2840 Junger Autoverkäufer hatte null Ahnung
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Release Date: 09/15/2025
2846 Mit deinem Mindset steht und fällt alles
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Mit deinem Mindset steht und fällt alles. Ob du erfolgreich bist oder nicht – es geht immer um dein Mindset. Sportler wissen das. Wenn sie im Kopf richtig ticken, auf Sieg eingestellt sind, dann läuft’s auch. Für sie ist das keine Frage. Viele andere dagegen geben sich ihren Gefühlen hin: „Ich bin kaputt.“ Diese Aussage ist mächtig. Denn dein Körper hört mit. Wenn du dir selbst sagst, dass du kaputt bist, reagiert der Körper sofort. Alle Zellen nehmen das an. Wer gelernt hat, den Geist über den Körper zu stellen, gewinnt. Immer. Früher habe ich auch ständig...
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2845 Kennst du Menschen, die in einem Satz zig mal Ähm sagen
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Kennst du Menschen, die in einem Satz zigmal „Ähm“ sagen? Ich bin immer wieder erstaunt, wie viele Menschen ein festes „Ähm“ installiert haben. Privat ist es schon unangenehm – aber im Business-Kontext ist es fatal. „Ähm“ ist ein Zeichen von Unsicherheit. Es bedeutet: Ich weiß gerade nicht, was ich sagen soll. Aber statt ein „Ähm“ einzubauen: Mach lieber eine Pause. Eine kurze Pause wirkt professionell. Viele glauben, sie müssten schnell sprechen – das ist ein Irrtum. Wirkungsvolle Kommunikation lebt von Pausen. Wenn du in Kundengesprächen oder Meetings...
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2844 Abschluss Canale Grande
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Abschluss des 5. Expertenbuchs Canale Grande, direkt gegenüber dem Hammer Gritti Palace Hotel. Absolut lohnenswert, dort im Freien zu essen. Es waren wunderschöne, spannende Tage. Wir haben das Buch fertig geschrieben. In nur zweieinhalb Tagen entstand das 5. Expertenbuch. Warum Venedig? Weil es ein besonderer Kraftort ist – einmalig, inspirierend, magisch. Diese Paläste, diese Atmosphäre – ich liebe es, durch den Canale Grande zu schippern. Morgens, mittags, abends – immer wieder ein Highlight. Wie entstand das Buch? Durch den Crameri Online-Kongress. Nach dem Ende dachte...
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2843 Hast du auch oft das Gefühl von zu wenig Zeit
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Hast du auch oft das Gefühl von zu wenig Zeit? Hast du auch oft das Gefühl, zu wenig Zeit zu haben? Dir rinnt die Zeit durch die Finger, du hast noch so viel zu tun, und es reicht hinten und vorne nicht? Stress pur. Kennst du das? Dabei gibt es eine große Gerechtigkeit: Jeder Mensch hat 24 Stunden – jeden Tag aufs Neue. Die Frage ist nur: Wie nutzen wir sie? Ich teile meinen Tag bewusst in drei Bereiche: Privat, Gesundheit und Business. Ich schreibe mir jeden Tag auf, was das Allerwichtigste ist, damit ich nicht im Chaos versinke. Im Business gehören für mich dazu: regelmäßig Posten,...
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2842 Arbeite immer in Projekten und mit Zeitfaktor
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Hallöchen – heutiger Podcast: „Arbeite immer in Projekten – und natürlich mit Zeitfaktor.“ Was heißt das? Ganz einfach: Ich arbeite in Projekten. Ich schließe sie ab, setze zeitliche Limits, plane täglich. Heute ist Sonntag – also: Wochenplanung. Ende Monat: Monatsplanung. Ende Jahr: Jahresplanung. Frage dich: Wo willst du hin? Was willst du erreichen? Was ist dir wichtig? Die Zeit rast. Kaum versiehst du dich – ist Weihnachten. Danach schon wieder Ostern. Das Leben fliegt an dir vorbei. Und am Ende zählt nur eins: Hast du dein Leben gelebt? Hast du getan, was dir wichtig...
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2841 Was für ein Geschnatter bei der Thai-Massage
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Ja hallöchen, heutiger Podcast: Was für ein Geschnatter bei der Thai-Massage. Und bevor jemand komisch denkt: Ganz normale Thai-Massage – ohne Happy End. Ich war da schon öfter, es hat immer gut funktioniert. Aber heute: Katastrophe. Die Mädels haben die ganze Zeit gelabert – richtig laut, richtig nervig. Ich habe gebeten, dass sie damit aufhören – keine Reaktion. So verliert man Kunden. Mal gute Leistung, mal schlechte. Klar, jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Aber in der Dienstleistung? Da ist das keine Ausrede. Wenn du schlecht drauf bist, bleib daheim. Ganz...
