Mit Lieferung und -Versandoptionen - den Kunden glücklich machen
Release Date: 05/01/2023
Professionelles Online Marketing mit Shopify - Interview mit Maximilian Bitzer von Brand Boosting
Die Postkutsche
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Shopify als Shopsystem Der große Wettbewerbsvorteil im E-Commerce - Interview mit Maximilian Bitzer
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Exzellente Produktfotos erstellen - Interview mit Sebastian Bauer von Hobbybrauversand.de
Die Postkutsche
In diesem Podcast-Interview spricht Sebastian Bauer, Marketingchef bei Hopfen und Meer, einem Hobbybrauversand, über die Bedeutung exzellenter Produktfotos im E-Commerce. Sebastian erzählt von seinem beruflichen Werdegang, der von seiner Leidenschaft für Filmproduktionen und Fotografie geprägt ist. Er betont, dass Praxiserfahrung und die Fähigkeit, hochwertige Inhalte zu erstellen, entscheidend für den Erfolg sind. Sebastian beschreibt den Prozess der Produktfotografie bei Hobbybrauversand.de. Sie verwenden einen speziellen Packshot Creator, der optimales Licht und Hintergrund...
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Videos als Verkaufsbooster im E-Commerce - Interview mit Sebastian Bauer von Hobbybrauversand.de
Die Postkutsche
In dem Interview mit Sebastian Bauer von Hobbybrauversand.de geht es um die Bedeutung von Videos im E-Commerce und wie sie als Verkaufsbooster eingesetzt werden können. Sebastian Bauer ist bei Hobbybrauversand.de für die Videoproduktionen zuständig und teilt seine Erfahrungen und Tipps zu verschiedenen Videotypen und ihrer Platzierung. Bei Hobbybrauversand.de werden verschiedene Arten von Videos genutzt, um die Kunden zu erreichen und Produkte zu bewerben. Eine Filmserie namens "Wir verfilmen deinen Brautag" dient dazu, Hobbybrauer deutschlandweit zu besuchen und ihre Leidenschaft für das...
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Die Bedeutung von Retargeting und Remarketing - Wie profitabel einsetzen?
Die Postkutsche
In der heutigen Episode des eCommerce Podcasts "Die Postkutsche" geht es um Retargeting und Remarketing. Retargeting ist eine Methode des Onlinemarketings, bei der mithilfe eines Tracking-Skripts (Pixel) Kunden auf anderen Webseiten identifiziert und erneut angesprochen werden können. Dadurch können Anzeigen beispielsweise auf Social Media-Plattformen, Webseiten oder in Form von Bannerwerbung gezeigt werden. Diese Methode ist bei Google, Pinterest, YouTube und anderen Plattformen möglich. Für Onlineshops ist es wichtig zu überlegen, welchen Wert ein Kunde hat und wie viel Geld man...
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Die Auswirkungen von COVID-19 auf den E-Commerce
Die Postkutsche
Die Auswirkungen von COVID-19 auf den E-Commerce waren enorm. Die Pandemie hat den Sektor massiv beeinflusst und zu einem massiven Anstieg im eCommerce geführt. Die letzten fünf Jahre war das Wachstum linear, aber durch Corona stieg es exponentiell an. Die Beschränkungen zwangen die Menschen, ihre Einkäufe online zu tätigen, was dazu führte, dass fast jede Branche überproportional im eCommerce profitierte. Das Konsumverhalten hat sich aufgrund der Pandemie verändert, und viele Menschen haben ihre Ausgaben eingeschränkt und nur das online bestellt, was sie konnten. DIY- und...
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Die Bedeutung von Content-Marketing im Onlinehandel
Die Postkutsche
Content-Marketing ist ein Überbegriff für alle Marketing-Aktivitäten, die auf die Erstellung und Verbreitung von Inhalten ausgerichtet sind, um die Zielgruppe auf das Produkt oder den Onlineshop aufmerksam zu machen. Content-Marketing umfasst verschiedene Kanäle wie Social Media, Webseite, Podcast und Video. Die Strategie für Content-Marketing sollte auf der Identifikation der Zielgruppe basieren, um die relevanten Inhalte auf den richtigen Kanälen zu platzieren. Die Messung des Erfolgs der Maßnahmen ist ebenfalls wichtig, um die richtigen Kennzahlen für die jeweiligen Maßnahmen und...
