit SEO und Social Media kombiniert werden. Durch Gastbeiträge bei anderen Bloggern oder Onlineshops kann das Reichweiten erhöht werden und dadurch mehr Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit für den eigenen Inhalt erreicht werden. Die Trends für Content-Marketing gehen in Richtung von generierten Inhalten, die mit Hilfe von KI generiert werden, um Inhalte in schneller Geschwindigkeit erstellen zu können. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass Qualität und Einzigartigkeit des Inhalts auch hier wichtig sind, um eine gute Resonanz zu erzielen. Insgesamt ist Content-Marketing im Onlinehandel eine effektive Methode, um die Zielgruppe zu erreichen und die Reichweite zu erhöhen. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418948
info_outline
Die Bedeutung von Kundenservice - der Hebel für Customer Satisfaction
05/04/2023
Die Bedeutung von Kundenservice - der Hebel für Customer Satisfaction
Die heutige Episode des Postkutsche E-Commerce Podcasts dreht sich um das Thema Kundenservice und warum dieser im E-Commerce so wichtig ist. Egal ob online oder im Ladengeschäft, wenn es um Kunden geht, müssen Fragen, Probleme und Wünsche beantwortet und geklärt werden. Es gibt viele Möglichkeiten, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, wie Telefon, E-Mail, Chat oder Chatbot. Um Kunden zu halten und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, müssen wir es dem Kunden so einfach wie möglich machen, uns zu kontaktieren. Schlechter Kundenservice kann zu einem Verlust von Kunden führen, da diese keine Retention Phase mehr machen oder erst gar nicht kaufen, wenn Fragen im Vorfeld nicht beantwortet werden. Auch negative Bewertungen auf Plattformen wie Amazon oder eBay können massive Auswirkungen auf den Gesamtumsatz haben. Um guten Kundenservice zu bieten, müssen wir Prozesse schaffen, Schulungen durchführen und ein ECM-System implementieren, um die Kundenkommunikation bestmöglich zu bearbeiten. Es gibt also viele Hebel, mit denen wir arbeiten können, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418945
info_outline
Mit Lieferung und -Versandoptionen - den Kunden glücklich machen
05/01/2023
Mit Lieferung und -Versandoptionen - den Kunden glücklich machen
Die heutige Episode des Die Postkutsche E-Commerce Podcasts beschäftigt sich mit dem Thema Lieferung und Versandoptionen und wie diese dazu beitragen können, Kunden glücklich zu machen. Es gibt verschiedene Zustellungsmethoden, wie den Standardversand, Expressversand, Same Day Delivery, Click & Collect, Paketversand und eine Paketstation. Jeder Kunde hat unterschiedliche Anforderungen, und je nach Anforderung können verschiedene Optionen angeboten werden, um sicherzustellen, dass die Intention des Kunden erfüllt wird und er möglichst zufrieden ist. Neben verschiedenen Zustellungsoptionen können auch verschiedene Carrier angeboten werden, um dem Kunden die Wahl zu lassen, welcher Carrier bevorzugt wird. Es ist wichtig, dem Kunden Freiheit zu bieten und ihn zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen wählen zu lassen. Die Freiheit, zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen und Zustellungsmethoden wählen zu können, erhöht die Kundenzufriedenheit. Es gibt jedoch auch Nachteile, wie eine gewisse Komplexität bei der Verwaltung von Paketdiensten und schlechtere Konditionen, da die Paketmengen sich auf verschiedene Carrier verteilen. Dennoch sollten diese Nachteile mit den Vorteilen für den Kunden abgewogen werden. Letztendlich ist es wichtig, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und entsprechend zu handeln, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418942
info_outline
Kundenpflege und -Retention - Customer Lifetime Value verlängern
04/27/2023
Kundenpflege und -Retention - Customer Lifetime Value verlängern
In dieser Podcastfolge von "Die Postkutsche" geht es um das Thema Kundenpflege und Retention, insbesondere darum, wie man den Customer Lifetime Value erhöhen kann. Die Retention Phase ist der Zeitraum nach dem Kauf, in dem der Kunde wieder aktiviert werden soll. Einfache Strategien wie das Versenden von Geburtstagsgutscheinen können dazu beitragen, dass der Kunde wieder bei einem kauft und an die Marke gebunden bleibt. Auch Push-Benachrichtigungen auf der Webseite oder geschickt verpackte Newsletter können in der Retention Phase eingesetzt werden. Es ist jedoch wichtig, auf die Eintragungsrate im Warenkorb und die Double-Opt-in-Raten zu achten, um rechtlich korrekt zu bleiben. Ziel ist es, den Customer Lifetime Value zu erhöhen, da es sonst zu einem Verlust des Kundenwertes kommen kann. Telefonanrufe können auch dazu beitragen, Kunden wieder zu aktivieren und mit der Marke zu binden. Die Podcastfolge betont die Bedeutung der Kundenbindung für das Unternehmen und wie man sie aufrecht erhalten kann, um den Erfolg zu sichern. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418864
info_outline
Produktentwicklung und -launches stationär und Online
