פרק 18: ניהול קהל

 

לפני שנים אחדות, ביקרתי בלונדון, וכתמיד, הכנסתי לתוכנית צפייה במשחקי כדורגל. באותו יום, היה לי כרטיס למשחק של טוטנהאם נגד מנצ'סטר סיטי, בוויט-הארט-ליין, זכרו לברכה. 

ירדתי מהרכבת, המולה סביב. אוהדים, דגלים, שירים, בירות. איך אומרים בימינו: חוויה ממש, ממליץ לכם.

היו הרבה שוטרים וסדרנים ברחובות, אבל נחילי האוהדים זרמו... הרגשתי שלמרות שהתקרבתי לאצטדיון, הפקק האנושי שהייתי מורגל אליו מישראל, טרם התחיל... שלוש דקות הליכה, וכבר הייתי בפנים.

כשהייתי בתוך האצטדיון, הסתובבתי החוצה כדי לצלם את אותם נחילי אוהדים מהגובה, ופתאום הסתבר לי, שהם הם התורים, ואני פשוט הלכתי ביניהם, בלי שאף אחד יזרוק לי מבט או מילה...

ביציאה כבר נצמדתי לאחד הנחילים והלכתי איתם. לקח לי הרבה יותר משלוש דקות הליכה... - חמש דקות הליכה, וכבר הייתי ברכבת חזור.

ניהול קהל זה תחום חדש יחסית בישראל, אבל לאור האסונות שחווינו באירועים המוניים, ולאור הבנייה וההקמה של קמפוסים גדולים, נראה שזה תחום שמתבקש שנרחיב בו, בטח בתפקידי ניהול הביטחון שמגלמים גם ממשקים ואחריות בהיבט הבטיחותי ובהיבט השירותי.   

 

בפרק זה, שי זר, מנכ"ל 360 ומייסד הגילדה, מארח את ניר קובה, מנכ"ל יהבי טכנולוגיות, ואת עופר גרינבוים, מנכ"ל קראוד סולושנס, לשיחה אודות ניהול קהל.

 

תכנים משלימים:

 

• אתר יהבי טכנולוגיות: https://www.yabi.cloud/

• אתר קראוד סולושנס: https://www.crowdsolutions.co.il/

• מאמר: 'ניהול קהל באירועים המוניים', מאת עופר גרינבוים: https://hagilda.co.il/archives/100003655

• מאמר: 'מודלים בניהול אירועים המוניים', מאת עופר גרינבוים: https://hagilda.co.il/archives/100004206

• הרצאה: 'צפיפות מסוכנת בהתכנסויות המוניות', מאת עופר גרינבוים: https://www.youtube.com/watch?v=v8yZQdOVmeE

• מאמר: 'אתגרי בקרות הכניסה', מאת ניר קובה: https://hagilda.co.il/archives/100007022

• מאמר: 'הדלת - קו ההגנה האחרון', מאת יוסי קדם: https://hagilda.co.il/archives/100006599