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Die Bedeutung von Kundenservice - der Hebel für Customer Satisfaction
Die Postkutsche
Die heutige Episode des Postkutsche E-Commerce Podcasts dreht sich um das Thema Kundenservice und warum dieser im E-Commerce so wichtig ist. Egal ob online oder im Ladengeschäft, wenn es um Kunden geht, müssen Fragen, Probleme und Wünsche beantwortet und geklärt werden. Es gibt viele Möglichkeiten, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, wie Telefon, E-Mail, Chat oder Chatbot. Um Kunden zu halten und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, müssen wir es dem Kunden so einfach wie möglich machen, uns zu kontaktieren. Schlechter Kundenservice kann zu einem Verlust von Kunden führen, da diese...
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Mit Lieferung und -Versandoptionen - den Kunden glücklich machen
Die Postkutsche
Die heutige Episode des Die Postkutsche E-Commerce Podcasts beschäftigt sich mit dem Thema Lieferung und Versandoptionen und wie diese dazu beitragen können, Kunden glücklich zu machen. Es gibt verschiedene Zustellungsmethoden, wie den Standardversand, Expressversand, Same Day Delivery, Click & Collect, Paketversand und eine Paketstation. Jeder Kunde hat unterschiedliche Anforderungen, und je nach Anforderung können verschiedene Optionen angeboten werden, um sicherzustellen, dass die Intention des Kunden erfüllt wird und er möglichst zufrieden ist. Neben verschiedenen Zustellungsoptionen...
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Kundenpflege und -Retention - Customer Lifetime Value verlängern
Die Postkutsche
In dieser Podcastfolge von "Die Postkutsche" geht es um das Thema Kundenpflege und Retention, insbesondere darum, wie man den Customer Lifetime Value erhöhen kann. Die Retention Phase ist der Zeitraum nach dem Kauf, in dem der Kunde wieder aktiviert werden soll. Einfache Strategien wie das Versenden von Geburtstagsgutscheinen können dazu beitragen, dass der Kunde wieder bei einem kauft und an die Marke gebunden bleibt. Auch Push-Benachrichtigungen auf der Webseite oder geschickt verpackte Newsletter können in der Retention Phase eingesetzt werden. Es ist jedoch wichtig, auf die...
info_outlineDie heutige Episode des Die Postkutsche E-Commerce Podcasts beschäftigt sich mit dem Thema Lieferung und Versandoptionen und wie diese dazu beitragen können, Kunden glücklich zu machen. Es gibt verschiedene Zustellungsmethoden, wie den Standardversand, Expressversand, Same Day Delivery, Click & Collect, Paketversand und eine Paketstation. Jeder Kunde hat unterschiedliche Anforderungen, und je nach Anforderung können verschiedene Optionen angeboten werden, um sicherzustellen, dass die Intention des Kunden erfüllt wird und er möglichst zufrieden ist.
Neben verschiedenen Zustellungsoptionen können auch verschiedene Carrier angeboten werden, um dem Kunden die Wahl zu lassen, welcher Carrier bevorzugt wird. Es ist wichtig, dem Kunden Freiheit zu bieten und ihn zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen wählen zu lassen. Die Freiheit, zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen und Zustellungsmethoden wählen zu können, erhöht die Kundenzufriedenheit.
Es gibt jedoch auch Nachteile, wie eine gewisse Komplexität bei der Verwaltung von Paketdiensten und schlechtere Konditionen, da die Paketmengen sich auf verschiedene Carrier verteilen. Dennoch sollten diese Nachteile mit den Vorteilen für den Kunden abgewogen werden. Letztendlich ist es wichtig, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und entsprechend zu handeln, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
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