04/23/2023
Produktentwicklung und -launches stationär und Online
In dieser Podcast-Folge wird das Thema Produktentwicklung und Launches im stationären und Online-Handel diskutiert. Zunächst wird betont, wie wichtig es ist, den Markt und den Wettbewerb zu analysieren, um sich in einer Nische zu positionieren. Es wird auch empfohlen, die Meinungen von Kunden und Abonnenten in Betracht zu ziehen, um sicherzustellen, dass das entwickelte Produkt ein Problem löst und die Kundenbedürfnisse erfüllt. Die Wahl des Produktionsstandorts und des Preises sind ebenfalls wichtige Aspekte, die berücksichtigt werden müssen. Im Hinblick auf den Produkt-Launch wird darauf hingewiesen, dass es schwierig sein kann, Bewertungen auf Amazon zu erhalten. Um dies zu erreichen, ist es ratsam, Kundenanreize wie gratis Beigaben oder Gutscheine zu bieten, um das Produkt zu pushen und Bewertungen zu bekommen. Bei eigenen Onlineshops sollten Produktrezensionen ebenfalls gefördert und beworben werden, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Es ist auch wichtig, das Produkt schnell auf den Markt zu bringen, um es effektiv zu positionieren. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418840
info_outline
Omnichannel -Preisstrategien für Marken und Hersteller
04/18/2023
Omnichannel -Preisstrategien für Marken und Hersteller
Die heutige Episode von "Die Postkutsche - Dein eCommerce Podcast" befasst sich mit der Herausforderung der Preisgestaltung bei der Omnichannel-Strategie von Marken und Herstellern. Die verschiedenen Vertriebskanäle und Vertriebsstufen führen zu einem komplexen Preisgefüge, welches schwer zu handhaben ist. Die Königsdisziplin liegt darin, die Preise in den Griff zu bekommen, da sehr viele Personen im Unternehmen an der Preisgestaltung beteiligt sind. Es ist unerlässlich, das Pricing im Griff zu haben, insbesondere wenn es um den stationären Vertrieb geht, wo es unzählige Möglichkeiten gibt, Preisfallen zu vermeiden. Wenn Marken oder Hersteller im Vendomodell tätig sind, gibt es zahlreiche Stellschrauben, aber auch Fallstricke, in die man tappen kann. Eine komplette Konditionsübersicht sowie eine Preis-Transparenz sind hierbei von großer Bedeutung. Ein Price Crawler, der die Preise von verschiedenen Händlern über verschiedene Kanäle auf Airen Basis sammelt, kann hierbei helfen. Es ist wichtig, historische Daten zu haben, um Entscheidungsgrundlagen zu schaffen und die richtigen Entscheidungen zu treffen. Obwohl solche Tools nicht billig sind, sind sie unerlässlich, um Preisklarheit über alle Channels zu haben. Es ist ratsam, Konditionstableaus für Kunden zu haben, um Preistransparenz und klare Preisgestaltung zu gewährleisten. Das Vergeben von standardisierten Preis Kalkulationsschemata anstelle von individuellen Konditionen kann hierbei helfen, Probleme beim Pricing zu vermeiden. Diese Tipps helfen Marken und Herstellern, ihre Preisgestaltung in den Griff zu bekommen, was für den Erfolg ihrer Omnichannel-Strategie von entscheidender Bedeutung ist. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418834
info_outline
Onlineshop UX Design und -Usability
04/16/2023
Onlineshop UX Design und -Usability
In dieser Episode des E-Commerce-Podcasts "Die Postkutsche" geht es um Design und Usability im Online-Shop. Die beiden Elemente sind entscheidend für den Erfolg eines Onlineshops und es gibt verschiedene Dinge, die man tun kann, um hier voranzukommen. In der Vergangenheit waren Webseiten rudimentärer und die Usability war nicht so wichtig wie heute. Kunden haben heutzutage höhere Erwartungen an das Design und die Funktionsweise von Webseiten und Apps. Daher müssen sich Online-Unternehmer dem Thema Design und Usability stellen, um ihre Kunden zufrieden zu stellen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Eine saubere Kategoriestruktur, gute Farben und Filteroptionen erleichtern das Shoperlebnis für den Kunden. Ein Onlineshop muss auch mobil auf mobile Endgeräte optimiert sein, da immer mehr Kunden über Smartphones oder Tablets einkaufen. Darüber hinaus sind runde Elemente und schnelle Ladezeiten wichtige Faktoren. Auch das User Experience Thema und das Design-Thema hängen zusammen und beeinflussen sich gegenseitig. Das Design-Thema kann teilweise mit dem Tablet beeinflusst werden. In jedem Shopsystem gibt es die Möglichkeit, das Design durch Entwickler oder CSS-Anpassungen zu verbessern. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418810
info_outline
Zu Mehr Erfolg mit diesen Social-Media-Strategien
04/13/2023
Zu Mehr Erfolg mit diesen Social-Media-Strategien