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2840 Junger Autoverkäufer hatte null Ahnung
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Hallöchen – heutiger Podcast: „Junger Autoverkäufer – null Ahnung“. Ich war wirklich erstaunt über das, was ich gerade erlebt habe. Die Dame sagt: „Kannst du dich mal drum kümmern?“ Ich dachte: Um mich? Okay. Ich frage also weiter: „Sind Sie Autoverkäuferin?“ – „Nein, ich bin Lehrling.“ „Aber Sie sind zuständig für den Verkauf?“ – „Ja.“ Alles klar. Ich sage, was ich mir vorstelle – und dann kommt es: „Oh, das weiß ich nicht.“ Noch öfter: „Da müssen wir den Kollegen fragen.“ Immer wieder: „Weiß ich nicht.“ Sein Hauptsatz war:...
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2839 Warum erlebe ich sowas schreckliches Was ist der Grund Alles hat immer einen tieferen Sinn!!!
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Warum passiert mir das? Hast du dich das auch schon mal gefragt, wenn dir etwas passiert und du denkst: „Warum passiert mir das? Ich habe doch nichts getan.“ Du hast zwei Möglichkeiten: Du kannst dich runterziehen lassen, in Selbstmitleid oder Trotz. Oder du fragst dich: Was ist mein Learning? Was will mir das Leben gerade zeigen? Vor ein paar Tagen war ich mit Kunden in einem Lokal, in dem ich oft bin. Das Essen – wie immer top. Doch der Wirt? Keine Begrüßung, keine Freundlichkeit. Im Gegenteil: abwertendes Verhalten. Kein Dankeschön, kein Lächeln – nur ein abschätziger Blick...
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2838 Du liegst auf dem Sterbebett, was sind Deine letzten Gedanken
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Du liegst auf dem Sterbebett – was sind deine letzten Gedanken? Viele reden nicht gern über den Tod. Tabuthema. Wir schieben ihn weit weg: „Tod betrifft nur die anderen.“ Doch das ist naiv. Der Tod begrüßt uns alle, wenn die Todesarme aufgehen und wir die berühmte Regenbogenbrücke überschreiten. Was wirst du dann denken? Bevor du sagst: „Blödsinn.“ – überlege. Der Tod kann schneller da sein, als uns lieb ist. Eben noch da, eine Minute später weg. Ich habe es erlebt bei meinem Onkel und meiner Tante. Geschäft verkauft, Haus verkauft, glücklich in neuer Wohnung....
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2837 Gestern Abend Schützenhaus Bad Dürkheim heute Deidesheimerhof in Deidesheim
Ergebnisorientiert - Der Podcast von und mit Ernst Crameri
Gestern Abend Schützenhaus Bad Dürkheim, heute Deidesheimer Hof in Deidesheim. Was für zwei Welten! Unterschiedlicher können sie kaum sein. Gestern eingeladen im Schützenhaus – very, very special! Heute wieder eingeladen im Deidesheimer Hof – voll, lebendig, wunderschön. Ich liebe diese Kontraste. Der Unterschied: Service, Essen, Atmosphäre – und natürlich Preis. Und jetzt die entscheidende Frage: Welche Kunden ziehst du an? Welche willst du haben? Was für ein Umfeld passt wirklich zu dir? Gleiches gilt für deinen Job, dein Team, deinen Coach: Willst du hochpreisig, mittendrin...
info_outlineHallöchen – heutiger Podcast: „Junger Autoverkäufer – null Ahnung“.
Ich war wirklich erstaunt über das, was ich gerade erlebt habe. Die Dame sagt: „Kannst du dich mal drum kümmern?“ Ich dachte: Um mich? Okay.
Ich frage also weiter: „Sind Sie Autoverkäuferin?“ – „Nein, ich bin Lehrling.“
„Aber Sie sind zuständig für den Verkauf?“ – „Ja.“
Alles klar.
Ich sage, was ich mir vorstelle – und dann kommt es: „Oh, das weiß ich nicht.“
Noch öfter: „Da müssen wir den Kollegen fragen.“
Immer wieder: „Weiß ich nicht.“
Sein Hauptsatz war: „Oh, das weiß ich nicht.“
Ich frage: „Wie viel PS hat das Auto?“
Antwort: „Weiß ich nicht.“
Ich sage: „Hier steht es doch.“
„Ah, ja, dann nehmen wir mal den Zettel raus...“
Warum soll ich das selber lesen? Ich bin doch nicht der Verkäufer.
Ich erwarte Kompetenz, Beratung, Fachwissen.
Mein Fazit: Der junge Mann ist entweder erst seit zwei, drei Tagen da – oder komplett überfordert. Aber dann sagt er: „Ich bin schon seit einem Jahr dabei.“
Ich: „Haben Sie keine Schulung gehabt?“
„Doch, doch… aber da muss man so viel wissen.“
Toll.
Und da sind wir beim Punkt:
Das wird nichts.
Wieder jemand, der in der Opferrolle lebt.
Der sagt: „Ich hab immer Pech“, „Ich muss schuften“, „Alles zu viel“.
Warum nicht einfach mal die Extra-Meile gehen?
Wenn du Autoverkäufer bist, musst du Bescheid wissen.
Du brauchst keinen Seniorverkäufer, wenn du selbst Verantwortung übernimmst.
