#291 Quando e como estruturar os processos da sua empresa
24CAST | O maior podcast sobre Bitrix24 | CRMThink
Release Date: 03/13/2025
#316 Integrando ERP, CRM e BI para resultados reais
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No episódio desta semana, recebemos Dani, da AXE Tecnologia, para uma conversa que mistura trajetória profissional, marketing, tecnologia e gestão. Durante o bate-papo, falamos sobre: - Como o marketing B2B exige estratégias diferentes, adaptadas a ciclos de vendas longos e decisores em nível de gestão; - A história da AXE Tecnologia e como a empresa se consolidou como referência em SAP Business One e Tableau no Brasil; - O papel do Business Intelligence estratégico na tomada de decisão e no crescimento de empresas de médio e grande porte; - Como o Bitrix24 se tornou parte...
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#315 CS x Suporte: como estruturar Customer Success na sua empresa
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Você sabe qual a diferença entre suporte e Customer Success (CS)? No novo episódio do 24Cast, recebemos Márcia Peixoto, especialista em CS, para falar sobre como estruturar essa área dentro das empresas e quais os pilares que fazem a estratégia dar certo. Neste bate-papo, abordamos: - CS x Suporte: diferenças na prática - Pilares fundamentais de uma boa estratégia de Customer Success - Principais erros ao implementar CS - A relação entre CS, vendas e marketing - Indicadores essenciais: churn, NPS, health score e muito mais - O papel da experiência do cliente (CX) junto ao CS -...
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#314 PowerZap e PowerBot: novidades da integração oficial com WhatsApp no Bitrix24
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No episódio de hoje do 24Cast, Romualdo recebe Tiago, product manager da Atomic Apps, para falar sobre as principais novidades do PowerZap e do PowerBot, soluções de WhatsApp integradas ao Bitrix24. Entre os destaques do papo: - Conexão direta do PowerZap com a Meta, sem intermediários — mais estabilidade, redução de custos e suporte centralizado. - Novos recursos de campanhas via WhatsApp, agora com envio de imagens, vídeos e relatórios de leitura. - Transcrição de áudios dentro do Bitrix24, facilitando a busca no histórico de conversas. Evolução do PowerBot, que já...
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Série IA #10 - Inteligência artificial no e-commerce: desafios, ética e tendências
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Neste episódio da série especial sobre IA do 24Cast, Romualdo conversa com o advogado Dr. Gustavo Fuscaldo sobre como a inteligência artificial está transformando o e-commerce — e os desafios jurídicos, éticos e estratégicos dessa mudança. Falamos sobre: - Uso de IA em bots e agentes virtuais para atendimento - Ética e governança no uso de dados (LGPD, GDPR) - Responsabilidade legal no desenvolvimento e aplicação de IA - Precificação dinâmica: até onde é legal e ético? - Tendências e o futuro da IA no comércio eletrônico Se você atua em e-commerce, marketing, direito...
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#313 Como gerir equipes comerciais usando o Bitrix24 no dia a dia
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No episódio de hoje, Romualdo recebe Bruna, coordenadora comercial e de marketing na CRMThink, para compartilhar como é a rotina de gestão de equipes usando o Bitrix24 como ferramenta central. Do acompanhamento de metas à análise de desempenho, passando por automações, gestão de leads, oportunidades e base de clientes, Bruna revela práticas, insights e recursos que fazem diferença para manter o time alinhado, produtivo e com resultados em alta. Você vai descobrir: - Como organizar a rotina do gestor comercial no Bitrix24 - Funcionalidades indispensáveis para gestão de vendas -...
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#312 Lançamento oficial: RD Station Conector para Bitrix24
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No episódio de hoje do 24Cast, recebemos a Amanda, PO da CRMThink, para o lançamento oficial do RD Station Connector para Bitrix24, um aplicativo que chega ao marketplace com o selo de homologação tanto do Bitrix quanto da RD! Você vai entender: - Como o aplicativo permite integração bidirecional entre Bitrix24 e RD Station - Os principais gatilhos de automação e funcionalidades disponíveis - A diferença entre integração e aplicativo – e por que isso muda tudo - Como garantir autonomia na instalação, configuração e manutenção - Casos reais de uso com depara de campos,...