In dieser Episode von Die Postkutsche geht es um E-Commerce-Social-Media-Strategien. Als Onlineshop-Betreiber oder E-Commerce-Unternehmen sollte man die verschiedenen Kanäle kennen, um Social Media erfolgreich nutzen zu können. Es ist wichtig zu wissen, wo die Zielgruppe unterwegs ist und welche Kanäle genutzt werden müssen, um Sichtbarkeit zu generieren und Marketing zu betreiben. Es ist empfehlenswert, die Zielgruppe zu identifizieren und eine Strategie zu entwickeln, bevor man startet. Durch Top of the Panel-Anzeigen kann die Marke hervorgehoben werden, um Awareness, Bekanntheit und Reichweite zu erzielen. Der Verkaufstrichter umfasst Awareness, Prospekting, PR Ch und Retention. Reichweitenkampagnen können helfen, den Reach zu erhöhen, um danach Remarketing- und Retargeting-Anzeigen einzusetzen, die die Kunden Schritt für Schritt den Trichter hinunterführen. Conversion-Kampagnen und ein Rechenbeispiel helfen, die Conversion zu forcieren. E-Mail-Marketing kann in der Retention-Phase hilfreich sein. Bei der Wahl der richtigen Kanäle sollte man sich immer überlegen, wo man eine Fanbase aufbauen kann. Pinterest eignet sich beispielsweise gut für Reichweite und Video-Ads, während Instagram besser für eine männliche Zielgruppe zwischen 30 und 35 geeignet ist. TikTok hingegen könnte eine jüngere Zielgruppe zwischen 16 und 22 ansprechen. Es ist wichtig, die Zielgruppe und den jeweiligen Kanal zu verstehen, um eine erfolgreiche Social-Media-Strategie zu entwickeln. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418783
info_outline
Cross-Selling- und Upselling-Techniken richtig anwenden & Umsatz hebeln
04/09/2023
Cross-Selling- und Upselling-Techniken richtig anwenden & Umsatz hebeln
n dieser Podcast-Episode von "Die Postkutsche" geht es um Cross Selling und Up Selling im E-Commerce. Cross Selling bedeutet, dem Kunden zusätzlich zu seinem Einkauf weitere Produkte aus einem anderen Sortiment anzubieten. Beim Up Selling geht es darum, dem Kunden ein teureres Produkt innerhalb der gleichen Kategorie zu verkaufen. Beide Techniken zielen darauf ab, den durchschnittlichen Warenkorbwert zu erhöhen, was für den Erfolg eines E-Commerce-Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Eine höhere Marge führt zu mehr Gewinn und da die Akquisitionskosten für Kunden gleich bleiben, steigt der Umsatz pro Kunde, wenn wir mehr Produkte pro Bestellung verkaufen. Es gibt verschiedene Techniken, um Cross Selling und Up Selling zu betreiben. Auf Produkt-Detailseiten können wir Zubehörartikel zeigen oder Produkte präsentieren, die häufig zusammen gekauft werden. Wir können auch ähnliche Produkte in Kategorien verlinken oder dem Kunden einen Rabatt anbieten, wenn er weitere Produkte in den Warenkorb legt. Auf Blogs oder anderen Seiten können Saltbars oder Produktvorschläge eingesetzt werden, um den Verkauf zu steigern. Auch Exit-Intent-Popups mit Gutscheinen oder Gratisprodukten können eingesetzt werden, um den Kunden zum Kauf zu bewegen, bevor er die Seite verlässt. Amazon nutzt auch Cross-Selling- und Upselling-Techniken, indem es dem Kunden ähnliche Produkte vorschlägt oder auf Produkte hinweist, die andere Kunden zusammen gekauft haben. Der Einsatz von Techniken zur Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbwerts kann also sowohl für den Online-Shop als auch für Marktplätze wie Amazon von Vorteil sein. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418774
info_outline
E-Commerce-Multichannel-Marketing
04/06/2023
E-Commerce-Multichannel-Marketing
In der heutigen Episode des E-Commerce-Podcasts "Die Postkutsche" geht es um das Thema Multichannel-Marketing. Für Unternehmen, die Online-Shops oder Omni-Channel-Unternehmen betreiben, ist es wichtig, auf den verschiedenen Vertriebskanälen Marketing-Aktionen durchzuführen und sich mit den jeweiligen Marketinginstrumenten auseinanderzusetzen. Jeder Marktplatz hat unterschiedliche Kriterien für seinen Algorithmus und bietet auch unterschiedliche Werbemöglichkeiten an. Deshalb ist es notwendig, bei der Suchmaschinenoptimierung auf die Algorithmen der jeweiligen Marktplätze einzugehen und sich mit den Werbekonsolen auseinanderzusetzen. Einige Marktplätze sind schon weiter als andere und bieten mehrere Werbemöglichkeiten an. Um beim Multichannel-Marketing erfolgreich zu sein, ist es daher wichtig, sich auf verschiedene Gegebenheiten einzustellen. Bei Amazon können wir beispielsweise den A plus Content oder den Enhanced Brand E Brand Content nutzen, um die Markengeschichte detaillierter zu präsentieren und die Conversion zu steigern. Außerdem gibt es Titel, Bulletpoints und Backend-Keywords, die optimiert werden können. Bei eBay gibt es zwar noch rudimentäre Werbemöglichkeiten, aber es gibt auch plattformunabhängige Anzeigen wie zum Beispiel auf Google Shopping oder irgendwo anders Display ADS, Native ADS. Wir müssen uns auf jeden Fall auf die Spielregeln jedes Kanals einstellen, um langfristigen Erfolg zu haben. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26418714
info_outline
Die Verwendung von E-Commerce-Webinaren zur Kundengewinnung und -bindung
04/03/2023
Die Verwendung von E-Commerce-Webinaren zur Kundengewinnung und -bindung