Ich frage: „Gibt’s das auch mit Allrad?“
„Weiß ich nicht.“
„Was kostet der bei 25.000 km im Jahr?“
„Weiß ich nicht.“
„Wie lange kann man leasen?“
„Weiß ich nicht.“
Was hinterlässt das für einen Eindruck?
Bitte: Erzähl niemals den Kunden „Ich weiß es nicht“, wenn du nicht willst, dass du einen Stempel auf der Stirn hast – und zwar keinen netten.
Dann kommen die Kritiker:
„Gib dem Jungen eine Chance“,
„Nicht alle sind wie du“,
„Deine Ansprüche sind zu hoch“…
Blabla.
Weißt du was?
Ich habe keine Lust mehr auf diese Ausreden.
Ich möchte nur mit Menschen zu tun haben, die Gas geben wollen.
Menschen, die wissen, wovon sie reden.
Menschen, die Verantwortung übernehmen.
Gehörst du dazu?
Oder bist du einer von denen, die sagen:
„Weiß ich nicht, ist kompliziert, ich nehme es mal an…“
Das ist keine Haltung, das ist Vermeidung.
Was wir brauchen:
Zahlen. Daten. Fakten.
Klar. Konkret. Messbar. Verständlich.
„Ich gehe mal davon aus“ ist kein Verkaufsargument.
„Meistens ist das so“ bringt niemanden weiter.
Wenn ich ein Auto kaufen will, will ich wissen:
Wie viel PS? Gibt’s Allrad? Lieferzeit? Leasingrate? Finanzierung?
Und nicht zum 100. Mal: „Weiß ich nicht.“
Am liebsten hätte ich dem jungen Mann mal ein paar ehrliche Worte gesagt – aber meine gute Erziehung hat mich daran gehindert. Ich sagte höflich:
„Danke für Ihre Auskunft.“
Er: „Sehr gerne für Sie da.“
War er das? Nein.
Er wusste genauso wenig wie ich.
Wie bist du unterwegs?
Gehörst du zu den Fachleuten?
Bildest du dich weiter?
Wenn du Autoverkäufer bist, lerne die Basics auswendig!
Wie lang ist die Leasingdauer?
Wie hoch ist der Zinssatz?
Was kann das Auto?
Das ist kein Hexenwerk.
Aber viele sind schon mit den einfachsten Dingen überfordert.
Dienst nach Vorschrift.
Keine Begeisterung. Keine Extra-Meile.
Nur Minimalismus.
Und weißt du was?
Minimalisten bekommen auch nur minimale Ergebnisse.
Nie mehr.
Nie Verantwortung.
Nie Karriere.
Und dann kommen die Nörgler:
„Die Bonzen nehmen uns alles weg.“
„Manche haben halt keine Chance.“
Kann ich nicht mehr hören.
Entweder du willst – oder du willst nicht.
Ein guter Verkäufer macht zuerst eine Bedarfsanalyse:
„Was wollen Sie?“
„Was ist Ihnen wichtig?“
„Wie nutzen Sie das Fahrzeug?“
Später kam dann der Seniorverkäufer – er wusste etwas mehr.
Aber ich hatte keine Lust mehr, meine Lebenszeit zu verschwenden.
Ich sagte: „Bitte schicken Sie mir ein Angebot.“
Mal sehen, ob es morgen da ist.
Wenn du Verkäufer bist und ein Kunde zeigt Interesse, dann:
- Mach eine Bedarfsanalyse.
- Höre zu.
- Liefere konkrete Antworten.
Nicht dieses lasche:
„Die Autos verkaufen sich ja von selbst.“
„Ich brauch den Kunden nicht unbedingt.“
Noch mag das gehen – aber nicht mehr lange.
Schau dir Joe Girard an – den erfolgreichsten Autoverkäufer aller Zeiten.
Er hat in einem Monat mehr Autos verkauft als andere in Jahren.
Warum?
Weil er für seine Kunden da war.
Ich wünsche mir für dich:
Geh die Extra-Meile.
Sei da für deine Kunden.
Lerne, liefere, wandle um.
Denn wenn du nur sagst:
„Ich nehme es mal an“ oder „Weiß ich nicht“ – dann geh lieber.
Denn das kostet:
Deine Lebenszeit.
Die Zeit deiner Kunden.
Deinen Ruf.
Wenn niemand etwas weiß, wie willst du dann ein Problem lösen?
Wie soll Vertrauen entstehen?
Cool, oder?
Ich freue mich auf deine Kommentare – und teile diesen Podcast mit Menschen, bei denen du genau das gerade erlebst: schlechten Service, null Ahnung, keine Motivation.
So wie gestern Abend:
Ich will zur Eisdiele – die Tür ist offen, Leute sitzen noch draußen.
Ich komme rein – „Wir haben schon zu.“
Tja. Feierabend halt.
Kunde? Stört nur.
Auch das: Servicewüste.
Wo soll das noch hinführen?
Die Babyboomer gehen bald – dann viel Spaß mit dem Rest.
Ich geh jetzt zur Massage.
1,5 Stunden durchkneten, entspannen – und danach wieder:
Gas geben.
Alles Liebe, dein…
(du weißt schon 😉)
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