Podcast 368: Sacha Karssen van Etaleren Instyle

In deze aflevering van de Podcast PowerVrouwen in de Automotive spreekt host Stefanie van Dijk van DriveTogether met Sacha Karssen van Etaleren Instyle. Een podcast door vrouwen, over vrouwen in een mannenwereld.

De podcast PowerVrouwen in de Automotive zet vrouwelijke rolmodellen in de schijnwerpers die met passie en expertise hun stempel drukken op de Nederlandse autobranche. Host Stefanie van Dijk nodigt in elke aflevering een inspirerende vrouw uit die haar eigen weg heeft gevonden in deze sector, waar vrouwen nog steeds een minderheid vormen.

Deze keer is Sacha Karssen te gast, eigenaresse van Etaleren Instyle en al dertig jaar actief binnen de automotive sector. Sacha groeide als kind op tussen auto’s dankzij haar vader, die eveneens in de branche werkte. Al jong hielp ze met etaleren, wat de basis legde voor haar latere carrière als specialist op het gebied van klantbeleving en thematische styling voor autodealers.

Tijdens het gesprek vertelt Sacha over haar reis door de automotive: van de tijd dat showrooms werden opgesierd met eenvoudige tuinstoeltjes en vlaggetjes tot de strakke, designgerichte uitstraling van nu. Ze deelt hoe de branche de afgelopen decennia is veranderd, bijvoorbeeld door de opkomst van webwinkels waardoor accessoires minder zichtbaar werden in de showrooms. Toch ziet ze vandaag de dag een sterke comeback van klantbeleving en de fysieke presentatie van producten, juist als tegenwicht aan de digitalisering.

Een bijzonder moment in het gesprek is wanneer Sacha haar innovatieve aanpak draait rondom het thema “sneeuwauto’s”: een unieke manier van winterse styling voor in showrooms waarbij ze zelfs een eigen sneeuwmachine liet ontwikkelen. Ze benadrukt het belang van beleving, sfeer en persoonlijke aandacht – voor zowel klant als medewerker – in het onderscheidend vermogen van autobedrijven. 

Daarnaast wordt in de aflevering de balans besproken tussen een verzorgde showroom en oprechte klantinteractie. Volgens Sacha kun je de mooiste styling hebben, maar als het personeel niet vriendelijk en betrokken is, mist het zijn doel. Andersom geldt hetzelfde: een warm ontvangst weegt minder zwaar als de showroom slordig of verwaarloosd is. “Het is het samenspel van beide factoren die in balans moeten zijn,” aldus Sacha.

De podcast zoomt in op de uitdagingen maar ook de kansen voor vrouwen in deze mannenwereld. Beide sprekers delen openhartig hun ervaringen: het omgaan met vooroordelen, met respect behandeld worden in een door mannen gedomineerde omgeving, en hoe vrouw-zijn soms juist mogelijkheden biedt tot andere inzichten en verbinding.

Ook komt ter sprake hoe Sacha haar vakkennis uitdraagt aan de volgende generatie. Zo experimenteert haar ene zoon met etaleren, terwijl haar andere zoon met filmpjes en marketing ondersteunt – een mooi familievoorbeeld van ieder zijn eigen kracht en expertise inzetten. 

Tot slot blikt Sacha vooruit: ze wil graag verder groeien, vooral in de breedte qua klantenbestand en het belang van klantbeleving verder in de autobranche onder de aandacht brengen. In de podcast benadrukte Sacha meerdere keren hoe waardevol persoonlijke aandacht is en dat dát het verschil maakt – zowel voor de klant als voor de lange termijnrelatie met het merk.

Met haar openheid, praktisch ingestelde vakkennis, enthousiasme en haar blik op aandacht als sleutel tot succes inspireert Sacha menig luisteraar – vrouw én man – om niet alleen naar de buitenkant van de showroom te kijken, maar vooral naar de ervaring die je als bedrijf áán je klant meegeeft.

Meer weten of Sacha’s tips lezen? In haar e-book (binnenkort te downloaden via haar website) deelt ze haar persoonlijke inzichten, ervaringen en praktische adviezen uit meer dan dertig jaar automotive.

Ben je benieuwd naar hoe je als vrouw je plek kunt vinden én het verschil maken binnen een traditionele branche? Of wil je alles weten over klantbeleving, styling en sfeer in de showroom, luister dan zeker naar deze aflevering van PowerVrouwen in de Automotive met host Stefanie van Dijk en haar gast Sacha Karssen!