In der heutigen Folge des E-Commerce Podcasts "Die Postkutsche" geht es um die Verwendung von Webinaren zur Kundengewinnung und -bindung. Vor allem für erklärungsbedürftige Produkte im B2B- und B2C-Bereich können Webinare sinnvoll sein. Mit einer Anmeldemaske können über verschiedene Kanäle interessierte Kunden gewonnen werden, die dann zu einem bestimmten Datum zum Webinar eingeladen werden. Durch die Beantwortung von Fragen zum jeweiligen Produkt kann eine bessere Anwendung der Produkte vermittelt und so ein Mehrwert für Kunden geschaffen werden. Webinare sind somit ein effektives Mittel für Kundengewinnung und -bindung. Um ein erfolgreiches Webinar zu erstellen, muss man sich überlegen, welchen Schmerz die Zielgruppe hat und was diese erfahren möchte. Eine saubere Gliederung ist unerlässlich und es sollte genügend Zeit für die Beantwortung von Fragen eingeplant werden. Es kann sinnvoll sein, verschiedene Webinare für verschiedene Produkte oder Produktgruppen anzubieten, um so verschiedene Zielgruppen anzusprechen. Für die Vorbereitung eines Webinars sollte man eine Zielgruppe identifizieren und das Thema entsprechend auswählen. Eine Präsentation im Corporate Design mit Logo und den richtigen Farben kann hilfreich sein, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Es ist auch möglich, sich persönlich an ein Whiteboard zu stellen und das Produkt zu zeigen. Webinare bieten somit eine gute Möglichkeit, um Kunden mit erklärungsbedürftigen Produkten besser zu erreichen und zu binden. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26170197
info_outline
Die Verwendung von Coupons und Gutscheinen im E-Commerce
04/01/2023
Die Verwendung von Coupons und Gutscheinen im E-Commerce
0In dieser Podcastfolge geht es um die Verwendung von Gutscheinen und Coupons im E-Commerce. Diese sind wichtige Bestandteile, um den Umsatz zu maximieren, die Kundenbindung zu erhöhen und den Warenkorbwert zu steigern. Gutscheine sind Rabatte, die auf bestimmte Produkte oder auf alle Produkte im Shop angewendet werden können. Die Ausgestaltungsmöglichkeiten sind sehr individuell und können Multi-Rabattcodes, kostenloser Versand und mehr beinhalten. Gutscheine bieten dem Kunden Anreize, Waren zu kaufen und können das Einkaufsverhalten beeinflussen, indem sie zu einem reduzierten Preis verkaufen oder in bestimmte Richtungen lenken. Es gibt verschiedene Plattformen und Vertriebskanäle, auf denen Coupons und Gutscheine erstellt und vermarktet werden können. Auch im eigenen Online-Shop gibt es spannende Module, um sauber zu arbeiten. Gutscheine und Coupons können auch zur Kundentreue beitragen, indem sie Anreize bieten, erneut bei dem jeweiligen Händler oder Online-Shop einzukaufen. Mit Gutscheinen oder Coupons können Bestandskunden reaktiviert werden, was eine tolle Möglichkeit ist. Es gibt verschiedene Beispiele für die Verwendung von Gutscheinen im E-Commerce, darunter saisonale Angebote, spezielle Angebote, Produktbündelung und Gutscheine für Zubehörkäufe oder Newsletterabonnenten. Insgesamt sind Gutscheine und Coupons ein wichtiger Teil des E-Commerce, um Kunden zu binden und den Umsatz zu steigern. Es gibt viele Möglichkeiten, sie strategisch einzusetzen und das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26170146
info_outline
E-Commerce-Branding und -Positionierung
03/31/2023
E-Commerce-Branding und -Positionierung
Willkommen zur heutigen Episode des E-Commerce-Podcasts "Die Postkutsche". In dieser Folge geht es um das Thema E-Commerce-Branding und -Positionierung. Eine Marke ist etwas, was der Kunde mit einem bestimmten Thema, Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung assoziiert und nach dieser Marke proaktiv sucht. Der Aufbau einer Marke hat viele Vorteile, wie die Fähigkeit, höhere Preise durchzusetzen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Eine Positionierung bedeutet, dass ein Unternehmen für bestimmte Werte steht und eine bestimmte Zielgruppe anziehen möchte. Eine klare Zielgruppe und visuelle Elemente wie Logos und Farben unterstützen das Markenimage. Es ist wichtig, die Markenbotschaft an die Kunden zu kommunizieren. Je nach Zielgruppe und Persona kann die Ansprache variieren, aber gutes Storytelling ist ein wirksames Mittel, um den Kunden zu fesseln und die Marke mit den richtigen Werten aufzuladen. Eine Markenpersönlichkeit entwickelt sich nicht über Nacht, sondern erfordert kontinuierliche Anstrengungen und eine klare Markenstrategie. Im E-Commerce können visuelle Elemente und klare Kommunikation, einschließlich der Vision und Mission des Unternehmens, dazu beitragen, ein Markenimage aufzubauen. Eine gut positionierte Marke kann auch für SEO sehr interessant sein, insbesondere in Zeiten von steigenden Klickpreisen. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26170104
info_outline
Die Verwendung von Customer Journey-Mapping im E-Commerce
03/30/2023
Die Verwendung von Customer Journey-Mapping im E-Commerce