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#311 Cooperativismo tech: o modelo que está transformando o mercado
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No episódio #311 do 24Cast, Romualdo recebe Ricardo Pamplona (COOP+BRASIL) e Henrique Ogawa (Koopere) para uma conversa profunda sobre o universo das cooperativas de trabalho, especialmente voltadas à área de tecnologia. Você vai entender: Como funcionam as cooperativas Koopere e COOP+BRASIL e o que diferencia uma cooperativa de trabalho de uma de serviços A força do cooperativismo em Santa Catarina e seu impacto nacional Os desafios culturais, tributários e operacionais do setor Como o Bitrix24 tem ajudado na gestão da Koopere, com automações, trilhas de adesão e agentes de IA Por...
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#310 O vendedor estoico: como o estoicismo pode transformar sua performance em vendas
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No episódio #310 do 24Cast, Romualdo recebe Rafael Mendes — vendedor, autor best-seller e referência em educação para vendas — direto do Hard Rock Café em Curitiba. O papo gira em torno do lançamento do livro “O vendedor estoico”, que une técnicas de vendas com os princípios da filosofia estoica. Você vai entender: - O que é estoicismo e como aplicá-lo no dia a dia comercial - As 4 virtudes que guiam o profissional estoico - Como lidar com pressão, metas e emoções no universo de vendas - Técnicas práticas como dicotomia do controle, cidadela interior e...
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#309 Bitrix24: evite a estagnação e inove continuamente
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Você tem a sensação de que estagnou no uso do Bitrix24 na sua empresa? No episódio de hoje do 24Cast, conversamos com Wilson Bento, gerente de TI da Espaço Smart, que compartilha como transformou o Bitrix24 em uma verdadeira plataforma de gestão integrada — indo muito além do CRM. - Automatização com IA - Integrações com ferramentas externas - Uso avançado do SPA e Extrator de Dados - Criação de processos para RH, jurídico e marketing - Dicas para formar um time técnico e não depender apenas de terceiros - Como evitar o sentimento de estagnação com práticas simples Se...
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#308 RFV no CRM: segmentação estratégica com Bitrix24 e IA
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Neste episódio do 24Cast, Romualdo recebe Santiago (CRMThink) e Flávio (Crivo) para um papo profundo sobre CRM, comportamento do cliente e como aplicar, na prática, a metodologia RFV (recência, frequência e valor) dentro do Bitrix24, com apoio de automações, BI Builder, integrações e IA. O que você vai ouvir: - O que é RFV e por que ele voltou a ser essencial no CRM moderno - Como configurar campos calculados e segmentações no Bitrix24 - Quando e como acionar estratégias de retenção, upsell e fidelização - A diferença entre RFV e análise Cohort - A importância de olhar...
info_outlineNeste episódio do 24Cast, Romualdo recebe Pedro Shioga, CEO e fundador da Doquia, para uma conversa sobre a importância da estruturação de processos nas empresas. Pedro compartilha sua trajetória, desde sua experiência com startups até a criação da Doquia, e explica quando e como estruturar processos para garantir crescimento, eficiência e escalabilidade.
O bate-papo aborda os desafios enfrentados pelos empresários ao organizar operações, a relação entre processos, tecnologia e gestão, e como evitar armadilhas comuns na implementação de novos fluxos de trabalho. Se você quer entender como estruturar melhor sua empresa e otimizar sua operação, este episódio traz insights valiosos sobre gestão e processos.
🎁 E-book Gratuito "Impulsione o crescimento da sua empresa com processos": https://doquia.com.br/doquia-ebook
Participantes do episódio:
Assista o episódio:
https://www.youtube.com/watch?v=3rBdZCALsdE
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