#246 - Cómo automatizar las ventas de un negocio, con Carlos Aguilar

La automatización de ventas ha emergido como una herramienta fundamental para optimizar procesos, aumentar la eficiencia y potenciar el crecimiento de los negocios. Al incorporar tecnologías innovadoras, las empresas pueden mejorar la gestión de leads, cerrar más tratos y brindar una experiencia del cliente más fluida. En este episodio analizamos una visión integral sobre cómo podemos automatizar las ventas de nuestro negocio de la mano de Carlos Aguilar, quien ayuda a otros empresarios a hacer crecer sus emprendimientos a través de la innovación y la competitividad.

Desde el momento en que decidimos abrir un negocio, la automatización se presenta como un pilar fundamental en la construcción de una empresa sólida y eficiente en la actualidad. En un entorno empresarial cada vez más dinámico, la capacidad para optimizar y agilizar procesos desde el inicio no sólo es una ventaja, sino una necesidad imperante.

“A los que están empezando su negocio les recomiendo que automaticen a su primer cliente, porque si van por la ruta tradicional y luego eligen la automatización, van a trabajar 10 veces más. Es totalmente lo opuesto. Para superar el nivel 0 y diferenciarte de otras empresas, desde un principio debes implementar tu primer sistema automatizado antes de contratar a tu primer empleado, porque puede trabajar las 24 horas del día, de manera más transparente al conocer su proceso y principalmente es más barato que contratar a una persona”, afirma nuestro invitado.

Para lograr automatizar a nuestros clientes, es necesario llevar adelante este proceso en tres sectores concretos de la empresa, y obviamente el primero es el área de ventas: “El embudo de ventas puede ser una pesadilla para todo emprendedor, porque empieza a engancharse con mil personas de las cuales cerrarán sólo algunas. Es normal, pero tenemos que darles el mismo nivel de atención a quienes no nos compraron. Puedes ahorrarte el llevar a las personas que te dan like a la compra final, ya que puedes automatizarlo y cuando te comuniques ya puede ser una persona interesada en tu producto al haber sido previamente filtrada”, explica nuestro especialista, y agrega: “Se puede automatizar al usuario para que entre a nuestra página web, enviarle correos automatizados, se le hace el seguimiento y así no te cierras en un embudo de ventas tradicional con los pasos tediosos. No vas a ser competitivo, porque todas las personas ya tienen todo automatizado”.

Lo segundo es automatizar el área de administración, el sector que se encarga de coordinar y gestionar las tareas operativas necesarias para el funcionamiento eficiente de la empresa. Y, en tercer lugar, debemos automatizar el área de servicio al cliente: “Se le puede dar la respuesta adecuada al usuario sin importar el día y el horario”, destaca Carlos. “Las tres etapas son esenciales: adquirir clientes, que es lo que trae dinero, saberlos administrar y, por último, si ese cliente tiene alguna duda o queja tiene que recibir una atención. Con eso no cubres todo, pero sí las cosas repetitivas que llegan a ser tediosas”, recalca nuestro invitado.

La variación de precios en la automatización de procesos de una empresa está intrínsecamente vinculada al tamaño y la complejidad de la organización, aunque, según nuestro especialista, “para empresas pequeñas, la automatización de procesos puede tener un costo muy bajo”. “Si lo hacemos nosotros mismos, recomiendo usar Typeform para extraer información de tu prospecto y obtener métricas. La segunda herramienta es Zapier para distribuir todo tipo de información y a la cual puedes conectar cualquier aplicación o red social de la empresa. Y, por último, está Stripe, que es una plataforma de pagos que se integra con prácticamente todo y es gratuita. Entonces automatizar tu negocio puede ser tan barato como pagar 100 dólares al mes”, enumera Carlos, y añade: “En el caso de que contrates a un profesional especializado en automatización, puedes gastar unos 1.000 dólares en implementación y tener tarifas mensuales de 200, 300 o 400 dólares”.

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la rapidez con la que una empresa puede adaptarse y evolucionar es esencial. “Lo bonito de la automatización es que no solamente ahorramos, sino que también podemos potenciar nuestro negocio mil veces más porque nos hemos vuelto más poderosos con este tipo de herramientas”, remarca nuestro invitado, y subraya: “No me va a ser posible competir contra las nuevas generaciones si no me multiplico mediante la tecnología”.

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