In dieser Episode des E-Commerce-Podcasts "Die Postkutsche" geht es um Customer Journey Mapping. Dabei handelt es sich um eine Methode, um die Reise des Kunden vom Entdecken bis zum Kauf des Produktes zu verstehen und zu visualisieren. Wichtig ist dabei, auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in jeder Phase der Customer Journey einzugehen, um Best Practices und das Maximum aus dem Onlineshop herauszuholen. Eine Customer Journey umfasst verschiedene Phasen wie die Entdeckung, Forschung, Kauf und Nachkauf. Um eine Customer Journey Map zu erstellen, muss man die verschiedenen Phasen identifizieren und die Bedürfnisse der Kunden in jeder Phase erfassen. Es gibt dafür verschiedene Tools und Diagramme wie Powerpoint oder Karneval. Daten sind ebenfalls wichtig, um eine Customer Journey Map zu erstellen. Gutes Tracking auf der Website, Kundenfeedback und Befragungen können dabei helfen. Die Erstellung und Umsetzung von Customer Journey Mapping im E-Commerce kann aufgrund der Komplexität des Prozesses schwierig sein. Es ist wichtig, Kohorten oder Segmente zu bilden, um die Map sauber zu erstellen. Customer Journey Mapping sollte zur Gesamtstrategie des Unternehmens beitragen und sicherstellen, dass die Bedürfnisse des Kunden erfüllt werden. Die User Experience spielt eine wichtige Rolle, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Optimierte UX-Prozesse helfen dabei, dass der Kunde schneller ans Ziel kommt. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26170083
info_outline
Die Verwendung von Kunden-Avataren und -Personas im E-Commerce
03/29/2023
Die Verwendung von Kunden-Avataren und -Personas im E-Commerce
In der heutigen Episode des eCommerce Podcasts "Die Postkutsche" wird das Thema "Die Verwendung von Kunden-Avataren und -Personas im E-Commerce" behandelt. Der Fokus liegt auf der Bedeutung von Zielgruppenanalyse, Persona und Avatar im Zusammenhang mit Werbung und Kundenverständnis. Zunächst wird erläutert, dass eine Zielgruppenanalyse als erster Schritt bei der Verwendung von Avataren und Personas im E-Commerce notwendig ist. Dabei werden verschiedene Eigenschaften der Zielgruppe wie Demographie, Wohnort, Alter, Herkunft und Einkommen berücksichtigt, um eine möglichst detaillierte Analyse zu erstellen. Basierend auf dieser Analyse können dann Personas und Avatare erstellt werden. Ein Persona ist eine fiktive Person aus der Zielgruppe, die mit Name, Foto, Interessen, Alter und Marken, die die Person konsumiert, angereichert ist. Personas und Avatare sind wichtig, um die Bedürfnisse, Ziele und Erwartungen der Kunden zu kennen und somit den Umsatz im E-Commerce zu steigern. Für eine Zielgruppenanalyse können Marktforschung und Verhaltensdaten genutzt werden. Google Analytics und Kundenfeedback sind Beispiele für Verhaltensdaten, die helfen können, das Thema einzugrenzen. Die Nutzung von Avataren und Personas ist vielfältig. Sie können für die Personalisierung von Angeboten, die Verbesserung der Nutzererfahrung im Online-Shop, die Personalisierung im E-Mail-Marketing und die Entwicklung von Social-Media-Kampagnen verwendet werden. Auch für die Produktentwicklung sind Avatare und Personas von großer Bedeutung. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26170026
info_outline
E-Commerce-Möglichkeiten für kleine und mittelständische Unternehmen
03/28/2023
E-Commerce-Möglichkeiten für kleine und mittelständische Unternehmen
In dieser Podcastfolge geht es um die verschiedenen Möglichkeiten des E-Commerce für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU). Der Podcast host gibt Tipps und Ratschläge für Ladenbesitzer, die ihr Geschäft durch einen Online-Shop erweitern möchten. Der Host erklärt, dass ein Online-Shop es einem Ladenbesitzer ermöglicht, seinen Radius zu erweitern und ein breiteres Publikum zu erreichen, was wiederum zu höheren Umsätzen führen kann. Er empfiehlt zwei kostengünstige Lösungen zur Erstellung eines Online-Shops: Shopify und WooCommerce, die in Kombination mit WordPress genutzt werden können. Der eigene Online-Shop kann auch mit zusätzlichen Distributionskanälen wie Amazon oder eBay verbunden werden, um den Verkauf zu steigern. Der Host betont auch die Bedeutung von Social Media Marketing für KMU, insbesondere Instagram und TikTok, um potenzielle Kunden zu erreichen. Er empfiehlt auch das Angebot von Dropshipping, um das Sortiment zu erweitern. Eine weitere Möglichkeit ist, Abonnements anzubieten, um Kunden regelmäßig Produkte zu liefern. Um einen reibungslosen Betrieb des Online-Shops sicherzustellen, empfiehlt der Host die Implementierung eines sauberen Warenwirtschaftssystems. Er empfiehlt das JL Wabi-System, das ein Kassensystem und eine E-Commerce-Warenwirtschaft kombiniert. Obwohl JL Wabi kostenlos ist, gibt es Beratungskosten für die Implementierung und Nutzung des Systems. Schließlich betont der Host die Bedeutung von Cross-Selling, Personalisierung von Angeboten und Rabatten sowie die Sammlung von Kundenbewertungen, um das Online-Geschäft zu fördern. Kundenbewertungen auf Google sind besonders wichtig für lokale Geschäfte. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26169993
info_outline
Die Verwendung von E-Commerce-Landing Pages zur Conversion-Optimierung
03/27/2023
Die Verwendung von E-Commerce-Landing Pages zur Conversion-Optimierung
In dieser Podcast-Episode des E-Commerce-Podcasts "Die Postkutsche" geht es um die Verwendung von E-Commerce-Landing Pages zur Conversion-Optimierung. Landing Pages sind spezielle Seiten auf dem Online-Shop, die darauf abzielen, Besucher zu einer bestimmten Aktion zu bewegen, wie zum Beispiel einen Kauf oder eine Newsletter-Anmeldung. Im Gegensatz zu anderen Seiten auf dem Online-Shop haben Landing Pages eine spezielle Anordnung von Informationen, Textblöcken und Funktionen, die anders genutzt werden. Daher arbeiten Online-Shop-Betreiber oft mit einem separaten Page Builder, um effektive Landing Pages zu erstellen. E-Commerce Landing Pages konzentrieren sich hauptsächlich auf das Angebot oder Produkt und sind darauf optimiert, die Conversion zu maximieren. Wenn Werbung auf eine normale Produkt-Detailseite geschaltet wird, kann es passieren, dass diese nicht immer hundertprozentig konvertiert, weil sie nicht dazu geeignet ist, den User bestmöglich abzuholen. Eine separate Landing Page kann den User hingegen anders abholen und somit die Conversion Rate erhöhen. Effektive Landing Pages enthalten eine klare Überschrift, ein ansprechendes Bild oder Video, eine kurze Beschreibung des Angebots und eine Handlungsaufforderung. Sie sind einfach und übersichtlich gestaltet und enthalten vertrauenswürdige Elemente wie Kundenbewertungen, Siegel und Glaubwürdigkeit. Das Design sollte ansprechend und professionell sein, um die Glaubwürdigkeit der Seite zu erhöhen. Außerdem ist es wichtig, dass Landing Pages für mobile Geräte optimiert sind, da immer mehr Besucher über mobile Geräte auf Online-Shops zugreifen. Online-Shop-Betreiber sollten bei der Erstellung von Landing Pages auf Klarheit, Einfachheit und eine eindeutige Handlungsaufforderung achten. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26169951
info_outline
30. Die Verwendung von E-Commerce-Blogs zur Kundengewinnung und -bindung
03/26/2023
30. Die Verwendung von E-Commerce-Blogs zur Kundengewinnung und -bindung
In der heutigen Podcast-Episode bei "Die Postkutsche" geht es um das Thema E-Commerce-Blogs und wie sie zur Kundengewinnung und -bindung genutzt werden können. Dabei werden verschiedene Fragen aufgeworfen, wie beispielsweise: Was ist ein E-Commerce-Blog? Welche Herausforderungen gibt es für den Online-Shopbetreiber? Was sind die Chancen und Probleme? Als Online-Betreiber gibt es verschiedene Möglichkeiten, Traffic zu generieren, wie beispielsweise über Kategorien, Produkte und Teilseiten. Im SEO-Kontext können viele URLs im Online-Shop ranken und Traffic generieren. Ein Blog auf einem Online-Shop kann dabei helfen, informellen Content zu befeuern und Traffic durch Informational Content zu generieren. Dieser Content sollte jedoch auch zur Produktpalette des Shops passen. Es ist wichtig, dass der Fokus darauf liegt, dass ein Blog Themen abarbeitet, für die es auch entsprechende Produkte gibt. Es können beispielsweise How-to-Beschreibungen zu Produkten veröffentlicht werden, um dem Kunden zu zeigen, wofür das Produkt gut ist und wie es verwendet werden kann. Wenn es für bestimmte Themen Suchvolumen gibt, lässt sich dazu auch passender Content erstellen. Ein E-Commerce-Blog kann aber nicht nur zur Sichtbarkeitsgenerierung genutzt werden, sondern auch dazu dienen, das Unternehmen vorzustellen und dem Kunden zu zeigen, welche Werte es verkörpert. Dabei können unterschiedliche Schwerpunkte gesetzt werden, je nachdem ob das Blog für Marketing, SEO oder PR-Themen genutzt werden soll. Es ist sinnvoll, unterschiedliche Kategorien im Blog zu erstellen, um die verschiedenen Schwerpunkte voneinander zu trennen. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26169927
info_outline
Die Verwendung von Kunden-Communities im E-Commerce
03/25/2023
Die Verwendung von Kunden-Communities im E-Commerce
In der heutigen Episode des E-Commerce Podcasts "Die Postkutsche" geht es um das Thema Kunden-Communities im E-Commerce. Kunden-Communities sind Gruppen von Kunden, die sich online treffen und über Produkte und Dienstleistungen eines E-Commerce-Unternehmens austauschen. Diese virtuellen Versammlungen können in Form von Foren, Facebook-Gruppen oder anderen Social-Media-Gruppen organisiert sein. Sie dienen dazu, das Marken-Image zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Absatz zu erhöhen und den Support-Aufwand zu reduzieren. Die Vorteile von Kunden-Communities für E-Commerce-Unternehmen sind vielfältig. Unternehmen können Feedback zu ihren Produkten und Dienstleistungen sammeln und sich direkt an den Bedürfnissen und Wünschen ihrer Kunden orientieren. Durch die enge Bindung an ihre Kunden haben Unternehmen langfristig die besten Überlebenschancen. Kunden wiederum können sich innerhalb der Community mit anderen austauschen und so Fragen stellen, Feedback geben oder Antworten auf ihre Fragen erhalten. Auch hier können Kunden-Communities dazu beitragen, den Support-Aufwand zu reduzieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kunden-Communities aufzubauen. Auch Unternehmen, die noch nicht so stark etabliert sind, können von einer Community profitieren. Eine Möglichkeit ist beispielsweise, eine allgemeine Community zu gründen und diese mit eigenen Themen zu bespielen. Dabei ist es wichtig, das Community-Management aktiv zu gestalten und gegebenenfalls auch einen Community-Manager zu engagieren. Insgesamt können Kunden-Communities dazu beitragen, die Kundenbindung und das Engagement der Kunden zu fördern und so die Bindung zum Unternehmen zu stärken. Ein weiterer Vorteil für Unternehmen ist, dass sie durch die Teilnahme an Kunden-Communities Best Practices und Trends innerhalb ihrer Branche identifizieren können. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26169810
info_outline
Die Verwendung von Voice Commerce im E-Commerce
03/24/2023
Die Verwendung von Voice Commerce im E-Commerce
In der heutigen Podcastfolge von Die Postkutsche wird das Thema Voice Commerce im E-Commerce diskutiert. Voice Commerce bezieht sich auf die Verwendung von Sprachtechnologie im E-Commerce und ermöglicht es Kunden, über Sprachbefehle an digitale Assistenten wie Amazon Echo oder Google Home Bestellungen aufzugeben. Der Hauptvorteil von Voice Commerce ist die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Bequemlichkeit beim Einkaufen. Kunden können schnell und einfach Bestellungen aufgeben, ohne ihren Computer oder ihr Mobilgerät zu verwenden, was viel Zeit spart. Allerdings hat Voice Commerce in den letzten Jahren noch nicht wirklich Fuß gefasst und ist ein aktueller Trend, der noch getestet werden muss. Es ist wichtig zu überprüfen, ob es für einen persönlich funktioniert und was der Return on Investment ist. Voice Commerce bietet auf jeden Fall Chancen für Händler, wenn sie die richtigen Apps haben. Herausforderungen sind jedoch auch Themen wie Datenschutz, Dialekte oder Akzente. Die bekanntesten Sprachassistenten sind Amazon Echo und Google Home. Es bietet Chancen für Händler, wenn sie entsprechende Apps für Voice Commerce haben. Voice Commerce kann auch mit anderen Technologien wie Chatbots und künstlicher Intelligenz kombiniert werden. Chatbots können Kundenanfragen und Sprachbefehle bearbeiten, während KI-Technologie dazu beitragen kann, personalisierte Produkte und Service-Empfehlungen zu geben. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26169783
info_outline
Die Verwendung von Virtual und Augmented Reality im E-Commerce
03/23/2023
Die Verwendung von Virtual und Augmented Reality im E-Commerce
In der heutigen Podcastfolge des E-Commerce Podcasts "Die Postkutsche" geht es um das Thema Virtual und Augmented Reality und deren Verwendung im Online-Handel. Die Technologien können dabei helfen, Produkte realistischer und anschaulicher zu präsentieren und somit die Kundenerfahrung zu verbessern. Augmented Reality (AR) ermöglicht es, mithilfe einer App und einem Smartphone oder Tablet, virtuelle Objekte in die reale Umgebung zu projizieren. Der Kunde kann beispielsweise Möbelstücke oder Kleidungsstücke virtuell in seine Wohnung oder an seinen Körper stellen und so sehen, wie sie in der realen Welt aussehen würden. Dabei kann die Visualisierung des Produkts auf das Smartphone des Kunden über einen QR-Code oder einen Link geladen werden. Bei Virtual Reality (VR) hingegen wird der Kunde durch eine VR-Brille in eine virtuelle Umgebung versetzt. Hier kann er sich frei bewegen und interagieren. Im Online-Handel kann VR beispielsweise bei der virtuellen Anprobe von Kleidungsstücken eingesetzt werden. Die Verwendung von AR und VR im E-Commerce kann Vorteile wie eine verbesserte Kundenbindung und Kundenerfahrung bieten. Möbelplanung und -konfiguration sowie die Anprobe von Kleidung und Accessoires sind Beispiele für Anwendungsmöglichkeiten. Auch in der Spieleindustrie können AR und VR eine Rolle spielen, indem sie eine zusätzliche virtuelle Realität schaffen. Es gibt bereits Anbieter, die AR- und VR-Lösungen für den E-Commerce anbieten. Es bleibt abzuwarten, wie schnell sich die Technologien in der Branche etablieren werden und welchen Einfluss sie auf die Kundenbindung und -erfahrung haben werden. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26169687
info_outline
Internationalisierung von E-Commerce-Unternehmen
03/22/2023
Internationalisierung von E-Commerce-Unternehmen
In dieser Podcast-Episode geht es um die Internationalisierung von E-Commerce-Unternehmen. Die Gründe für eine Expansion in internationale Märkte liegen auf der Hand: Durch die Erschließung neuer Märkte können Unternehmen ihr Wachstumspotenzial steigern und Umsätze generieren, die ihnen bisher verschlossen blieben. Zudem erhöht sich die Sichtbarkeit der Marke, und das Risiko, von einem einzelnen Markt abhängig zu sein, wird minimiert. Die Internationalisierung birgt jedoch auch Herausforderungen. So müssen Unternehmen sich mit den unterschiedlichen Gesetzen und Vorschriften auseinandersetzen, die zwischen den Ländern variieren. Auch kulturelle Unterschiede und Sprachbarrieren können eine Hürde darstellen. Bei Marketingkampagnen müssen beispielsweise unterschiedliche Suchbegriffe oder Namen für Produkte und Dienstleistungen berücksichtigt werden. Eine gute Vorbereitung ist daher das A und O. E-Commerce-Unternehmen sollten den potenziellen Markt sorgfältig analysieren und Marktforschung betreiben, um zu sehen, wie viel Potenzial, Kunden und Umsatz sie dort erreichen können. Auf Basis dieser Erkenntnisse lässt sich eine Strategie entwickeln, die auf den jeweiligen Markt abgestimmt ist. Dabei sollte auch das Produktsortiment, die Preise, die Vertriebskanäle und die Marketingstrategien berücksichtigt werden. Ein weiterer Aspekt ist die logistische Herausforderung bei internationalen Versandaktivitäten. Unternehmen müssen sich überlegen, ob sie verschiedene Lager benötigen oder ob sie aus ihrem Heimatland heraus verschicken. Dabei müssen sie sich Fragen stellen wie: Gibt es einen geeigneten Carrier, der international versendet? Was sind die Kosten? Was sind die Voraussetzungen und gesetzlichen Vorgaben? Brauche ich eine eigene Firma im jeweiligen Markt? Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26169639
info_outline
E-Commerce-Integrationen mit anderen Unternehmenssystemen
03/21/2023
E-Commerce-Integrationen mit anderen Unternehmenssystemen
In der heutigen Episode des Podcasts "Die Postkutsche" geht es um die Integration von E-Commerce-Systemen mit anderen Unternehmenssystemen. Eine E-Commerce-Integration kann eine große Herausforderung darstellen, da man verschiedene Systeme miteinander verbinden muss. Wenn man beispielsweise ein ERP-System hat und einen Online-Shop eröffnen möchte, muss man prüfen, ob es eine Verbindung zwischen diesen Systemen gibt oder ob man diese programmieren muss. Das Programmieren solcher Verknüpfungen kann teuer sein und erfordert die Erstellung von benutzerdefinierten Schnittstellen. Man sollte auch darauf achten, dass man mit einem Anbieter zusammenarbeitet, der den gesamten technologischen Apparat bereitstellt, um das Risiko von Problemen bei der Integration verschiedener Systeme zu minimieren. Es gibt auch andere Prozesse, wie z.B. Lagerhaltungssysteme, Warehouse Managementsysteme und CRM-Systeme, die man integrieren kann. Es ist wichtig, die Standard-Open-Source-Systeme zu verwenden, die zum Online-Shop passen und vom gleichen Anbieter kommen, um Probleme bei der Aktualisierung zu minimieren. Wenn man ein Enhanced E-Commerce Tracking durchführen möchte, benötigt man einen Tech Manager und muss sich in Data Layer Sachen einarbeiten. Es gibt auch Analytics-Tools, die man integrieren kann, um die Daten aus anderen Systemen zu extrahieren und an das Business Intelligence Tool anzuschließen. Es ist wichtig zu beachten, dass Open-Source-Systeme viele Plugins haben, die es Laien erleichtern, Dinge zu integrieren. Wenn man mit einem Open-Source-System arbeitet, hat man die Sicherheit, dass viele Anwender dahinter stehen und das ganze Thema eskaliert, wenn es keine Lösung gibt. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26169600
info_outline
E-Commerce Webanalyse und Reporting
03/20/2023
E-Commerce Webanalyse und Reporting
In der heutigen Episode des eCommerce Podcasts "Die Postkutsche" wird das Thema eCommerce Analyse und Reporting diskutiert. Als Online-Händler haben wir eine Fülle von Daten zur Verfügung, die genutzt werden können, um Prozesse zu messen und bessere Entscheidungen zu treffen. Analyse und Reporting sind daher von entscheidender Bedeutung, um die Leistung von Marketingkampagnen, Logistikprozessen und anderen wichtigen Geschäftsbereichen zu bewerten. Google Analytics ist ein beliebtes Tool, um Daten von der Website zu sammeln und zu analysieren. Es gibt auch andere Tools, die in verschiedenen Systemen und Plattformen verwendet werden können. Microsoft Power BI ist eine weitere Option, die es ermöglicht, Daten aus verschiedenen Systemen anzudocken, einschließlich Shopdaten von Plattformen wie Shopify und Sales Force. Durch die Visualisierung der Daten in Dashboards können Einblicke gewonnen werden, die zur Optimierung von Geschäftsprozessen beitragen. Die Automatisierung von Reporting und Dashboards ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Business Intelligence-Lösungen wie Power BI können dabei helfen, das Reporting zu automatisieren, was Zeit spart und sicherstellt, dass die Daten auf einen Blick verfügbar sind. Eine gute Datenanalyse und Berichterstattung können dazu beitragen, die Leistung des Online-Handels zu steigern und das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Kennenlerngespräch buchen: http://die-postkutsche.de/termin Vernetze dich mit mir: http://die-postkutsche.de/links
/episode/index/show/31984a3c-7437-4fe0-b6e3-4c8cb74cb476/id/26169525